Sådan repareres Note 4, at genstarterne på egen hånd fortsætter med at miste mobiltjeneste, andre problemer

Her er en anden liste over # GalaxyNote4-problemer, der blev sendt til os de sidste par dage. Med en masse note 4 sager, der stadig venter på at blive offentliggjort, kan du forvente, at vi vil udgive flere af de samme artikler i de kommende måneder. Så for dem der ser frem til at se deres problemer adresseret her, holde øje med flere kommende indlæg. Du kan også besøge vores hovedfejl 4 fejlsøgningsside her.

Nedenfor er de emner, vi dækker i dette materiale i dag:

  1. Galaxy Note 4 wifi holder afbrydelsen
  2. Galaxy Note 4 ingen lyd, når du afspiller musik eller video via Bluetooth
  3. Galaxy Note 4 langsom ydeevne, frysning, tilfældigt genstarte problemer
  4. Sådan repareres note 4, at holderne genstarter på egen hånd
  5. Galaxy Note 4 holder kan ikke sende opkald eller SMS | Galaxy Note 4 holder ved med at miste mobiltjeneste
  6. Galaxy Note 4 bootloader er beskadiget
  7. Kan ikke installere systemopdatering til Galaxy Note 4

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 wifi holder afbrydelsen

Jeg har et problem med min Note 4 Wi-Fi. Det virker fint efter en hård nulstilling, og nogle gange, men ikke altid efter en soft reset. Dette varer kun, indtil jeg lader telefonen gå i seng dog, da Wi-Fi'en vil slukke sig selv. Jeg har forsøgt hård nulstilling gennem menuen, ved at holde lydstyrken, strøm og hjemme knapper samtidigt, og gennem at initialisere enheden igen via Samsung Smart Switch. Jeg har også sendt det til sælgeren, som hardt nulstillede det, så Wi-Fi'en arbejdede umiddelbart efterpå og sendte det tilbage og hævder at der ikke var noget galt.

Problemet her er, at når Wi-Fi slukker sig, er det næsten umuligt at tænde igen. Jeg slår kontakten, og den bliver grå i flere minutter, før jeg vender tilbage til slukket position. Nogle gange vil det tænde, men det hævder, at det lokale netværk er uden for rækkevidde, eller det vil have problemer med at oprette forbindelse til det. I tilfælde af at det forbinder, så falder det ofte forbindelsen.

Udover tilbagestillingen har jeg også prøvet sikker tilstand og clearing cache. Hverken har arbejdet.

Er dette et software problem som foreslået af et telefon reparationscenter, og i så fald er der noget andet, jeg kan gøre? Eller er det et hardware problem som foreslået af en anden, og skal jeg se på en ny Wi-Fi-antenne?

Jeg har en international Note 4 (Model SM-N910C), som jeg bruger på Ting, som bruger T-Mobile-netværket. Siden november har mit Wi-Fi ikke fungeret ordentligt. Efter lang tid er slukket, eller efter en fabriks nulstilling fungerer Wi-Fi for det meste normalt, men så snart telefonen går i seng, slukker den. Når jeg forsøger at tænde for Wi-Fi igen, vil det gråke ud af kontakten i flere minutter, før jeg sætter mig i slukket position. I tilfælde af at jeg endelig får Wi-Fi til at tænde, vil det have problemer med at forbinde, enten hævder at netværket er uden for rækkevidde, eller bare gemt, men ikke rent faktisk gør noget for at forbinde. Efter at have fortalt det at forbinde flere gange, vil det endelig forbinde, men derefter tilfældigt afbryde og tilslutte igen så længe jeg bruger det, forudsat at jeg ikke lader det sove igen, i hvilket tilfælde det vil slukke og hele problemet starter over . Jeg har gjort hårde nulstillinger, både gennem Android-menuen og via opstartsmenuen adgang ved at trykke på hjem / strøm / volumen op. Jeg har også blinket softwaren igen via Samsung Smart Switch. Trods alt dette vedvarer problemet. Har du nogen ide om, hvad der kunne forårsage dette? Tak Hilsen. - Michael

