Sådan repareres malware eller spyware problem på en Galaxy S7, andre problemer

Hej Android fans! Denne artikel berører det ofte misforstodte spørgsmål om, hvordan man håndterer malware-infektion. Det er ikke en endelig og omfattende læsning for mere avancerede brugere, men mere af en generel retningslinje for gennemsnitlige Android-brugere. Vi håber at det vil være nyttigt for dem, der spørger hvad de skal gøre, hvis de mener, at deres S7 er inficeret af en virus, og hvordan man forhindrer det i at komme tilbage. Vi diskuterer også andre S7-spørgsmål i dette materiale, så læs videre.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 kantskærm holder blinkende lysegrøn

Bunden af min Samsung S7-kantskærm begyndte at flimre med lysegrønne linjer, da den hele natten var hele skærmen flimrende lysegrøn. Jeg kunne næppe se appsne, men kunne se nok til at vælge dem, og hele telefonen fungerer stadig perfekt, men kan ikke se noget. I første omgang skete det kun, da telefonen blev låst op. Nu, når telefonen er låst, er den låste skærm også grøn, men flimmer ikke. Jeg håber dette kan løses, mens telefonen stadig fungerer, jeg kan bare ikke se noget. - Jennie

Løsning: Hej Jennie. Et display problem som dette skyldes næsten altid den dårlige hardware. Var din telefon faldet eller udsat for vand, før du bemærkede dette problem? Hvis nogen af disse to er sket, skal du stoppe med at kigge efter en software-løsning. Hvis du vil komme til bunden af problemet, skal du lade en professionel check på telefonen, så du ved, om en udskiftning af skærmen er nødvendig, eller hvis det er et problem med bundkortet.

Hvis enheden aldrig blev tømt eller blev våd (vi ved, at den har vandmodstandsbeskyttelse), skal du prøve at starte den i genoprettelsesmodus og gøre en fabriksnulstilling. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer først, før du gør dette trin. Sådan er det gjort:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fabriksindstilling returnerer alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Det betyder, at softwarens softwaremiljø skal være som, når du unboxede telefonen for første gang. Alt skal fungere fint, herunder skærmen. Hvis skærmen forbliver grøn, er det en bekræftelse på, at du har en ødelagt skærmsamling.

Problemer 2: Galaxy S7 holder ved med at sende dobbelt SMS

Min telefon sender flere sms'er, når jeg sender en med min Samsung Galaxy S7. Jeg brugte Facebook Messenger, så jeg deaktiverede det og begyndte at bruge den indbyggede app. Få stadig flere meddelelser. Jeg rydde messenger og native app caches. Sender stadig flere meddelelser. Selv om det ser ud til, at den første besked, jeg sender, er fint. Alt efter det multipliceres.

Derudover multipliceres ikke meddelelser til gruppeklubber. Jeg har også slettet alle tekstmeddelelsestråderne på begge apps. Jeg har genstartet telefonen. Har stadig problemer. Nogle ideer? - Matthew

Løsning: Hej Matthew. Der er kun så meget, du kan gøre, når det kommer til SMS-problemer. Da du allerede har gjort alt på dit niveau undtagen en fabriksåbning, mener vi, at problemet er netværksrelateret. Husk, at din telefon ikke er den eneste enhed, der er ansvarlig for at sende din sms. Afsendelse og modtagelse af SMS er en kompliceret proces og passerer gennem en række enheder i din operatørs netværk. Der er en chance for at problemet kan ligge på din operatørs ende også, så når du har udført en fabriks nulstilling og problemet forbliver, lad dem vide om det.

Problemer 3: Galaxy S7 tændes ikke og oplades ikke via kabel

Hej! Så min telefon begyndte at kollapse tilbage i april efter at jeg opdaterede systemet, og nu stopper det tilfældigt med at arbejde. Men når jeg forsøger at genstarte det (eller hvis det tilfældigt genstarter på egen hånd), kan jeg ikke få det til at tænde igen. Når jeg sætter den i, viser den ikke, at den oplader, men når jeg sætter den på min trådløse oplader, lyser den op som om den oplader den.

