Sådan løser du Marshmallow-relaterede problemer på Galaxy S6-serien, slettes e-mails tilbage til indbakken, andre problemer

Mens Android #Marshmallow er velansat i forhold til Lollipop, er Googles nye OS langt fra perfekt. I de sidste par uger har vi fået mange rapporter fra vores læsere om, at det nye operativsystem forårsager problemer. Dette indlæg diskuterer nogle af disse problemer, som påvirker nogle # GalaxyS6-enheder.

Slette e-mails på Galaxy S6 holder tilbage til indbakken
Galaxy S6 holder på frysning og genstart på egen hånd
Sådan repareres Marshmallow-relaterede problemer på Galaxy S6 serien

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Slettede e-mails på Galaxy S6 holder tilbage til indbakken

Hej TheDroidGuy. Jeg har en Samsung Galaxy S6 (ikke Edge One). Jeg har kontaktet min web- og e-mail-vært justhost.com om dette problem, men jeg bliver ikke meget langt.

Jeg har kun for nylig installeret en Samsung softwareopdatering til telefonen. Før opdateringen var alt e-mail klogt, der fungerede perfekt.

Nu er opdateringen installeret, mine e-mails er kommet ind, og jeg kan sende e-mails uden problemer (som før). Problemet jeg har er, at når jeg sletter en e-mail på min telefon; ved det næste synkroniseringsinterval kommer den slettede email tilbage i min indbakke !!

Jeg bruger et IMAP-format, og mine indstillinger osv. Er ikke ændret. Jeg har slettet e-mail-konti (x5) og genindført dem, idet jeg er omhyggelig med at få alle indstillinger, adgangskoder osv. Osv. Korrekt, som tidligere.

Er der noget, jeg kan gøre uden at slette cachepartitionen og gendanne fabriksindstillingerne?

Eller vil det i sidste ende slå sig ned i løbet af et par uger? Mange tak på forhånd for dit råd.

Hilsen. - Daniel

Løsning: Hej Daniel. Det bedste, du kan gøre for nu, er at observere, om problemet fortsætter i løbet af de næste par dage. Der kan være nogle synkroniseringsproblemer på din e-mail-udbyder side, der forhindrer handlinger fra en e-mail-klient (din enhed) fra at blive implementeret korrekt.

Husk, at e-mailproblemer måske ikke skyldes et problem på din enhed. Der er kun så meget, du kan gøre ved din ende. Fejlfinding, du kan gøre, omfatter at slette e-mail-appens cache og data, slette cachepartitionen og i sidste ende udføre en fabriksåbning. Før du forpligter dig til drastiske foranstaltninger, anbefaler vi dog, at du først arbejder med din e-mail-udbyder for at udelukke eventuelle serverproblemer. Vi er klar over, at du allerede har kontaktet dem, men hvis du betaler for deres tjenester, er de forpligtet til at hjælpe dig med at løse et problem som dette.

Problem nr. 2: Galaxy S6 holder på frysning og genstart på egen hånd

Jeg har dette spørgsmål om telefonens frysning og genstart. Nogle gange fryser det bare. Jeg har allerede lavet en masse fabriks nulstillelse og cache tørre, men det vedvarer stadig. Én gang spillede jeg Fallout Shelter og derefter spillede Google Play-spil ud, fordi jeg opnåede noget, og så blev skærmen lidt som sort / hvide striber og derefter genstartet. Så begynder det at falde tilfældigt. Når jeg åbner beskeder eller indstillinger, eller når skærmen låses, eller inden telefonen lukker ned, fryser den, og telefonen bliver varm som helvede.

Jeg tænker på at opdatere min telefons software til 5.1.2 eller 5.1.1 (jeg er ikke sikker), da jeg for tiden kører 5.0.2. Håber det kan ordne det, men da jeg downloader OTA fryser det !! 15% af downloadet. Nu tænker jeg på, hvordan ville jeg opdatere telefonen med dette problem. Jeg dunno hvad der gør det fryse og genstarte sådan. Telefonen har ikke længere garanti. Telefonen har aldrig været gennemblødt til væske før. Hjælp, tak. ???? - Aaron

Løsning: Hej Aaron. Vi kan pege på vores finger til nogle kendte årsager til frysning og tilfældige genstartsproblemer, men at identificere den nøjagtige årsag kan være vanskelig. Blandt de vanlige syndere er:

dårlig hukommelse (RAM) -administration
netværksændringer og båndbreddebegrænsninger
Fejlfindende processor (CPU)
dårlig app
kompatibilitetsproblemer
utilstrækkeligt lagerplads
ikke-funktionelt SD-kort
batteri med lav kapacitet
andre hardwarefejl