Løsning: Hej Michael. Problemet er sandsynligvis en dårlig wifi antenne mere end en software en. Hvad angår fejlfinding af software, har du allerede alle de ting, som nogen kan gøre i dette tilfælde. Denne fabriksåbning løste ikke problemet, det er en stærk indikation, at problemet ligger ud over en gennemsnitlig bruger, der skal reparere, hvis det overhovedet kan repareres. Wifi funktionalitet bruger en speciel chip til at arbejde. Denne chip har sin egen firmware, der er uafhængig af operativsystemet. Fabriksnulstillingen, som du har behandlet mulig operativsystem problem, men ikke det mulige problem med wifi chip eller dens firmware. Desværre er der ingen måde at kontrollere den sande status for wifi chip firmware, så selv en god tekniker er kun begrænset til at erstatte denne chip, hvis en tilgængelig udskiftningskomponent kan købes.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 Ingen lyd, når du afspiller musik eller video via Bluetooth

For nogle dage siden, mens jeg kørte og lyttede til en video, stoppede min enhed pludselig med at afspille medie lyd via Bluetooth-forbindelser. Ring lyd virker stadig, men videoer og musik vil simpelthen løbe lydløst. Dette problem opstår på begge mine Bluetooth-enheder, som hver er lavet af en anden producent, så jeg ved, at det er et problem med min telefon. Begge enheder er indstillet til afspilning af medie lyd og begge har fungeret fint tidligere. Jeg har forsøgt at opdatere og reparere samt tilbagekalde min telefon. Jeg vil sætte pris på ethvert råd, du kunne tilbyde. Ps Jeg er faktisk ikke sikker på, hvad android os jeg kører, men jeg er rimelig sikker på at det er den nyeste siden jeg opdaterer, når den bliver tilbudt. - A.anderson.785

Løsning: Hej A.anderson.785. Nogle gange kan et beskadiget systemcache medføre, at andre apps eller funktionaliteter virker forkert. For at sikre at systemets cache er opdateret hele tiden, skal du regelmæssigt rydde cachepartitionen. At slette cachepartitionen er en vigtig vedligeholdelsesprocedure, så det kan udføres, om du oplever et problem eller ej. Sådan gør du det:

  • Sluk Galaxy Note 4 helt.
  • Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
  • Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive volumen op-tasten.
  • Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når sletningen af ​​cachepartitionen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Boot til sikker tilstand

Hvis opdatering af systemets cache ikke hjælper, skal du prøve at kontrollere, om en installeret tredjepartsapp afbryder Bluetooth-funktionaliteten. Du kan gøre det ved at genstarte telefonen i sikker tilstand og observere telefonen. Hvis Bluetooth-funktionaliteten virker normalt i sikker tilstand, er det et tegn på, at en tredjeparts apps skyldes. Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

  • Sluk telefonen helt.
  • Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
  • Når telefonen starter, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen er færdigstartet.
  • Den sikre tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Installer opdateringer

Vi anbefaler også, at du installerer alle app- eller systemopdateringer, som du har afbrudt. Prøv at kontrollere indstillingerne i Google Play Butik-appen, og sørg for, at du indstiller den til automatisk opdatering hele tiden. Ellers skal du blot installere appopdateringer manuelt oftere.

Det samme skal være sandt, når det kommer til systemopdateringer. Sørg for at installere uanset systemopdateringer. Opdateringer frigives af en grund, og nogle gange indeholder de rettelser til kendte fejl.

Tør telefonen ren via fabriksindstilling

Hvis alt andet fejler, tøv ikke med at nulstille alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger ved at lave en fabriksnulstilling. Denne procedure sletter alle brugerdata som billeder, videoer, kontakter osv., Så sørg for at du opretter en sikkerhedskopi, inden du gør det.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din note 4:

  • Sluk Galaxy Note 4 helt.
  • Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
  • Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive volumen op-tasten.
  • Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-tasten for at starte nulstillingen.
  • Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 langsom ydeevne, frysning, tilfældigt genstarte problemer

Min note 4 begyndte at fryse 4 dage siden. For det første var det som en forsinkelse, og derefter udviklet sig til frysning, derefter frysning og genstart. Telefonen har dukket op med fejl, der siger, at forskellige apps ikke vil blive indlæst. System apps, apps, der kom på telefonen. Jeg har forsøgt blød genstart, hard genstart, og endda en fabriks nulstilling. Nu genstarter telefonen ikke. Jeg får nu en helt sort skærm med en menu på det som genstart, indlæser noget fra mit SD-kort for at nævne et par af dem. Jeg aner ikke, hvad der skete. Jeg har ikke slettet noget fra min telefon undtagen apps, jeg har hentet til min telefon. - Nicole