Jeg har også forsøgt både soft reset og rebooting i recovery mode. Intet sker, når jeg trykker på lydstyrken og tænd / sluk-tasterne, men når jeg volder op med hjem- og tændtasterne, står det "recovery mode ...." I blåt øverst, men der sker ikke noget andet, og jeg har holdt nøglerne i minutter på et tidspunkt lige i tilfælde. Eventuelle forslag til at få min telefon til at arbejde igen? - Erin

Løsning: Hej Erin. Således opkræves din telefon fint, hvis du bruger trådløs oplader? Kan du tænde det efter opladning det trådløst? Hvis telefonen tændes efter trådløs opladning, skal du overveje at ændre USB-kablet eller opladeren eller sende telefonen til reparation for et muligt USB-opladningsproblem.

Hvis telefonen ikke tændes efter opladning af den trådløst, kan du forsøge at starte den med andre opstartstilstande, nemlig Download-tilstand og Sikker tilstand. Hvis telefonen ikke reagerer efter to opstartsforsøg, skal du kontakte Samsung eller din operatør for at få mere support.

Dette er trinene til, hvordan du starter din S7 til Download Mode og Safe Mode:

Boot i download-tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problemer 4: Galaxy S7-prædiktiv tekst viser fortsat stavede ord

Lige siden Nougat opdateringen forudsiger min S7 Predictive Text forkert fejlstavede ord. For det første har jeg min prædiktive tekst aktiveret samt min Auto Check Spelling, men det insisterer på at lave ord ud af det første bogstav på de nøgler, der er ramt. Jeg fjerner de "forkerte ord" fra det lærte ordvalg, men de kommer straks tilbage, når jeg begynder at skrive igen. Nogen forslag? Tak skal du have. - Lisa

Løsning: Hej Lisa. Der er en række systemer, der bruges i prædiktiv tekstfunktion i nutidens smartphones, men to ting er klare - de er ikke perfekte, og de kræver en bruger til at træne dem. Uddannelse af dit eget prædiktive tekstsystem kan tage lidt tid og kan faktisk være irriterende, hvis du ikke har tålmodighed i de indledende faser. Jo mere du skriver eller bruger tastaturet, jo bedre forudsigende tekst bliver, så du kan ikke skynde det hele. Før du begynder at omskolere telefonens forudsigende tekst, skal du sørge for, at du nulstiller indstillingerne for din tastaturapp. Forudsat at du bruger Samsungs eget indbyggede tastaturapp, er det her du skal gøre:

Åbn messaging-appen.
Prøv at simulere at sende en SMS-besked ved at komponere en SMS.
Når tastaturet vises, skal du trykke på gearudseendeikonet.
Rul ned til bunden, og tryk på Nulstil indstillinger .

Alternativt kan du også slette dataene på tastaturet ved at gøre følgende trin:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Tryk på knappen Ryd data.

Igen behøver predictive tekst tid for at være effektiv. Jo mere du indtaster tekster, jo bedre bliver det, det bliver kun værre først, før det bliver bedre. Giv det tid.

For en mere tilbundsgående forklaring på hvordan prædiktiv tekst fungerer, følg dette link fra Lifehacker.

Problem 5: Galaxy S7 "-meddelelser er stoppet" -fejl ved tekstning

Min telefon stoppede med at modtage tekstbeskeder efter den sidste opdatering. Jeg kan stadig sende dem, men når en tekst forsøger at komme igennem til mig, siger min telefon bare "meddelelser er stoppet", og jeg har prøvet at genstarte min telefon og sådan, men det fik ikke rettet mig. Er der noget andet, jeg kan forsøge, før jeg skal ty til en hård nulstilling? - Itsabookclub.cj

Løsning: Hej Itsabookclub.cj. Sørg for, at du sletter messagingappens cache og data først. "Meddelelserne er stoppet", du får fejl, er generisk og betyder ikke rigtig noget andet end det indlysende faktum, at det er et messagingapp-problem. Hvis du ikke ved, hvordan du tørrer en apps cache og data, skal du se de trin, vi leverer til Lisa ovenfor. Hvis du sletter meddelelsesappsens data, slettes dine sms-samtaler, så sørg for at sikkerhedskopiere dem via Smart Switch først, hvis du ikke vil miste dem.

