Sådan repareres fejl i Microsoft Outlook / Exchange Server, kan du ikke sende e-mails på iPhone 6s Plus [Fejlfinding Guide]

Hvis du har problemer med at sende eller svare på e-mails på din iPhone 6 Plus med Outlook.com, Office 365 eller Microsoft Exchange i iOS 11.0 Mail app, så er du ikke alene. Flere iPhone-brugere har klaget over et problem, hvor den indbyggede Mail-app ikke kan sende eller svare på e-mails fra ovennævnte værter eller e-mail-konti efter opgradering til iOS 11. Det er tilsyneladende en softwarefejl, der skal behandles af Apple.

Men hvis du ikke har gennemgået en opgradering, der endnu ikke har fundet fejl, mens du forsøger at sende eller svare på e-mails fra Microsoft Outlook eller Exchange-servere på din iPhone 6s Plus, angiver det, at der skal gøres noget på din enhed, Mail app, eller e-mail-konto i brug. Dette indlæg vil lede dig gennem nogle trinvise løsninger, der bruges til at håndtere e-mail-fejl på en iPhone. Du er velkommen til at henvise til dette gennemgang, når det er nødvendigt.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din enhed, skal du besøge den fejlfindingsside, vi har konfigureret til iPhone 6s Plus. Vi lister ned hvert eneste problem, vi adresserer hver uge på den side, så prøv at se, om vi allerede har adresseret din bekymring før. Hvis vi gjorde det, prøv at bruge de løsninger, vi foreslog, og hvis de ikke virker, så kan du kontakte os ved at udfylde denne formular.

Hvad forårsager e-mail-problemer, der opstår på din iPhone 6s Plus?

I de foregående måneder siden iOS 11-udrulningen havde Apple og Microsoft arbejdet sammen med at arbejde for en løsning for bestanden Mail app-konflikt med Microsoft Exchange og Outlook.com-servere. Dette var som svar på de fremherskende klager fra iPhone-brugere, der blev bedt om at få en fejlmeddelelse, der siger, kan ikke sende mail. Meddelelsen blev afvist af serveren.

Det viste sig, at opdateringen af ​​iOS 11 havde bragt konflikt mellem Stock Mail-appen og Microsoft-e-mail-serverne. Som følge heraf var e-mail-konti hostet af Microsoft på Outlook.com, Office 365 eller Exchange Server 2016, der kører på Windows Server 2016, ikke længere kompatible med Apples Mail-app i iOS 11.

Den første løsning i Microsoft var at downloade den gratis Outlook til iOS-klient fra App Store og brugt det i stedet, da den allerede har fuld støtte til forskellige e-mail-tjenester, herunder Outlook.com, Office 365 og Exchange Server 2016. De, der brugte Mail app til synkronisering af data fra Exchange Server 2016, der kører på Windows Server 2016, blev anbefalet at deaktivere HTTP / 2 i Windows Server.

Senere udløste Apple en mindre firmwareopdatering, der indeholder den nødvendige løsning gennem iOS 11.0.1 og nyere versioner. Når det er sagt, anbefales de berørte brugere at installere den nye opdatering for at få problemet løst en gang for alle.

For dem der har opdateret til iOS 11.0.1 eller nyere version, men stadig har problemer med at sende eller svare på Microsoft Exchange eller Outlook.com e-mails, er det højst sandsynligt en anden historie. Der er flere faktorer, der skal overvejes i dette tilfælde, da problemet ikke synes at være relateret til iOS-opdateringskonflikter. Den underliggende årsag ligger sandsynligvis inden for indstillingerne for Mail-appen, konfigurationen af ​​e-mail-konti eller selve iPhone. Generelt er problemet forbundet med tilfældige softwarefejl eller appfejl på iPhone. Når det er sagt, er det ikke nødvendigt at fastgøre hardware.

Hvis du ønsker at fejlfinding et lignende problem på din iPhone 6s Plus, vil de følgende walkthroughs være i stand til at hjælpe dig. Overvej det en gratis reference da.

