Sådan repareres LTE-forbindelse, der ikke fungerer på Galaxy S9

CDMA-telefoner kan undertiden støde på problemer med LTE-forbindelse. I dette indlæg adresserer vi et andet almindeligt problem for CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problemet er, at LTE-forbindelsen stopper uden tilsyneladende grund. Lær hvordan du håndterer dette problem nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Sådan repareres LTE-forbindelse, der ikke fungerer på Galaxy S9

Ingen LTE-forbindelse siden mandag den 28. januar 2019 fungerede det fint om morgenen, så om eftermiddagen forsvandt LTE fra min telefon og vendte tilbage til 3G, og har ikke ændret sig siden. Talte med boost mobil (min bærer), sprint og samsung, og de reps jeg talte til alle sagde, at det kunne være et problem med netværket på min telefon.

Så jeg kontrollerede APN-indstillingen på min galakse, og fordi de er gråtonede, kan jeg ikke redigere dem. kun øge mobil kan det virke som om, men de har ikke hjulpet mig med at få det til, hvor jeg kan få adgang til APN'erne på min telefon.

Så med det sagt, tror jeg, at LTE enten er blevet deaktiveret helt på min enhed, eller der er sket noget med en af ​​Samsungs opdateringer.

det er ligesom min telefon slettet filerne til LTE eller noget, men LTE APN er stadig på min telefon. Jeg ved ærligt ikke, hvad jeg skal gøre.

Løsning: Der er ingen direkte måde at vide, hvad der forårsager dette problem. Nedenfor er de trin, du skal gøre for at identificere årsagen til problemet.

Bekræft LTE-netværket er op

Før du udfører fejlfinding på din enhed, er det allerførste, du kan gøre, at sikre, at alt er godt på netværkssiden. Det betyder at kontrollere, om der er nogen LTE-netværksbrud i dit område, eller hvis der er nogen mulighed for et konto eller faktureringsproblem, der kan påvirke din service. På dette stadium skal du arbejde tæt sammen med din transportør for at få fakta. Prøv om ikke at tage ordet af den første agent, du snakker med, om nødvendigt. Du kan eskalere din bekymring længere op i kæden ved at tale med en vejleder eller leder. På den måde kan du rådgive af mindst to personer, der har forskellige niveauer af ekspertise. I de fleste tilfælde er det måske ikke muligt for kunderne, der står overfor telefonen, at have opdateringer i realtid vedrørende løbende netværksbrud. Tale om det næste niveau af støtte kan dog være opmærksom på de seneste udbrud. Hvis du har været sikret af mindst to personer fra din operatør, at der ikke er nogen LTE-netværksproblemer i dit område, så er det tidspunktet, hvor du tjekker det for dig selv.

Hvis du har en anden kendt fungerende og kompatibel telefon fra samme operatør, skal du indsætte dit SIM-kort på det og se om det registrerer LTE-netværk som arbejde.

Force genstart

Hvis du er helt positiv, at LTE-tjenesten arbejder, hvor du er ved, men ikke på din Galaxy S9, så er det næste at gøre med at fokusere din fejlfinding på selve enheden. Start med at sørge for, at du simulerer en "batteridragt" -procedure. Dette er ofte nyttigt ved fastsættelse af midlertidige fejl. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Genstart SIM'en

CDMA-telefoner bruger et SIM-kort, men ikke på en måde, som GSM-telefoner gør. Mens GSM-enheder gemmer abonnentdata på selve kortet såvel som tilsluttes til netværket ved hjælp af et SIM, bruger CDMA-enheder som dem fra din operatør (og sandsynligvis også din telefon) kun SIM'en til at bruge LTE-forbindelse. Din enhed gemmer abonnentoplysninger dybt inde i systemet. Selv uden SIM-kortet skal du stadig kunne fortsætte med at bruge de grundlæggende netværkstjenester med generelt ikke noget problem. LTE-forbindelse, der er tydeligvis hurtigere og bedre i forhold til 2G og 3G, er dog ikke tilgængelig. Tabet af LTE-forbindelse på din enhed kan således skyldes et problem med SIM-kortet. Det er muligvis ikke korrekt forbundet i slotten, så den første ting at gøre er at fjerne den fra enheden. Sørg for at slukke for telefonen, før du gør dette trin. Efter nogle sekunder genindsættes SIM'en igen (mens telefonen er slukket).

Udskift SIM-kortet

Hvis det ikke hjælper SIM-kortet, kan du også erstatte det. Vi foreslår, at du forsøger at bruge et andet SIM-kort først (hvis du kender nogen med en), før du køber en udskiftning. Ja, SIM-kort kan blive beskadiget også, så sørg for ikke at springe over denne løsning.

Nulstil netværksindstillinger

Hvis problemet ikke er SIM-kortet hidtil, er det muligt, at der kan være en fejl i telefonens netværkskonfiguration. Prøv at følge trinene herunder for at rydde netværksindstillingerne på din S9. Hvis du gør dette trin, slettes alle mobil-, wifi- og bluetooth-indstillinger.

Når det er gjort, sker følgende ændringer ved at udføre en nulstilling af netværksindstillinger.

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for baggrundsdatasynkronisering tændes.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der manuelt blev tændt / slukket af kunden, vil blive nulstillet til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstanden indstilles til automatisk.

For at rydde netværksindstillinger:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på RESET SETTINGS.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på RESET SETTINGS. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Ryd system cache

At tørre din telefons systemcache kan hjælpe med at løse dette problem. Nogle gange kan opdateringer eller appinstallationer beskadige systemets cache, hvilket kan føre til problemer. For at sikre, at systemets cache virker fint på din enhed, skal du følge nedenstående trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sikker tilstand

I nogle tilfælde kan en dårlig tredjepartsapp interferere med Android og forårsage problemer. Hvis din LTE-forbindelse begyndte at virke op efter installationen af ​​en app, skal du prøve at slette den pågældende app og se, hvad der sker. Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken app der kan være den potentielle kilde til fejl, kan du genstarte telefonen til sikker tilstand. Når din telefon kører i sikker tilstand, blokeres alle tredjepartsapps. Hvis LTE begynder at arbejde igen i denne tilstand, kan du satse på, at en app ligger bag den. Følg trinene herunder for at starte enheden i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Husk, at sikker tilstand blokerer tredjeparts apps. Hvis LTE-forbindelser starter, når du har genstartet din S9 til sikker tilstand, er næste ting at gøre for at identificere synderen. Du kan gøre det ved at fjerne apps en efter en og observere telefonen, når du har slettet en app. Der er ingen genvej for at opnå det ønskede resultat, så det kan tage tid, hvis du har mange apps til at arbejde med. Dette er de specifikke trin, du kan gøre:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Gendanning af din telefon til standardindstillingerne er en uundgåelig løsning, hvis ingen af ​​trinene ovenfor skulle hjælpe. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data først for at undgå at miste filer. Når du har gjort det, skal du følge nedenstående trin for at fabriksindstille din S9:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontaktoperatør

Der er nogle netværksproblemer, der ikke overstiger en brugers evne til at reparere. Hvis der ikke sker noget, og LTE-forbindelsen stadig er nede på dette tidspunkt, skal du arbejde med din operatør for at finde ud af årsagen til problemet.