Sådan repareres iPhone 8 Touch ID-funktion, der ikke virker efter opdatering til iOS version 11.4.1 [Fejlfinding Guide]

Touch ID er en avanceret sikkerhedsfunktion, der findes i nyere versioner af iOS-enheder, herunder iPhone 8-varianter ned til iPhone 5'erne. Du kan bruge Touch ID til at låse op og komme ind i din enhed, når du køber via Apple Pay, og vigtigst hjælper med at beskytte vigtig information, der er gemt på din Apple-enhed.

For at kunne benytte denne funktion skal du først oprette Touch ID på din iPhone. Når du har konfigureret det, kan du begynde at bruge Touch ID til at låse din enhed op, foretage og godkende køb via dine registrerede fingeraftryk. Det er helt sikkert en avanceret sikkerhedsfunktion i iOS-enheder til dato.

Men ligesom alle andre avancerede iOS-funktioner er Touch ID heller ikke fri for fejl, da nogle faktorer kan få det til at fungere i nogle tilfælde. Dette indlæg vil lede dig gennem standardprocedurerne til fejlfinding og reparation af Touch ID på iPhone 8, som ikke virker efter installation af en iOS-opdatering, især iOS 11.4.1-versionen. Mens du holder opdateringen af ​​enheden opdateret, er det absolut nødvendigt og stærkt anbefalet, at du også har tid til at få problemer med at gøre det. Og det betyder, at du har brug for fejlfinding af softwarefejl på din iPhone.

For ejere, der er på udkig efter en løsning på et andet problem, slip på vores fejlsøgningsside, da vi allerede har taget fat på nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for yderligere assistance, tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde vores iPhone-spørgeskema.

Ting at gøre og tjekke inden fejlfinding

Når du placerer fingeren på Home-knappen, skal du sørge for at den dækker knappen helt og at den berører den omgivende metalring. Tryk ikke for hurtigt eller flyt fingeren rundt, mens Touch ID scanner. Hvis du bruger et hylster eller en skærmbeskytter, skal du sørge for, at den ikke blokerer startknappen eller den omgivende ring.

Snavs og olie kan også forhindre telefonen i at genkende dit fingeraftryk. Sørg derfor for, at fingrene og startknappen er tørre og fri for snavs. Hvis det er nødvendigt, skal du fjerne snavs eller snavs fra Home-knappen med en ren, fnugfri klud.

Sørg også for at dit fingeraftryk er indskrevet eller registreret. Du kan prøve at tilmelde en anden finger og derefter se, om det vil fungere. Endnu vigtigere, skal du kontrollere og sikre, at Touch ID & Passcode-funktionen er aktiveret på din iPhone. For at kontrollere, skal du navigere til Indstillinger-> Rør ID og adgangskode menu, så kontroller og sørg for, at indstillingen iPhone Unlock eller iTunes & App Store er tændt.

Hvis Touch ID stadig ikke fungerer efter at have kontrolleret alle ovenstående krav, kan du tage chancer med følgende løsninger.

Første løsning: Genstart din iPhone 8 (soft reset).

Skulle dette kun være en lejlighedsvis post-opdateringshiccup, kan du sørge for problemet ved at udføre en soft reset eller genstarte din iPhone. Følg disse trin for at nulstille din iPhone 8:

  1. Tryk og hold knappen Side / Strøm nede, indtil kommandoen Slide to Power Off vises.
  2. Træk skyderen til højre for at slukke din iPhone helt.
  3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, indtil Apple-logoet vises, og slip derefter.

Du behøver ikke oprette sikkerhedskopier, da dette ikke vil påvirke nogen gemte data på din enhed.

Anden løsning: Nulstil alle indstillinger på din iPhone 8.

Det er muligt, at dine indstillinger blev tilsidesat af det nye system og til sidst ødelagt iPhone's Touch ID-funktion. For at fjerne dette kan du forsøge at nulstille alle indstillinger på din iPhone 8 og derefter oprette Touch ID og tilmelde fingeraftryk igen. Sådan er det:

  1. Tryk på Indstillinger på startskærmen.
  2. Tryk på Generelt .
  3. Rul til og tryk på Nulstil .
  4. Vælg Nulstil alle indstillinger fra de givne indstillinger.
  5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din adgangskode for at fortsætte.
  6. Tryk så på optionen for at bekræfte alle indstillingerne nulstillet.

Genstart din telefon, når nulstillingen er færdig, og indstil de enkelte funktioner, du vil bruge, herunder Touch ID.

Tredje løsning: Fabriksindstil din iPhone 8.

