Sådan repareres en Nokia 8, der ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder [Fejlfinding Guide]

SMS-problemer i mobile enheder skyldes ofte problemer med netværksforbindelse. I nogle tilfælde skyldes kontorelaterede problemer som uoprettede regninger og inaktive kontotjenester. Andre faktorer, der kan medføre problemer med at sende og modtage SMS'er eller SMS på telefonen, er ugyldige indstillinger, fejlbehæftede opdateringer, softwarefejl. Generelt er den underliggende årsag på softwaren, hvilket derfor betegner, at problemet kan løses af slutbrugere derhjemme. Fremhævet i dette indlæg er mulige løsninger på et lignende problem på Nokia 8 smartphone. Læs videre for at finde hvad du skal gøre, hvis du nogensinde har problemer med at sende eller modtage tekst- / sms-beskeder på den samme Nokia-smartphone.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Nokia 8, som ikke kan sende / modtage SMS-beskeder

Inden du begynder at fejlsøge din enhedssoftware, skal du kontrollere og sikre, at du kan foretage opkald. Hvis du ikke kan foretage taleopkald på din Nokia 8, skal du først behandle netværksproblemer. Din telefon kan muligvis ikke have en netværksforbindelse, fordi det valgte netværk ligger uden for rækkevidde, eller der findes andre netværksproblemer. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at skifte mellem netværkstilstande og se, om SMS-funktioner fungerer ved hjælp af en anden netværkstype.

Hvis du vil skifte mellem netværkstilstande på din telefon, skal du gå til Indstillinger-> Netværk og internet-> Mobilnetværk-> Foretrukken netværkstype, og tryk derefter på markeringen fra de tilgængelige indstillinger.

Når du har foretaget ændringer, skal du prøve at oprette en SMS-besked og se, om din telefon kan sende og modtage beskeden. Hvis det ikke virker, skal du yderligere foretage fejlfinding af problemer med netværksforbindelse på din Nokia 8.

Men hvis din enhed får et stærkt og stabilt netværkssignal / tilslutning og kan foretage opkald, men bare ikke kan sende eller modtage SMS, kan du fortsætte og prøve følgende generiske løsninger.

Første løsning: Ryd cache og data fra din Messaging-app.

Midlertidige filer og data, der er gemt på messaging-appen, kan have været beskadiget og forårsagede derfor, at appen opfører sig eller bliver ustabil. For at udelukke dette kan du slette cache og data i appen. Sådan er det:

Træk på pilen op på startskærmen eller skub fingeren opad fra bunden af skærmen for at starte Apps-skærmen.
Tryk på Indstillinger .
Tryk på Apps & underretninger.
Tryk på Info .
Tryk for at vælge din Messaging-app .
Tryk på Opbevaring .
Tryk på Ryd cache for at rydde midlertidige filer og data fra Facebook-appen.
Tryk på knappen Hjem, når cache clearing er færdig.

For at se, om problemet er løst, skal du åbne din messaging app og derefter oprette en sms-besked til at sende og modtage. Sørg også for at indtaste de korrekte modtageroplysninger, især kontaktnummeret. I det tilfælde, hvor du ikke kun kan modtage SMS-besked fra en bestemt kontakt eller et nummer, kan du prøve at tjekke din auto blokke liste og sørge for at nummeret ikke er der. Ellers skal du fjerne kontakten fra bloklisten, for at du kan modtage meddelelser fra afsenderen.

Anden løsning: Genstart din telefon (soft reset).

En genstart af en enhed eller soft reset kan hjælpe med at løse forskellige typer af enhedsproblemer, der udløses af tilfældige softwarefejl og mindre fejl. Hvis du ikke har genstartet din telefon endnu, skal du gøre det med disse trin:

Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i nogle få sekunder.
Vælg Sluk fra menupunkterne, og tryk derefter på OK .
Efter et par sekunder skal du trykke og holde tænd / sluk-knappen nede for at tænde telefonen igen.

En soft reset fjerner fejl og fejl fra dine apps og telefonsystemer, uden at påvirke dine data gemt på den interne hukommelse.

Tredje løsning: Opdater din apps eller telefonsoftware til den nyeste version.

