Sådan repareres LG G5 Titan fingeraftryk scanner mangler problem

Vi har fået rapporter om, at mange LG-enheder mangler deres fingeraftryk scanner. På grund af nogle af dem er i god form fysisk, tillader vi ikke problemet til en hardwarefejl. Vi tror snarere, at de fleste af dem skyldes en dårlig app eller software fejl. Lær hvordan du håndterer dette problem på en LG G5 Titan nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: LG G5 Titan fingeraftryk scanner mangler

Fingeraftryksscanneren virker ikke på min LG G5 Titan-telefon. Ikke kun fungerer scanneren ikke, men muligheden for at slette og / eller sætte den op mangler helt fra opsætningen og indstillingerne. Reboot hjalp ikke. Jeg tilbragte 3 timer med tre Verizon Tech Coaches, som fik mig til at tjekke efter opdateringer (jeg er aktuel fra november 2018), Nulstil mine indstillinger (fungerede ikke), sikkerhedskopier min telefon og lav en fabriksindstilling (OMG - men fungerede ikke - stadig ingen fingeraftryk i sikkerhedsindstillinger). De besluttede at de ikke kunne hjælpe, og jeg har brug for en ny telefon. Jeg har Kapersky mobil på min telefon i et par år nu og scanner jævnligt for virus / malware. On / off fungerer fint, nummer PIN fungerer fint. Fingeraftrykssensor og tilhørende indstillinger er lige pludselig væk X 3 dage nu. Kan tænke på ingen begivenhed eller ny software, der kunne have deaktiveret eller interfereret med scanneren eller scannerindstillingerne. Forsøger at kontakte LG for at få hjælp, men hidtil mislykket. Nogle ideer?

Løsning: Der er ingen kendt effektiv løsning på dette problem, som vi er opmærksomme på. Der er tilsyneladende ikke noget officielt ord fra LG om det her så godt, så vi samlet kun kendte løsninger, deles af medlemmer af vores Android-fællesskab. Forhåbentlig vil en af ​​dem arbejde på denne sag.

Løsning 1: Installer opdateringer

Nogle brugere var i stand til at reparere manglende fingeraftryk scanner problem i fortiden ved at opdatere deres firmware. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du sørge for at kontrollere eventuelle nye softwareopdateringer for at se, om det vil fungere.

For at opdatere din LG G5:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generelt.
3. Rul til og tryk på Om telefon.
4. Tryk på Opdateringscenter.
5. Tryk på Software Update.
6. Tryk på Check nu for opdatering.
7. Telefonen vil kontrollere efter opdateringer.
8. Hvis en opdatering ikke er tilgængelig, skal du trykke på OK. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du vente på, at den downloades.

Løsning 2: Tilslut til pc

En anden kendt måde at nemt løse problemet på er at tilslutte din LG G5-enhed til en computer. Nogle brugere fandt dette effektivt, så vi anbefaler, at du gør det, hvis den første løsning ikke virker. Sørg for at bruge det originale LG opladningskabel, når du gør dette trin.

Løsning 3: Genstart på hardwarestyringstilstand

Genstart af en LG-enhed til hardwarestyringstilstand hjælper nogle gange med at reparere fejl. Vi foreslår, at du gør det her er de to første løsninger ovenfor, har ikke hjulpet hidtil. Her er hvad du skal gøre:

1. Sluk din telefon.
2. Tryk og hold på Strøm + Lydstyrke op + Lydstyrke ned i 10 sekunder, indtil telefonen starter i hardwarestyringstilstand.
3. Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte telefonen.

Når du har genstartet telefonen til hardwarestyringstilstand og genstart den, skal fingeraftryksscanneroptionen fungere igen. Hvis ikke, fortsæt til den næste løsning.

Løsning 4: Tjek for dårlig tredjepartsapp

Nogle gange kan dårlig eller dårligt kodet tredjepartsapp interferere med Android, der forårsager problemer. For at se, om du har et dårligt app problem, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand og observere. Sådan er det gjort:

1. Med skærmen tændt, skal du trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
2. I den valgmenu, der vises, skal du trykke på og holde tændt.
3. 'Genstart i fejlsikret tilstand' vises.
4. Tryk på OK for at genstarte i fejlsikret tilstand.
5. Enheden vil vise 'Safe Mode' nederst på skærmen.
6. Kontroller, om fingeraftryksscanneren begynder at fungere igen.

Hvis fingeraftryksfunktionen kun virker i sikker tilstand, betyder det, at problemet skyldes en app. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din LG G5 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Send telefonen i (til reparation)

Hvis ingen af ​​løsningerne virker overhovedet, betyder det, at der kan være en hardwarefejl, der forårsager problemerne. Vi foreslår, at du kontakter dit lokale LG Service Center, så de kan se på din enhed.