Sådan repareres MMS, der ikke sendes på din HTC U12 / U12 Plus smartphone [Fejlfinding Guide]

Når din telefon pludselig ikke har sendt MMS-beskeder, kan det have nogle problemer med netværksforbindelse eller noget, der har forårsaget, at MMS-funktionen mislykkes. I de fleste tilfælde skyldes hovedproblemet softwarefejl på telefonen. Dette gør det muligt for slutbrugerne at løse sig hjemme. For at give dig nogle oplysninger om, hvordan du håndterer dette problem på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone, har jeg kortlagt nogle få generiske løsninger, som du kan prøve. Bliv rullet og læs videre for mere nyttige løsninger.

Før du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores fejlsøgningsside, da vi allerede har rettet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede givet løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send.

Sådan fejlfindes HTC U12, der ikke sender MMS

Før fejlfinding er det vigtigt at kontrollere og sikre, at MMS er korrekt konfigureret på din enhed. Mens MMS kan opsættes automatisk med dit SIM eller netværk, kan den slukkes med vilje eller ved et uheld. Indstil MMS om nødvendigt manuelt på din telefon. Sørg også for at din telefon er forbundet til internettet enten via Wi-Fi eller cellulære data. Hvis du stoler på Wi-Fi Internet til MMS-tjenester, er der brug for en stabil Wi-Fi-forbindelse på telefonen. Ellers skal du aktivere mobildata eller mobildata til at bruge MMS-tjenester ud fra dine kontokreditter. Sørg for, at du har afklaret vilkårene hos din tjenesteudbyder / transportør for at undgå at pådrage ekstra omkostninger. Hvis alt er godt med netværkets og kontoens krav, og alligevel vil din HTC-telefon stadig ikke sende MMS-beskeder, fejlfinding af softwareproblemer på din telefon med disse efterfølgende metoder.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Mindre softwarefejl kan have påvirket netværksfunktionerne på din telefon, især MMS-afsendelse. Som den første mulige løsning kan du prøve at udføre en soft reset eller bare genstarte din telefon med disse trin:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i nogle få sekunder eller indtil menupunkterne vises.
  2. Tryk så på Genstart .
  3. Alternativt kan du tvinge telefonen til at genstarte, hvis den er frosset ved at trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede i mindst 10 sekunder, og slip derefter knappen, når HTC-logoet vises.

En soft reset fjerner effektivt tilfældige fejl, der forårsager mindre fejl på telefonen. Dette medfører ikke tab af data, og derfor er det ikke nødvendigt at sikkerhedskopiere filer.

Anden løsning: Opdater telefon software til den nyeste version til rådighed.

Softwarefejl og ugyldige indstillinger på telefonen kan også forårsage lignende problemer. Som opløsning skal du kontrollere og installere den nyeste softwareversion på din telefon. Opdateringer indeholder normalt fejlrettelser for at fjerne problemer forårsaget af softwarefejl og malware. Følg disse trin for at kontrollere OTA-opdateringer manuelt:

  1. Skub notifikationspanelet åbent.
  2. Tryk så på systemopdateringsmeddelelsen.
  3. Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på Opdater kun via Wi-Fi, hvis du ikke vil downloade opdateringen ved hjælp af dataforbindelse.
  4. Tryk så på Download for at fortsætte.
  5. Vent indtil nedlæsningen er færdig, og vælg derefter indstillingen til Installer nu.
  6. Tryk på OK for at bekræfte.

Din telefon skal have en stærk og stabil internetforbindelse for at fortsætte med opdatering download og installation.

Tredje løsning: Nulstil APN-indstillinger / netværksindstillinger på din telefon.