Løsninger til e-mail-problemer og fejl på iPhone 6s Plus Mail app

Fremhævet nedenfor er grundlæggende fejlfindingsprocedurer og anbefalede løsninger, der bruges til at håndtere problemer med at sende og modtage e-mails via iPhone's lager Mail app. Glem ikke at oprette en test-email, når du har udført hver metode for at afgøre, om problemet er løst eller ej. Fortsæt til næste anvendelige løsning, hvis det er nødvendigt.

Bekræft og sørg for, at din iPhone er forbundet til internettet.

For at teste din internetforbindelse kan du åbne Safari-browseren, så prøv at åbne en webside eller et websted. Hvis du har adgang til hjemmesiden med succes, betyder det, at din iPhone er tilsluttet. Hvis ikke, skal du først håndtere problemer med internetforbindelse først, og når du har fået det rettet, vil du kunne sende og modtage e-mails som beregnet. Du kan bruge enten cellulære data eller Wi-Fi internetforbindelse.

Find ud af, om det er et problem med server eller Mail app.

At isolere problemet hjælper dig med at få en hurtig løsning. For at finde ud af, om problemet skyldes din e-mail-server, skal du prøve at åbne din e-mail-konto via webmail og derefter oprette en test-email for at sende og modtage via webmail. Hvis du med succes kan sende og modtage e-mails via webmail, betyder det, at problemet er enten i Mail-appen eller iOS-enheden, du bruger. Ellers skal du først og fremmest behandle e-mail-klient eller serverproblemer. Hvis du har bekræftet, at problemet ikke er på din e-mail-server, skal du fejle Mail-appen og din iOS-enhed.

Tjek din udbakke.

E-mails, der ikke blev sendt, sendes til din udbakke. Tjek din udbakke, find e-mailen, og prøv derefter at sende den igen. Sådan er det gjort:

1. Åbn Mail-appen på din iPhone.
2. Tryk på Postkasser i øverste venstre hjørne af skærmen Mail app.
3. Tryk på Udbakke for at se e-mails, der er gemt i udbakkemappen. Hvis du ikke ser en udbakke mappe eller din email ikke var i mappen Udbakke, betyder det, at e-mailen blev sendt.
4. Hvis du finder e-mailen i mappen Udbakke, skal du trykke for at vælge den.
5. Bekræft og sørg for, at modtagerens e-mail-adresse er korrekt og gyldig. Bemærk, at e-mails ikke kan sendes til ugyldige modtagere eller ikke-eksisterende e-mailadresser.
6. Når først alt er markeret, skal du trykke på Send.

Hvis du stadig får en fejl under forsøget på at sende e-mailen eller e-mailen ikke sender, kan du prøve de næste gældende løsninger.

Bekræft og kontroller, at e-mail-kontooplysninger er korrekte.

Hvis du bliver bedt om at indtaste et kodeord for din e-mail-konto i Mail-appen, skal du kontrollere og sikre, at dit kodeord er korrekt. Du kan tjekke din adgangskode ved at logge ind på din email udbyder hjemmeside (webmail). Hvis du stadig får et brugernavn eller en adgangskodefejl, bedes du kontakte din e-mail-udbyder eller systemadministrator for yderligere assistance. De kan også nulstille dine e-mail-kontooplysninger, hvis det er nødvendigt.

Bekræft og sørg for, at dine e-mail-indstillinger er korrekte.

IOS bruger automatisk de korrekte kontoindstillinger for mange emailudbydere, når du konfigurerer din e-mail-konto på din iPhone. For at sikre, at dine kontoindstillinger er korrekte, kan du sammenligne indstillingsoplysningerne i Mail-appen til indstillingerne for din e-mail-konto. Sådan er det:

1. Tryk på Indstillinger .
2. Tryk på Konti og adgangskoder.
3. Tryk så på din e-mail-konto.
4. Tryk på din e-mail-adresse ved siden af Konto . Hvis du gør det, får du vist kontooplysningerne inklusive de indgående og udgående postservere.