Tjek for Android-opdateringer

At finde ud af, hvilke af disse ting der ligger bag problemerne kræver fejlfinding. Du kan starte med at sikre dig, at du installerer den nyeste softwareopdatering. Vi ved, at du allerede har prøvet det en gang, men vi beder dig om at gøre det igen. Før du gør det, skal du sørge for, at telefonen starter i sikker tilstand for at minimere mulig frysning, især hvis der er en chance for, at en tredjepartsapp kan skyldes. Du skal blot følge disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Slet cachepartitionen

Cachepartitionen er et lager af systemfiler, der bruges af operativsystemet under applastningstider. I stedet for at komme op med sæt filer for at fremskynde indlæsningstider, har din Android-enhed "caches" tidligere oprettet systemfiler i cachepartitionen, så den nemt kan få adgang til dem, næste gang en app er indlæst. I en ideel verden skal filer i cachepartitionen opdateres automatisk under en app eller systemopdatering. Dette sker dog ikke det meste af tiden. Nogle gange er det nødvendigt at manuelt slette cachepartitionen for at opdatere den. Da filerne selv er midlertidige, kan de slettes sikkert uden at påvirke operativsystemet eller apps. Systemet opretter automatisk et nyt sæt cache-filer, næste gang du indlæser dine apps.

At slette cachepartitionen har vist sig effektiv til at fastsætte mindre appspecifikke problemer samt frysning og tilfældige genstartsproblemer. Hvis du ikke har gjort dette trin endnu, skal du blot følge disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Ryd app cache og data

Dette fejlfindingstrin går hånd i hånd med at tørre cachepartitionen, om end kun målrettede apps. Hvis problemet ser ud til at være begrænset til en bestemt app, kan det være nemt at løse problemet for dig, hvis du sletter cachen og dataene. Sådan er det gjort:

Gå til Indstillinger.
Fortsæt til applikationer.
Vælg Administrer programmer.
Tryk på fanen Alle.
Vælg navnet på den app, der har gået rogue.
Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Afinstaller apps

Mange Android-brugere mener, at opdatering af operativsystemet også betyder, at apps automatisk opdateres i processen. Sandheden er ret modsat. Forkert kodede apps kan føre til en række problemer, så sørg for, at du kun installerer officielle og jævnligt opdaterede apps. Ikke alle udviklere er opsat på at opdatere deres produkt og / eller rette fejl, når nye OS-opdateringer frigives. Hvis du har ubrugte apps, der sidder idiotisk i over to uger, er chancerne ikke nødvendige. Hold antallet af dine apps så tynde som muligt, og husk at holde fast i produkter, der er bygget af velrenommerede udviklere.

Udfør en master nulstilling

Ingen ønsker at gøre dette, men hvis ingenting ser ud til at virke, har du virkelig intet andet valg med hensyn til fejlfinding til venstre. Gendannelse af firmware og appindstillinger tilbage til standardindstillingerne kan fjerne bugs, der er udviklet efter installation af tredjepartsapps eller opdateringer over tid. Sådan er det gjort:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Tid til hardware checkup

Hvis problemet fortsætter efter at du har gjort alt ovenfor, kan du sikkert gå ud fra, at et hardwareproblem kan skyldes. Til tider kan et beskadiget batteri få telefonen til at miste strøm på meget kort tid. Fordi S6 har en ikke-aftagelig batteripakke, skal du lade en professionel eller Samsung gøre nogle kontroller på det. Husk på, at en defekt processor også kan resultere i frysning eller tilfældig genstart af problemer, og diagnosticering af det kan være en vanskelig forretning. Hvis du har mistanke om, at nogle interne komponenter skyldes andet end batteriet, er det altid bedre at finde en måde at få telefonens udskiftning på end at reparere enheden.

Problem nr. 3: Sådan repareres Marshmallow-relaterede problemer på Galaxy S6 serien

Siden Marshmallow blev skubbet til min telefon, vil min email ikke synkronisere begge veje. Hvis jeg modtager en e-mail, vises den på både min telefon og min bærbare computer. Hvis jeg sletter, hvis fra min S6 vil den slette den fra min bærbare computer. Hvis jeg sletter fra min bærbare computer, vil den ikke slette fra min telefon, medmindre jeg manuelt sletter den. Alt fungerede fint før den nye software. Jeg har talt med Sprint, CenturyLine (min email carrier) og Samsung. De har alle ingen anelse om, hvorfor dette sker. Jeg har hårdt genstartet min telefon, Sprint har genoprettet min telefon og har ryddet cachen. - Mike

Modtaget Marshmallow opdateringen for to dage siden, nu er mit voicemail nummer knyttet til min døtre telefonnummer på min konto. Når hun ringer til sit nummer, er det mærket Voicemail. Når jeg modtager MMS-beskeder, tilføjer jeg også mine døtre nummer til meddelelsen, og det ser ud til, at hun er den, der svarer til teksttråden. Ikke sikker på, om nogen af mine andre kontakter er knyttet sammen. - Valarie