Hvis sletning af en apps data ikke hjælper overhovedet, overvej at bruge en anden messagingapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis problemet ikke opstår, når du bruger en alternativ messaging-app, skal du gøre en fabriks nulstilling. Gør det samme, hvis andre messaging apps ikke virker.

Problem 6: Galaxy S7-kant fryser, helt uresponsiv

Telefon S7 Edge blev hængt tidligere, og enheden skulle genstartes flere gange tidligere. Men denne gang viste Samsung logoet kun halvvejs, og det blå lys er stabilt og ingen ændringer. Skærmen tænder ikke. Der er små blå og hvide ændringer i LED-lyset, men ikke rent faktisk blinkende. Jeg har forsøgt alle trin 1 til 4, men kan ikke genstarte enheden. Vær venlig at rådgive så tidligt, at du genstarter mobilen. Hvis det er fabriksnulstillingsproceduren. Vær venlig at rådgive trinnene til at gøre det. - SUBHRANIL

Løsning: Hej SUBHRANIL. Hvis telefonen ikke har reageret, er den første ting, du skal prøve, nulstillet. Sådan gør du det:

Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede, indtil skærmen Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
Vælg Skær ned fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode.

Hvis telefonen forbliver død eller frossen, overvej at lave en fabriksnulstilling. Sådan er det:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Enten dette eller en soft reset skal løse problemet. Hvis telefonen af en eller anden grund fortsætter i sin nuværende bane, skal du kontakte Samsung for reparation eller udskiftning.

Problem 7: Sådan genoprettes kontakter, hvis Galaxy S7 ikke tænder?

Hej. Min telefon holder frysning og slukkes derefter. Nogle gange er det helt blankt eller sort og undertiden forbliver det fjerneste venstre blå lys tændt og lysere til lysere. Dette har tidligere fundet sted, og foraene har hjulpet ved at trykke på visse knapper, men de sidste par gange er det sket, det virker ikke længere, og det kommer kun tilbage, når batteriet er drænet. Jeg opladede min enhed i morges, men det frøs igen. mine problemer er, at jeg vil tage det ind for reparation, men har brug for at få det tilbage til at gemme al min kontakt mv., før jeg gør dette. Eventuelle råd venligst? - Louise

Løsning: Hej Louise. Hvis telefonen slet ikke tænder igen, selv efter at du har brugt forskellige kendte arbejdsladere, kabler og trådløse opladere, er du ikke heldig. Den eneste måde at få adgang til indhold i telefonens lagerenhed er at have en arbejdsskærm og selvfølgelig et arbejdssystem.

Problem 8: Sådan repareres malware eller spyware problem på en Galaxy S7, der er inficeret med en spyware, malware

Jeg har brug for at kende navnene til at kigge efter, med stealth spion apps. Hvis du kunne sammensætte en lille liste over de mest populære, så kan jeg finde dem, og hvor de gemmer sig i min Galaxy S7 Active og en god software til at spore og fjerne dem, og tak. Er der også en måde at finde ud af, hvem der gør det her for mig? - Alaskanchevyman

Løsning: Hej Alaskanchevyman. Der er ikke sådan noget som en app til at spore andre spion apps. Når en spyware har infiltreret din telefon, skal det være meget svært at finde selv for en uddannet professionel. Hvis du har mistanke om, at din telefon er blevet kompromitteret, skal du først foretage en fabriksindstilling. Hvis du gør det, slettes alle apps, du har installeret, herunder malware og spyware. Endnu bedre, du kan tage telefonen til Samsung eller til din operatør, så de kan blinke manuelt manuelt, hvilket betyder, at du installerer en ny version af Android i den. Det vil helt sikkert fjerne noget ondsindet i enheden.