Det kan være nødvendigt at udføre en fuldstændig systemåbning for at slippe af med komplekse efteropdateringsfejl på telefonen. Dette vil slette alt fra din enhed, herunder downloadede apps, tilpassede indstillinger og personlige data. Hvis du ønsker at fortsætte med denne nulstilling, skal du ikke glemme at sikkerhedskopiere alle vigtige data til iTunes eller iCloud. Derefter kan du nulstille din iPhone 8 fra indstillingsmenuen eller bruge iTunes på en computer. Følg disse trin for at nulstille fabriksindstillingerne:

  1. Tryk på Indstillinger .
  2. Tryk på Generelt .
  3. Rul til og tryk på Nulstil .
  4. Vælg indstillingen for at slette alt indhold og indstillinger.
  5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit enhedsadgangskode for at fortsætte.
  6. Tryk så på optionen for at bekræfte nulstilling.

For at fabriksindstille din iPhone 8 i iTunes skal du sikre en Windows-pc eller Mac-computer med senere eller nyeste OS-version og har den nyeste version af iTunes-software installeret. Slut din iPhone til computeren med det medfølgende Lynkabel, vent indtil det er genkendt i iTunes, og følg derefter kommandoer på skærmen for at nulstille iPhone til fabriksindstillinger.

Din iPhone genstarter af sig selv, når nulstillingen er færdig. Derefter kan du fortsætte med den oprindelige installationsproces og sætte din iPhone op som ny. Software-relaterede fejl bør allerede ryddes fra nulstillingen, og derfor skal Touch ID-funktionen fungere korrekt.

Fjerde løsning: Gendan din iPhone 8 i iTunes.

Hvis en fabriksåbning ikke kunne løse problemet, ville det være den næste mulighed at overveje at udføre en iOS-gendannelse. Dette vil slette og gendanne iOS på din enhed. Der er to måder at gendanne iOS i iTunes, og det omfatter en gendannelsesfunktion og DFU-tilstandsgenoprettelse. Du kan gendanne din iPhone i genoprettelsestilstand og sæt den op igen i iTunes først. Sådan er det:

  1. Tilslut din iPhone 8 til din computer med det medfølgende USB-kabel eller Lynkabel.
  2. Tryk på og slip lydstyrke op-knappen, og tryk derefter hurtigt og slip lydstyrken ned. Endelig skal du trykke på og holde knappen Side / Strøm nede, indtil telefonen går i genopretningstilstand. Løsn ikke side / strømknappen, når Apple-logoet vises.
  3. Slip kun side / strømknappen, når du ser skærmen Tilslut til iTunes .
  4. Åbn iTunes på din computer, og du skal se en besked, der siger, at "Der er et problem med iPhone, der kræver, at den opdateres eller gendannes."
  5. Vælg indstillingen for Gendan .

Dette vil derefter bede iTunes om at starte systemgendannelse, geninstallere iOS og downloade softwaren til din enhed. Vent, indtil downloadet er færdigt, og fortsæt derefter med den oprindelige enheds installationsproces. Hvis downloadet tager mere end 15 minutter, forlader din iPhone Afslut til iTunes- skærmen. Hvis det sker, lad downloadet afslutte og derefter gå tilbage til de foregående trin for at sætte din enhed i genoprettelsesfunktionen igen og fuldføre gendannelsesprocessen.

Når du har gendannet din iPhone, skal du oprette Touch ID og derefter tilmelde dine fingeraftryk igen. Hvis Touch ID stadig ikke fungerer, efter at du har gendannet en gendannelsesfunktion, kan du vælge at fortsætte med at fejlsøge og prøve en DFU-tilstandsgenoprettelse. Dette er den sidste mulige løsning, du kan prøve på din ende. Det vil sætte din enhed i en tilstand, hvor den kan kommunikere med iTunes på en computer, selv uden at aktivere operativsystemet.

Et mere detaljeret gennemgang af, hvordan DFU fungerer, og hvordan det er gjort, findes i vores iPhone 8 Tutorials sektion. Du er velkommen til at besøge vores fejlfindingsside, hvis du skal henvise til trinene.

Søg mere hjælp

Kontakt Apple Support eller din operatør for at rapportere problemet for andre muligheder og mere avancerede fejlfindingsprocedurer. Hvis du ser nogen besked som "Fejl - opdatering for at fuldføre Touch ID-opsætning" eller fejlkoder, videresend disse oplysninger til supportteamet, så de kan bruge det som en fingerpeg for at bestemme, hvad der netop er sket, og hvordan du retter fejlen. Eller du kan bare tage din iPhone til en Apple Genius-bar på dit sted og få det undersøgt af en autoriseret Apple-tekniker i stedet.