Hej! Jeg skriver fra Europa. Her har de netop udgivet den seneste opdatering 6.0.1, som jeg har gjort for min S6. Jeg havde nogle problemer i starten, som jeg har formået at løse med undtagelse af en: Jeg satte et foto fra mit galleri som hjemme og låseskærm og når som helst jeg genstarter telefonen er den væk. Displayet går tilbage til den rosa / blå standard Samsung baggrund for låseskærmen og den blå til hjemmeskærmen. Nogle forslag? Jeg ville ikke gerne lave en fabriksnulstilling for et sådant dumt problem ...

tak på forhånd! - Barbara

Min telefon blev for nylig opdateret til Android 6.0.1, og nu synkroniserer min email ikke korrekt, jeg synkroniserer med min arbejds email via Exchange Server. Før opdateringen havde min telefon ingen problemer med at modtage og sende e-mail, men nu ser det ikke ud til at virke korrekt. Jeg har check alle indstillinger og de er de samme som de var før. Jeg spekulerer på, om jeg skal afinstallere min Exchange-konto og geninstallere den for at se, om det vil fungere.

Tak. - Don

Jeg har for nylig opdateret til marshmallow. Men siden opdateringen er min S6 så langsom. Vejret Jeg surfer ved hjælp af wifi eller uden. Og ved at bruge min telefon i almindelighed, f.eks. Messing, åbner kontaktliste for at ringe, e-mail osv. Holder bagefter. Svaret er så langsomt fra min telefon. Kan tage op til 10 sekunder for at fuldføre en handling. Er der noget, jeg kan gøre for at få min telefon normal igen? ????

Tak skal du have. - Salma

Min telefon tvang mig til at gøre marshmallow opdateringen. Nu skal jeg skubbe skærmen før du bruger mit mønster til at logge ind. (Jeg har børn, og det kan være svært, når jeg laver ting, der er afleveret.) Det ændrede også min e-mail, så jeg kan ikke bare svinge over emailen for at sende den til skraldespanden. Jeg skal afkrydse boksen ud for e-mailen for at slette den. Swiping det giver en menu eller åbner emailen. Er der nogen måde at deaktivere den ekstra login-skærm og ændre e-mailen igen for at slette med en enkelt slyngning af meddelelsen? Jeg har forsøgt at finde den i indstillingsmenuen og har ikke kunnet finde en løsning. Tak skal du have! - Dana

Løsning: Hej drenge. Post-Marshmallow opdateringsproblemer på S6 er hurtigere i løbet af de sidste par uger, så adressering af dem i bulk i dette indlæg ser rimeligt nok ud. Selvom det kan synes, at hvert problem kan være adskilt fra hinanden, skyldes årsagen til, at de sker i det første, at de blev udløst ved at installere Android Marshmallow. Dette betyder ikke, at Googles nye operativsystem selv er rent skyld. Der er mange andre variabler, der kan komme i spil, når du kører et udviklende operativsystem. Samspillet mellem Marshmallow og andre apps, der måske eller ikke er optimeret til at arbejde med det, kan skabe mange mulige punkter i fejl. Det er ikke overraskende, at gennemsnitlige brugere straks vil skylde det nye operativsystem som skurken.

Heldigvis er det nemt nok at fastsætte det problem, du måtte få efter enhver Android-opdatering. Generelt kan de grundlæggende softwarefejlfindingstrin som dem, der er beskrevet ovenfor, effektivt afhjælpe de fleste opdateringsrelaterede problemer. De problemer, der forbliver efter at have slettet cachepartitionen eller gør en fabriksåbning, er mest sandsynligt apprelaterede, hvilket betyder at de enten er dårligt kodede, eller at deres udvikler ikke gider opdaterer den til at arbejde med det nye operativsystem. Som nævnt ovenfor ser ikke alle udviklere behovet for at sikre, at deres produkt fungerer i overensstemmelse med det nye operativsystem. Faktisk er en stor del af tilgængelige apps i Google Play Butik lige nu ikke optimeret til at arbejde med Marshmallow, fordi udviklere bare er ligeglad. En app designet til at arbejde med Android KitKat eller Lollipop betyder ikke nødvendigvis at fungere glat med Marshmallow. Hvis du er en tidlig adapter eller Marshmallow, eller hvis din trådløse operatør "tvunget" opdateringen til din enhed, skal du sørge for, at alle dine apps er fuldt opdaterede. Tøv ikke med at midlertidigt afinstallere en forældet app, især hvis du har problemer efter installation af Marshmallow.

Som en generel tommelfingerregel skal du sørge for at slette cachepartitionen og foretage en fabriksindstilling efter en større opdatering. Venligst tjek dette indlæg for flere diskussioner om Android Marshmallow.