Løsning: Hej Nicole. Prøv at genstarte telefonen til forskellige opstartstilstande og se, om du kan foretage en opfølgningsfejlfinding for hver enkelt. Nedenfor er de nøjagtige trin på, hvordan man gør hver enkelt:

Boot i Recovery-tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  • Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  • Vent, indtil downloadskærmen vises.
  • Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  • Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  • Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

BEMÆRK : Hvis din telefon fortsætter med at genstarte tilfældigt eller slet ikke starter normalt efter at du har foretaget alle trin ovenfor, bør du overveje at sende den til reparation eller udskiftning.

Problem nr. 4: Sådan repareres Note 4, at genstarterne genoptages på egen hånd

Min telefon holder genstart tilfældigt ud af ingenting, når jeg ikke bruger min telefon. Dette problem begyndte at ske meget efter opdateringen til den nyeste Android-version. Det kører mig vildt, og jeg skal hele tiden genindsætte min adgangskode, når den er færdig med at genstarte. Kan nogen venligst finde ud af, hvad der forårsager, at min telefon blot starter tilfældigt igen uden at lade mig vide, hvorfor det skal genstartes? Eller hvad forårsager det at genstarte, mens det bare sidder der uden apps, der kører i baggrunden. Jeg har altid tjekket og dræbt alle apps, der kører i baggrunden for at holde mit telefonbatteri drænet. - Ben_jamin1084

Løsning: Hej Ben_jamin1084. Tilfældig genstartsproblem kan skyldes software- eller hardwareproblemer, så du skal forsøge at indsnævre mulige årsager først. Den generelle retning bør være at starte med fejlfinding af software. Hvis der ikke sker noget, når du har opbrugt al fejlfinding i software, kan du antage, at dårlig hardware skal skyldes.

Der er ikke noget særligt sæt af softwarefejlfinding til dette problem, men du kan prøve dem, vi foreslår for A.anderson.785 ovenfor. Dybest set, hvad du vil gøre omfatter:

  • sletter cache partitionen
  • observere i sikker tilstand
  • installere app- og systemopdateringer, og
  • Gendan fabriksindstillinger

Hvis disse softwareprocedurer ikke hjælper, skal du forsøge at kalibrere batteriet igen ved at gøre følgende:

Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.

  • Tænd telefonen igen og lad den slukke.
  • Oplad telefonen uden at tænde den igen.
  • Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
  • Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
  • Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
  • Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
  • Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
  • Gentag cyklus en gang.

Hvis intet forbedrer stadig, skal du få et nyt batteri for at se, om den gamle er årsag til problemerne.

Endelig, hvis et nyt batteri slet ikke ændrer situationen, skal du reparere eller udskifte telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 holder kan ikke sende opkald eller SMS | Galaxy Note 4 holder ved med at miste mobiltjeneste

Hej. Jeg har Galaxy Note 4, der bruger Optus-netværk i Australien. Jeg aner ikke, hvad Android Version det er (jeg har aldrig hørt om Lollipop, KitKat, Jellybean osv. - lyder som ting, der giver dig diabetes). Jeg kan modtage opkald og SMS og data, men jeg kan ikke sende opkald eller SMS. Når jeg prøver det viser "Ikke registreret på netværket".

Også siger "Ingen Service", men det viser 3 til 4 barer i receptionen. Det har været sådan her i en uge, men det er intermitterende. Nogle gange kan jeg få "Service", men kun i meget kort tid, og når dette sker, virker alle OK. Jeg har slået flytilstand til og fra & det ser ud til at vække det op i meget kort tid, men så viser "Ingen service" & "Ikke registreret på netværket" igen.

