Sådan repareres Play Store "Fejl ved hentning af information fra server. [RH-01] "på Galaxy S9

En af de fejl, som mange Android-brugere støder på, er "Fejl hentning af oplysninger fra serveren. [RH-01] "fejl. Hvis du får RH-01 fejlen med din Galaxy S9, og den ikke kan bruge Play Butik-appen, kan du finde ud af, hvordan du retter den nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvorfor din S9 har "Fejl ved hentning af information fra server. [RH-01] "eller RH-01 fejl

Der er en række kendte årsager til "Fejl ved hentning af information fra server. [RH-01] "fejl eller RH-01. I de fleste tilfælde kommer RH-01 op, hvis appen i Google Play Butik oplever en fejl. Nedenfor er nogle af de kendte årsager til RH-01 fejl:

Google Play Butik-appen er forældet.
Android-versionen er gammel.
Android har brug for en opdatering.
Der er en Android fejlkonfiguration.
En kerne system app eller tjeneste er blevet deaktiveret.
Cache partition er beskadiget.
Partitioner overskrevet med et brugerdefineret ROM billede

Løsninger til løsning "Fejl ved hentning af information fra server. [RH-01]”

Fastsættelse af denne fejl er ikke ligetil, så du skal gøre en række ting for at vide, hvilken løsning der vil fungere. Vi har samlet alle de kendte løsninger til denne fejl nedenfor. Sørg for at følge dem i den rækkefølge, der præsenteres for at følge logisk fejlfinding.

Løsning 1: Tvunget genstart

Sørg for, at systemet opdateres, være det første fejlfindingstrin, du vil gøre her. Nogle app-fejl er midlertidige og går normalt væk, efter at systemet er genstartet. Hvis du ikke har prøvet det endnu, er det de trin, du kan gøre:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning: Ryd cache partition

Sørg for at din S9 har en god cache partition, er normalt ikke kendt for effektivt at forhindre eller rette problemer. Android bruger denne cache til at indlæse apps hurtigt, men hvis det bliver beskadiget, kan det påvirke enhedens ydeevne, samt forårsage andre bivirkninger. For at få systemets cache i topform skal du sørge for at rydde cachepartitionen med disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning 3: Genstart Google Play Butik

Det enkleste fejlfindingstrin, du kan gøre i dette tilfælde, er at lukke appen Google Play Butik, genstarte telefonen og genstarte appen. Som Android OS kan apps blive langsomme eller udvikle en fejl efter kørsel i nogen tid. Lukning af det, selv for lidt, kan bringe det tilbage til sin normale fungerende rækkefølge.

For at lukke en app skal du blot trykke på knappen Seneste apps, den ene til venstre for Bixby (tidligere kaldet Home). Når appsne vises, skal du vælge appen Google Play Butik og trykke på X for at lukke den.

Alternativt tvinge du tæt på det med disse trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Find Google Play Butik-appen og tryk på den.
Tryk på FORCE STOP-knappen.
Tryk på FORCE STOP for at bekræfte.

Løsning 4: Afinstaller Play Store opdateringer

En anden måde at løse denne RH-01 fejl på er at fjerne alle opdateringer til Play Store-appen. Sådan er det gjort:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Find Google Play Butik-appen og tryk på den.
Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre (tre prikker).
Tryk på Afinstaller opdateringer.
Tryk på Ok for at bekræfte.

Løsning 5: Nulstil appindstillinger

Apps har brug for grundlæggende eller standard apps og tjenester for at kunne fungere korrekt. Hvis en vigtig app eller tjeneste er blevet deaktiveret af en eller anden grund, fungerer det måske ikke korrekt, at en app, der skal bruge den. Din app til Google Play Butik afhænger også af standard apps, så du kan sikre, at disse apps er aktiveret. Du kan gøre et bestemt trin kaldet Nulstil appindstillinger. Sådan gør du denne nulstilling:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Nulstil appindstillinger.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning 6: Fjern cache i Google Play Butik

Da du tilsyneladende har et problem med en bestemt app, er det bedst at håndtere det direkte. En af de ting, du kan gøre, er at rydde cachen. Ligesom Android OS har hver app en cache for at holde sin drift så strømlinet som muligt. Der er dog en række ting, der kan ødelægge en app cache. Når cachen er beskadiget, kan det føre til fejl eller ydeevneproblemer. I andre tilfælde kan det gøre appen ubrugelig. For at sikre, at din app i Google Play Butik har en god cache, kan du rydde den. Du behøver ikke bekymre dig om at miste noget, da du kun vil slette midlertidige filer, der udarbejdes af systemet. Denne cache vil simpelthen genopbygge cachen over tid. Sådan ryddes en apps cache:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Tøm cache-knappen.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning 7: Nulstil appdata i Google Play Butik

Et andet fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at rydde dataene fra appen. Ved at gøre dette trin fjerner du effektivt appens indstillinger til deres standardindstillinger. Dette vil returnere appen til standardindstillingen, da du rydder brugerdata, indstillinger og cache. Sådan er det gjort:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning 8: Nulstil data fra Google Services Framework

Nogle brugere kunne reparere Play Store-fejl i fortiden ved at håndtere en anden Google-app kaldet Google Services Framework. Hvad du vil gøre her er at returnere denne app til sine standardindstillinger ved at rydde dataene.

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Se efter Google Services Framework og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Løsning 9: Slet Google-konto fra enhed

Mange brugere har fundet fjernelse af deres Google-konto fra enheden, der hjælper med at fastsætte Play Store-fejl. Sørg for at prøve denne løsning, hvis ingen af ovenstående trin fungerer.

Sådan slettes en Google-konto:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Cloud og konti.
Tryk på Konti.
Tryk på den Google-konto, du vil fjerne (skal være den konto, du bruger i Play Butik-appen).
Tryk på Fjern konto-knappen.
Tryk på REMOVE ACCOUNT for at bekræfte.

Løsning 10: Fabriksindstilling

Skulle ikke en af ovenstående løsninger fungere overhovedet, skal årsagen til problemet være en softwarefejl. Sørg for at fabriksindstille enheden for at returnere hver softwarebit til deres standardindstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine data.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.