Selvfølgelig er forebyggelse, som de siger, altid bedre end helbredelsen selv. Så, når du har renset telefonen, skal du sørge for, at du ikke introducerer malware eller spyware igen i systemet. De fleste af dagens skadelige software får adgang til en enhed via følgende:

en bruger besøger et bootytrapped websted
en bruger klikker på et link inden for en e-mail eller side på et websted, der derefter kører koder i baggrunden for at tillade mere malware at komme ind
en bruger installerer ikke-troværdige apps fra tvivlsomme udviklere

Har du bemærket, hvordan hvert element starter med "en bruger"? Det er at køre det punkt, at det normalt brugeren selv eller sig selv, der forårsager en virus eller malware at inficere enheden i første omgang. Der er ingen sikkerhedssoftware eller app, du kan installere for at forhindre, at virus inficerer din telefon, hvis du ikke er forsigtig. Du bør være den første forsvarslinje mod malware. Forklarer alle detaljer om, hvordan man undgår at falde i en fælde, der er sat af dårlige hackere, ligger ud over denne artikel, så vi anbefaler at du besøger andre websteder, der giver mere dybtgående tips om, hvordan du forhindrer virusinfektion i en Android-telefon. Som en generel påmindelse i dag er det dog bedre at være mistænkelig når det kommer til computing (eller brug af din smartphone). Vær meget forsigtig, når du installerer apps. Mange mennesker installerer apps uden at kontrollere, om det er fra en velrenommeret udvikler, og hvis andre brugere gennemgår dem som sikre. Kontrollér altid anmeldelser fra andre brugere, før du installerer dine apps for at undgå at inficere din telefon igen. Hold dig til officielle apps, da de plejer at være sikre og velbyggede. Vi ved, at der er hundreder af tusindvis af apps derude, og ikke alle af dem kan stole på, så invester altid tid for at sikre, at en app du installerer er god.

Nogle apps er oprindeligt okay, men senere kan en udvikler opdatere den for at indføre skadelige aktiviteter som spionering og indsamling af oplysninger om din enhed. Andre ondsindede apps kan forkæle som et legitimt udseende som et spil, men vil senere tillade andre apps at blive installeret uden din viden. Og desværre kan selv gode antivirusprogrammer ikke skærmme alt, så du må aldrig stole på din antivirusprogram fuldt ud.

Problemer 9: Galaxy S7 tastaturet vises ikke

Hej. Min Samsung S7 fungerede fint i morges. Jeg har fået advarsler til at downloade ny softwareopdatering, men jeg har flyttet hjem og har ikke haft adgang til wifi for at gøre dette. Jeg har Powered Off en række gange og tvinge ikke genstart. Samsung-logoet vises, og telefonen starter. Det spørger så efter min telefonpind, men tastaturet vises ikke, så jeg kan ikke indtaste PIN-koden. - Tmsalmons

Løsning: Hej Tmsalmons. Prøv at starte telefonen til genoprettelsesfunktionen og se, om du kan få det virtuelle tastatur til at blive vist, når du har slettet cachepartitionen. Hvis det ikke virker, skal du muligvis gøre det mere drastiske fabriksudslæt eller nulstilles.

Følg disse trin for at starte til genoprettelse:

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem 10: Galaxy S7 kan ikke åbne videofiler fra Nikon-kameraet

Når du bruger Nikon WMU, ser det ud til min videooverførsel. Men de spiller ikke. Alt er der en blank grå skærm med en cirkel med en i i midten. Jeg har et skærmbillede af, hvad der kommer op, når jeg rammer redigering. Det er en mov-fil. Det anvendte kamera er en Nikon d3300. Tak på forhånd for dit hurtige svar. - james

Løsning: Hej James. Vi antager, at du vil sige, at din S7-telefon ikke kan afspille videoer overført fra dit Nikon-kamera. Hvis det er tilfældet, er det muligt, at den app, du bruger, ikke er kompatibel med din S7. Hvis det ikke er et kompatibilitetsproblem, understøttes muligvis ikke det filformat, du forsøger at se. Du skal kontakte udvikleren af appen (WirelessMobileUtility), der har et problem med at læse videofilerne.