Kontroller de anbefalede indstillinger for din e-mail-konto i værktøjet Mail Settings Lookup, og sørg for, at de er de samme som det du ser på din iPhone-skærm. Mail Settings Lookup-værktøjet findes på Apple Support-webstedet. Kontakt din e-mail-udbyder eller systemadministrator, hvis du ikke kan se indstillingerne for din e-mail-konto.

Fjern din e-mail-konto og sæt den op igen.

Denne metode er blevet anset som en effektiv løsning på forskellige typer af e-mail-problemer, der virker i smartphones. Skulle problemet blive udløst af forkert konfiguration af e-mail-konti, kan dette være afhjælpe. Før du gør det, skal du sørge for, at al din e-mail er til stede på din e-mail-udbyder's hjemmeside (webmail). Du kan logge ind på din webmail konto på din computer for at kontrollere det på forhånd. Når du har bekræftet, at dine e-mails er der, skal du fortsætte med disse trin:

1. Tryk på Indstillinger på din iPhone 6s Plus.
2. Tryk på Konti og adgangskoder.
3. Tryk på den e-mail-konto, du vil fjerne.
4. Tryk på Slet konto.
5. Hvis du bliver bedt om det, skal du trykke på Slet email for at bekræfte.
6. Genstart din iPhone.
7. Tilføj derefter din email-konto igen.

Du kan vælge en automatisk opsætning af e-mail-konti eller indstille den manuelt i stedet. Hvis du vælger at fortsætte med sidstnævnte, skal du sørge for at have alle nødvendige oplysninger som din e-mail-kontooplysninger og serverindstillinger. Du kan kontakte din e-mail-udbyder for at få disse oplysninger. Ellers skal du vælge automatisk opsætning i stedet.

• For at gøre det skal du gå over til Indstillinger-> Konti og adgangskoder-> Tilføj konto-> Udveksling. Indtast derefter din email-adresse og e-mail-kontobeskrivelse, opret forbindelse til Exchange-serveren, og synkroniser indholdet.

Andre muligheder at overveje

Hvis ingen af ​​disse er i stand til at løse problemet, og at du stadig ikke kan sende eller modtage Exchange eller Outlook-e-mails på din iPhone 6s Plus Mail-app, kan du overveje at udføre en fabriksnulstilling som din sidste udvej. Vær sikker på at bemærke, selvom alle dine personlige oplysninger og kritiske data, der er gemt på enhedens interne hukommelse, slettes i processen. Hvis du ønsker at fortsætte med en master nulstilling eller fabriks nulstilling, skal du sikkerhedskopiere din iPhone på forhånd.

Eller hvis du ikke har installeret den nyeste iOS-opdatering på din iPhone endnu, bør du prøve det først. Når du har lavet en sikkerhedskopi af dine iPhone-data, skal du gå over til Indstillinger-> Generelt-> Om menuen, og tjek derefter for en tilgængelig softwareopdatering til din enhed. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at fortsætte med opdatering download og installation. Du kan også bruge iTunes til at sikkerhedskopiere og opdatere din iPhone 6 Plus. Du skal sikre en computer med den nyeste iTunes-software, der er installeret til at fortsætte. Når du har fået din computer klar, skal du slutte din iPhone til computeren ved hjælp af den medfølgende USB-stik eller lynledning. Åbn iTunes og vælg derefter mulighederne for at sikkerhedskopiere og installere den seneste firmwareopdatering til din iPhone 6s Plus.

Igen indeholder iOS 11.0.1 og nyere versioner fejlrettelser, der vil adressere e-mail-problemer forårsaget af iOS 11.0-firmware på iPhone.

Hvis problemet fortsætter, er det tid til at søge yderligere assistance og anbefalinger fra din e-mail-udbyder eller Apple Support. Du kan bede dem om at nulstille din e-mail-konto ved hjælp af et dedikeret værktøj til deres ende, hvis det er nødvendigt.