Tjenesteudbyderen & Optus siger begge, at der ikke er noget galt i deres ende. Kan jeg få en virus? Gør virusser denne slags problem? Hvis ja, hvordan kan jeg rette det? Vær venlig at sige, at du kan hjælpe som jeg går "rundt om vriden" !!! Tak, Kevin. - Kevin

Løsning: Hej Kevin. Begge problemer skal relateres eller udløses af samme årsag, så vores forslag til dig er at prøve den grundlæggende softwarefejlfinding ovenfor - sletter cache-partitionen, tørrer cachepartitionen, observerer i sikker tilstand, installerer app- og systemopdateringer og fabriksindstillinger. Alle disse procedurer har til formål at løse problemer på din telefon, så hvis de ikke virker, skal årsagen komme fra siden af ​​din trådløse operatør. Sørg for at du taler med dem for at få en løsning.

Problem nr. 6: Galaxy Note 4 bootloader er beskadiget

Hej. Min Samsung Galaxy Note 4 har en skærm, der siger "Enhedshukommelse er beskadiget. Datadisitionen er blevet beskadiget. Du skal nulstille din enhed til fabriksindstillingerne. Dette vil slette alle dine data. (nulstil enhedsknappen). "

Jeg har forsøgt soft reset, klikker på reset device knappen (som ikke gør noget ... bogstaveligt talt sker ingenting), og gør en fabriks nulstilling (volumen op + hjem + strøm), men Android-logoet kommer aldrig op. Det cykler simpelthen gennem Samsung skærmen, så Samsung Galaxy Note 4 skærmen. Jeg er ikke 100% sikker på, om min Android-version er Marshmallow eller Lollipop. Eventuelle råd og tips ville blive virkelig værdsat. Hilsen. - Brian

Løsning: Hej Brian. Det er ikke normalt, at en fungerende note 4 ikke kan starte til genoprettelsesfunktionen (volumen op + hjem + strøm). At miste denne mulighed betyder, at telefonens bootloader muligvis er blevet beskadiget af en eller anden grund, hvilket forårsager, at telefonen ikke kan starte ud over Samsungs logo-skærm. En korrupt bootloader betyder desværre, at problemet er ud over en gennemsnitlig brugers evne til at reparere, da det medfører et dårligt bundkort. Hvis telefonen stadig er inden for garantiperioden, send den så den kan repareres eller udskiftes.

Problem nr. 7: Kan ikke installere systemopdatering til Galaxy Note 4

Jeg købte oprindeligt min Samsung Galaxy Note 4 fra T-Mobile i 2014. Jeg skiftede til sidst til MetroPCS i et forsøg på at spare nogle penge. Jeg har ikke været i stand til at opdatere min software fra 4.4.4-versionen. I den længste tid vil det sige up-to-date. Så den anden dag blev jeg begejstret da den sagde opdatering tilgængelig, så jeg klikede for at gøre opdateringen, og det syntes at gå igennem alle trin kun for at have samme version og patchniveau som før jeg forsøgte opdateringen! Følgende er alle enhedsoplysninger: Modelnummer: SGH-M919 Android Version: 4.4.4 Android-sikkerhedsrettelsesniveau: 2015-11-01 Sikkerhedssoftwareversion: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Hjælp venligst, hvis du kan. Jeg ønsker virkelig ikke at skulle købe en ny telefon.

Det er også begyndt at gøre wonky ting som tekstbeskeder forsinker (jeg har prøvet mange af dine rettelser uden ændringer). Forud for dette havde jeg en G2 i 4 år uden problemer! Tak skal du have. - Luba

Løsning: Hej Luba. Du kan ikke forvente at downloade og installere en OTA (over-the-air) opdatering, hvis du ikke længere bruger netværket af den originale trådløse operatør, telefonen er bygget til. Hvis du virkelig vil installere den seneste opdatering til denne model, skal du gøre det manuelt via Odin-tilstand. Blinkende, det andet udtryk for installation, kan være en vanskelig procedure for en nybegynder og kræver lidt forskudsforskning, så sørg for at bruge Google til at finde en god guide til, hvordan du gør det. Sørg for, at du også blinker den korrekte firmware. Hvis du ikke gør det, kan du ringe telefonen. Husk, at blinkende ændrer kernesystemfiler, og hvis det ikke gøres korrekt, kan det medføre, at din enhed bliver dyre papirvægt.

For dit tekstmeddelelsesproblem skal du prøve at tørre cachen og dataene i messaging-appen ved at gøre følgende:

  • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  • Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis dette ikke gør det, overveje at slette cachepartitionen eller gøre en fabriks nulstilling.