Netværksfejl kan også forhindre din enhed i at oprette forbindelse til mobile data eller Wi-Fi. Hvis det sker, kan du ikke bruge netværksrelaterede funktioner, herunder MMS på din telefon. For at fjerne dette skal du forsøge at nulstille netværksindstillinger eller APN-indstillinger på din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

  1. Stryg op fra startskærmen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på System .
  3. Tryk så på Nulstil .
  4. Rul til og tryk på Netværksindstillinger nulstilles fra de givne indstillinger.
  5. Tryk så på Nulstil indstillinger to gange for at bekræfte.

Din telefon skal genstarte sig selv, når nulstilling af netværksindstillinger er færdig. Du skal genoprette forbindelse til Wi-Fi eller Mobil data efterfølgende for at bruge MMS igen.

Fjerde løsning: Tør cache partition.

Wiping cache partition betyder clearing cache fra systemmapper på din enhed. Ligesom app caches kan systemcache også medføre, at andre funktioner mislykkes, når de bliver beskadiget. For at sikre, at disse ikke forhindrer dig i at sende MMS-beskeder, skal du følge disse trin for at slette cache-partitionen på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone:

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Når telefonen er slukket, skal du trykke på Volume Down-knappen og holde den nede, mens du tænder for telefonen.
  3. Fortsæt med at holde knappen Volume Down nede, indtil bootloader-skærmen vises.
  4. Tryk på knappen Lydstyrke ned, indtil Recovery er valgt.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget. Telefonen ser derefter ud til at genstarte, og skærmen bliver sort i 15 til 30 sekunder.
  6. Vent, indtil genoprettelsesskærmen vises, fortsæt derefter med de næste trin.
  7. Hold lydstyrke op-knappen, og tryk derefter på og slip strømknappen.
  8. Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil valgmuligheden Væg cache partition er markeret.
  9. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
  10. Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke op, efter at processen er fuldført.
  11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge genstart systemvalg .

Prøv igen at sende og modtage MMS på din enhed, efter at telefonen genstarter, og se om den allerede fungerer som beregnet. Ellers skal du muligvis ty til en hel system nulstilling.

Femte løsning: Gendan din telefon til fabriksindstillingerne (master reset).

Dette kan betragtes som den sidste mulighed, hvis alt andet ikke lykkedes at løse problemet. Du vil sandsynligvis beskæftige dig med en kompliceret systemfejl, som kræver en fuld nulstilling. Bemærk venligst, at denne nulstilling sletter gemte data på telefonen, så sørg for at du sikkerhedskopierer alle vigtige oplysninger, du har gemt i din enhed på forhånd. Når du er helt indstillet, skal du følge disse trin for at nulstille din HTC U12 / U12 Plus til fabriksindstillingerne:

  1. Stryg op fra startskærmen.
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på System og nulstil.
  4. Vælg Factory data reset option.
  5. Sørg for, at du ikke vælger muligheden for at slette SD-kort, hvis du ikke vil slette medie og andre data fra dit SD-kort. Ellers skal du markere muligheden for at slette indholdet af SD-kort.
  6. Tryk på Reset Phone .
  7. Tryk så på Erase Everything for at bekræfte.

Din enhed vil derefter starte systemgendannelsen og derefter genstarte automatisk, når den er færdig. Vent, indtil det er helt genstartet, og sæt det op som nyt. Glem ikke at aktivere Wi-Fi eller Mobil data til at aktivere netværkstjenester, herunder MMS, og bruge dem igen på din telefon.

Andre muligheder

Du kan eskalere problemet til din operatør eller HTC Support for yderligere anbefalinger og mere avancerede fejlfindingsprocedurer. Der kan være nogle avancerede indstillinger, som skal konfigureres på din telefon igen. Sørg også for, at MMS-tjenester er leveret eller inkluderet i din nuværende plan eller dit abonnement. Tal med din tjenesteudbyder / luftfartsselskab for at få flere oplysninger. Hvis det opstår blandt andre problemer efter opdateringen, skal du rapportere det til HTC, så de kan foretage yderligere vurderinger, og om nødvendigt oprette en rettelse til at løse det.