Sådan repareres, hvis iPhone 7 Plus ikke modtager e-mails, når de er på mobildata

En af de almindelige e-mail-problemer hos iPhone-brugere er det emne, vi diskuterer i dette indlæg i dag. Denne artikel vil give dig løsningerne, hvis din # iPhone7 eller # iPhone7Plus ikke modtager e-mails, når du er på mobildata.

Før vi fortsætter, lad os minde om, at du kan kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: iPhone 7 Plus modtager ikke e-mails, når de er på mobildata

iPhone 7 Plus stoppede at modtage e-mails på mobilforbindelse. Dette startede for 2 uger siden, da jeg rejste til et fjerntliggende område, og telefonen havde ingen tjeneste eller kun 3G. Efter den tid nægter den at modtage e-mails over en cellulær forbindelse. iOS er 11.3 (nyeste) Alt fungerer korrekt via WiFi-forbindelse. Send og modtag e-mails er begge OK. Over mobilforbindelse (WiFi slukket i Indstillinger) eller i et ikke-WiFi-område modtager telefonen ikke e-mails. Men det kan sende e-mails over cellulær. Alle apps (Safari osv.) Fungerer korrekt over mobil. Tekstbeskeder fungerer korrekt over mobilen. Kontrollerede iPhone-indstillinger:> Cellular: Mail er TIL. Konti og adgangskoder: Mail er TIL. Alle konto brugernavne og adgangskoder er korrekte. Indtastede og udgående postservernavne er korrekte og kontrolleret mod internetudbyderspecificerede indstillinger. Jeg har 2 email-konti, der begge er konfigureret som IMAP. Jeg tilføjede en test email-konto, konfigureret som POP3. Det fungerede også ikke over cellulær, men fungerede over WiFi. iPhone Mail App har en fejlmeddelelse, når den forsøger at forespørge postserver over mobil: "Flere kontofejl. Følgende konti har fejl: [kontonavn 1] og [kontonavn 2]. Vælg venligst enkelte konti for at se flere oplysninger ". Når jeg gør dette, er der ikke mere information. Jeg kontrollerer og kontrollerer alle kontoindstillingerne, og de er korrekte. iPhone er blevet genstartet (strømcyklus) flere gange. Ingen ændring. WiFi-router er genstartet. Ingen ændring. Kabelmodem er genstartet. Ingen ændring. Min kones identiske iPhone 7 PLUS, også iOS 11.3, opfører sig på samme måde. Jeg har brugt mange timer på at forsøge at løse dette uden succes. Ingen hjælp fra online-websøgninger. Jeg håber du kan kaste lys over dette. Mange tak! - David Kennison

Løsning: Hej David. Vi har ikke hele din enheds historie, så der er ingen måde, hvorpå vi kan finde frem til den nøjagtige årsag. For dette problem er der en række mulige grunde, som vi kan se på, så lad os diskutere hver af dem. Vi vil også give dig løsninger til hver. Vi antager, at du allerede har undersøgt muligheden for, at du måske ikke længere har de korrekte legitimationsoplysninger (brugernavn og adgangskode) i forvejen, men hvis du ikke har det, skal du sørge for det. For at gøre det, skal du prøve at logge ind på din e-mail ved hjælp af en webbrowser.

Bekræft Mail app er tilladt at bruge mobil forbindelse

Kontroller, om e-mail-appen har lov til at fungere, når enheden er på mobildata, bør prioriteringen her. Ofte kan brugerne utilsigtet slukke for mobildatatilgang til Mail-appen. Hvis du ikke har tjekket denne endnu, er her hvad du skal gøre:

  1. Tænd mobil dataforbindelse.
  2. Åbn indstillinger-appen.
  3. Tryk på Cellular.
  4. Under sektionen CELLULAR DATA skal du kigge efter din e-mail-app (Mail) og sørge for, at det er tilladt at bruge mobile data. Hvis denne valgmulighed er slået fra til Mail-app, kan du ikke sende og modtage e-mail, når den overhovedet er på mobildata.

Nulstil netværksindstillinger

Hvis din Mail-app har lov til at bruge mobile data hele tiden, er det næste gode at gøre, at du nulstiller enhedens netværksindstillinger. Hvis du gør det, tvinges telefonen til at returnere alle netværkskonfigurationer til både mobildata og wifi tilbage til deres standardindstillinger.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din iPhone 7 Plus:

  1. Tryk på Indstillinger for at åbne appen.
  2. Tryk på Generelt.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Vælg indstillingen for Nulstil netværksindstillinger.
  5. Indtast enhedsadgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
  6. Bekræft handling.

Slet og tilføj e-mail-konto igen

En anden god ting at gøre i dette tilfælde er at slette og tilføje din e-mail-konto igen. Nogle e-mail-fejl er rettet på denne måde, så sørg for ikke at springe over det.

Nulstil alle indstillinger

Du kan også nulstille dine indstillinger for at dække muligheden for, at en vigtig app eller tjeneste kan være deaktiveret af en eller anden grund. Når du nulstiller alle indstillinger på din iPhone, gendannes alle tilpassede indstillinger til standardværdier. Personlige data, herunder lydindstillinger, skærmindstillinger, netværksindstillinger og andre brugerdefinerede indstillinger påvirkes dog ikke. Følg disse trin for at nulstille alle indstillinger på din nye iPhone:

  1. Tryk på Indstillinger på startskærmen.
  2. Tryk på Generelt.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
  5. Indtast den korrekte adgangskode til din enhed, hvis du bliver bedt om det.
  6. Tryk på indstillingen for at nulstil alle indstillinger for at bekræfte handling.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, hvis intet virker, tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling. Før du gør det, skal du sørge for at returnere dine filer op til enten i iTunes eller iCloud. Når du har gjort det, skal du følge nedenstående trin for at fabriksindstille din iPhone 7 Plus.

  1. Tryk på Indstillinger.
  2. Tryk på Generelt.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Vælg indstillingen for at slette alt indhold og indstillinger.
  5. Indtast den korrekte adgangskode, hvis din enhed skal fortsætte, hvis du bliver bedt om det.
  6. Tryk på indstillingen for at bekræfte handling.