Sådan repareres Play Store-fejl 961 på Galaxy S9

Får du Play Store fejl 961 på din Galaxy S9? Hvis du gør det, skal du følge vores forslag i dette indlæg for at rette det.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvad forårsager Google Play Butik 961?

At tildele en kode eller et nummer til et bestemt problem er en god måde at identificere, hvad problemet handler om. Når det kommer til fejl i Google Play Butik, er koder uundværlige for at vide, hvor problemet ligger. Fejl 961 tager normalt denne formular: "[Applens navn] kunne ikke downloades på grund af en fejl. (961). "Dette betyder normalt, at du ikke kan downloade en bestemt app, fordi systemet har ramt et problem, der er relateret til betaling. Dette kan betyde, at betalingsmuligheden på din Google-konto er problematisk, eller at Google har et problem med den app, du forsøger at købe.

I nogle andre tilfælde kan fejl 961 relateres til en fejl med Play Butik-appen eller med din Google-konto.

Sådan repareres Play Store-fejl 961 på Galaxy S9

Der er en række løsninger, der vides at rette fejl 961. Lad os se hver af dem nedenfor.

Få en refusion

En masse fejl 961 tilfælde vi stødte på er forårsaget af en betalingsfejl under app køb. Hvis du får denne fejl straks efter at have købt en app, foreslår vi, at du får en refusion fra Play Butik. Google giver en frist på 15 minutter efter køb af en app, hvilket betyder at dit kredit- eller betalingskort ikke bliver opkrævet, hvis du anmodes om tilbagebetaling inden for 15 minutter efter køb af varen. For at få en refusion, skal du blot åbne Play Butik-appen og vælge tilbagebetalingsfunktionen.

Ryd cache for Play Butik-appen

Skulle der anmodes om refusion ikke hjælpe, og fejlfejlen, er det næste fejlfindingstrin at rydde cachen i Play Butik-appen. Cachen er muligvis blevet beskadiget af en eller anden grund, og fejlen kan være resultatet af det. For at sikre, at appen Cache for Play Butik opdateres, skal du følge nedenstående trin:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet 3 prikker (øverst til højre)
Tryk på Vis systemapplikationer for at få vist forudinstallerede apps.
Find og tryk på Google Play Butik.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på OK.
Genstart enheden og kontroller problemet.

Returner Play Store-appen til standardindstillingerne

Nogle gange er rydning af appen Cache i Play Butik ikke tilstrækkelig til at rette fejl 961. Det næste skridt i dette tilfælde er at returnere appen selv til standardindstillingerne. Dette gøres ved at tørre sine data. Sådan er det:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet 3 prikker (øverst til højre)
Tryk på Vis systemapplikationer for at få vist forudinstallerede apps.
Find og tryk på Google Play Butik.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data.
Tryk på OK.
Genstart enheden og kontroller problemet.

Ryd data fra Google Services Framework-appen

Et andet fejlfindingstrin, som vi fandt effektive i at fastsætte alle former for Play Store-fejl i fortiden, er ved at rydde dataene fra Google Services Framework-appen. Google Services Framework er en grundlæggende Google-app, der administrerer vigtige tjenester på Google-niveau i en enhed. Hvis denne app er buggy, kan den påvirke andre apps som Play Butik-appen. For at gøre Google Services Framework stabil, kan du vende tilbage til standardindstillingerne med disse trin:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet 3 prikker (øverst til højre)
Tryk på Vis systemapplikationer for at få vist forudinstallerede apps.
Find og tryk på Google Services Framework-appen.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data.
Tryk på OK.
Genstart enheden og kontroller problemet.

Fjern og tilføj din Google-konto

Hvis fejl 961 ikke er forsvundet på dette tidspunkt, anbefaler vi, at du forsøger at se, hvad der sker, hvis du midlertidigt fjerner Google-kontoen fra enheden. Når du har gjort det, skal du genstarte telefonen, tilføje din Google-konto igen og se, hvad der sker.

Sådan fjerner du en Google-konto:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på sky og konti.
Tryk på konti.
Vælg Google-kontoen (hvis dine flere konti vælger den, du bruger til Google Play Butik).
Tryk på REMOVE ACCOUNT.
Tryk på REMOVE ACCOUNT for at bekræfte.

For at tilføje en Google-konto tilbage:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på sky og konti.
Tryk på konti.
Tryk på Tilføj konto nederst.
Vælg Google.
Giv skærmen op, hvis du bliver bedt om det
Indtast dine Google-kontooplysninger.

Opdater apps

Nogle gange er Play Butik-fejl resultatet af app-inkompatibilitet. Hvis problemet forbliver på dette tidspunkt, skal du sørge for, at alle apps er opdaterede.

Gendan fabriksindstillinger

Det sidste, du kan gøre for denne fejl, er at tørre telefonen. Selv om det er sjældent, at en bruger bliver nødt til at gøre denne løsning for at løse fejl 961, bør du ikke tøve med at gøre det, hvis alle ovenstående forslag er opbrugt.

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.