Installation af opdateringer til dine apps og enhedssoftware anbefales for at holde dem optimeret. Softwareopdateringer tilbyder ikke kun nye funktioner og funktioner, men indeholder også fejlrettelser til adressering af eksisterende fejl, der forårsager forskellige problemer på visse enheder. For at se efter tilgængelige opdateringer på din Nokia 8, skal du følge disse trin:

Tryk på Menu og gå til Indstillinger .
Tryk på Om telefon.
Vælg Software version.
Søg efter ny softwareopdatering (OTA-opdatering). Hvis en OTA-opdatering er tilgængelig, vil du se en meddelelse.
Før du fortsætter, skal du sørge for, at din telefon er tilsluttet Wi-Fi Internet, og den har tilstrækkelig strøm (mindst 50%).
Følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre opdateringsnedlasting og installationsproces.

Hvis du ikke har konfigureret din enhed til at installere opdateringer automatisk, skal du manuelt tjekke for appopdateringer. For at gøre det skal du åbne Play Butik-appen og derefter følge disse trin:

Tryk på listesymbolet øverst til venstre i Play Butiks søgefelt .
Tryk på Mine apps og spil.
Find din messagingapp fra listen over apps med ventende opdateringer.
Hvis du finder den der, skal du trykke på knappen Opdater ud for din messaging-app, så vent på, at opdateringen skal installeres.
Hvis du vil installere flere appopdateringer på én gang, kan du trykke på knappen Update All i stedet.

Vent, indtil alle apps er færdige med at opdatere og genstart din telefon for at anvende de nye ændringer og opdatere dine apps og telefonsystem.

Fjerde løsning: Tør cache partition på din Nokia 8.

Hvis problemet startede efter opdateringen af enhedssoftwaren, er det sandsynligvis en almindelig systemfejl, der kan ryddes ved at tørre cachepartitionen. Hvis du gør det, vil du slette eventuelle beskadigede midlertidige filer og data fra systemmapperne, der forårsagede enheden eller visse apps at gå slyngelagtige. Sådan er det gjort:

Sluk telefonen ved at trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, indtil den slukkes.
Tryk derefter og hold tasterne Volume Down og Power samtidigt i et par sekunder.
Slip tænd / sluk-knappen, når Android-logoet vises, men tryk på Volume Down-knappen.
Slip volumen ned-knappen, når menuen Boot Mode vises.
Tryk på volumen op / ned-knappen for at rulle til og fremhæv sletning af dalvik cache og visk cache partition muligheder.
Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Du vil vide, hvornår det er gjort, hvis du ser genoprettelsessystemet nu nu markeret.
Derefter kan du trykke på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon.

At slette cachepartitionen påvirker ikke data og personlige oplysninger, der er gemt på den interne hukommelse på telefonen, og det resulterer derfor ikke i tab af data.

Femte løsning: Nulstil din telefon til fabriksindstillingerne (master reset).

En fuld system nulstilling er ofte nødvendig, hvis intet andet virker, og problemet vedvarer på grund af komplekse systemfejl på enheden. Alle indstillinger, downloadede apps og personlige filer slettes sammen med eventuelle fejl og terminalfejl, der påførte systemproblemer på telefonen. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer og derefter følge disse trin for at fabriksindstille din Nokia 8-gennem-indstillingsmenu:

Tryk på Indstillinger .
Tryk på Backup & Reset.
Vælg Factory data reset.
Tryk på Nulstil enhed.
Tryk på Slet alt.

Vent, indtil nulstillingen er færdig, og din telefon genstarter. Følg derefter instruktionerne på skærmen for at konfigurere din telefon som ny.

Andre muligheder

Du kan også prøve at bruge andre SMS-meddelelsesplatforme på din telefon for at afgøre, om problemet er isoleret til den standardmeddelelsesprogram, der er i brug. Hvis andre messaging platforme virker, så kan du skifte til arbejdsplatformen, mens du venter på en fix-patch.

Ellers kan du søge yderligere assistance fra din netværksudbyder eller operatør. Bare giv dem et opkald, lad dem vide om det problem, du har at gøre med og hvad du har gjort indtil videre. Hvis du ser fejlmeddelelser eller koder, så lad dem vide om det, så de kan bruge det som et tip om, hvad der muligvis var gået galt, og hvordan du fikser fejlen.

Du kan også kontakte Nokia Support for andre muligheder og anbefalinger, især hvis problemet startede efter installation af en ny softwareopdatering.