Sådan løser du Samsung Galaxy A3-beskedproblemet efter en firmwareopdatering

Messaging problemer er blandt de mest almindelige problemer Samsung Galaxy A3 ejere har klaget over, og der er flere faktorer, der kunne have hjulpet med at udvikle problemet. På baggrund af rapporter, vi modtog fra vores læsere, ser det ud til at disse problemer opstod kort efter den seneste firmwareopdatering. Det forlod selvfølgelig, at de måske har downloadet en dårlig opdatering. Nå, det er den mere alvorlige side af problemet. Den mindre alvorlige side ville pege på nogle korrupte system caches eller filer eller kompatibilitetsproblemer med nogle apps.

Heldigvis kan tekstproblemer løses med eller uden hjælp fra en Samsung-teknologi, medmindre det naturligvis skyldes nogle hardwareproblemer, som forhindrer telefonen i at modtage signal fra netværket. Din tjenesteudbyder kan dog være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem, hvis det skyldes kontorelaterede problemer eller på grund af netværksproblemer. I denne artikel vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din telefon for at afgøre, hvad problemet virkelig er, så du muligvis kan søge hjælp fra din udbyder eller transportør, hvis det er nødvendigt. Så fortsæt med at læse, da denne artikel måske kan hjælpe dig.

Før vi fortsætter med vores fejlfinding, kan du måske besøge vores A3-fejlsøgningsside, hvis du leder efter en løsning på et andet problem, fordi vi allerede har taget op på nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema her.

Fejlfinding Galaxy A3, der har tekstproblem efter systemopdatering

Her er det faktum, at problemet kun skyldtes messaging-appen, eller det kunne være på grund af firmwaren. Vi vil forsøge at fejre din telefon, men vær meget forsigtig med ikke at slette nogen af dine filer og data ved et uheld. For ejere, der ikke er komfortable at fejre deres telefoner, foreslår jeg dog, at du spørger nogen, der måske kan hjælpe dig, men for dem, der er villige til at fejlfinding, skal du fortsætte med at læse ...

Trin 1: Prøv at nulstille messaging-appen ved at rydde cachen og dataene

Vi vil forsøge at gå efter messaging app først, fordi det synes at være udløseren af problemet. Men før du gør noget, skal du prøve at sikkerhedskopiere tekstmeddelelser, du ikke vil tabe, fordi følgende procedure vil nulstille appen selv og sandsynligvis slette alle dine meddelelser. Følg disse trin efter sikkerhedskopiering:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Beskeder.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Åbn appen, og prøv at sende en tekstbesked til dit eget nummer for at teste om meddelelsen går igennem, og hvis din telefon rent faktisk kan modtage den. Hvis problemet stadig opstår, skal du gå videre til næste trin.

RELATEREDE INDLÆG:

Sådan repareres Samsung Galaxy A3 (2017), der ikke længere kan sende / modtage SMS-beskeder [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A3 (2017), der popper op "Desværre er meddelelserne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy A3 kan ikke sende tekstbeskeder til Premium Numbers Issue og andre relaterede problemer
Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy A3 (2017), der fortsætter med at vise "Desværre er telefonen stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
"Desværre har kontakter stoppet" fejlen holder op med Samsung Galaxy A3 [Fejlfinding Guide]
Hvorfor fortsætter min Samsung Galaxy A3 med at droppe opkald og hvordan man retter den? [Fejlfinding Guide]

Trin 2: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand

Da problemet stadig opstår, selv efter at du har nulstillet messaging-appen, skal vi kontrollere, om en eller nogle af de tredjepartsapps, du har installeret i din telefon, forårsager problemet. Vi skal midlertidigt deaktivere alle downloadede apps og forsøge at sende en tekstbesked for at se, om fejlen eller problemet stadig ville dukke op. For at gøre det behøver du bare at køre din telefon i sikker tilstand, og her er hvordan du gør det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Standardmeddelelsesapp'en skal stadig arbejde, selv i sikker tilstand, så åben den og lav en tekstbesked, du vil sende til dit eget nummer. Hvis problemet ser ud til at være løst i denne tilstand, er det forårsaget af en tredjepartsprogram. Find ud af, hvilken af de apps, du installerede, forårsager problemet, og afinstaller det derefter:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis problemet fortsætter selv i denne tilstand, så skal du prøve det næste trin.

Trin 3: Slet alle system caches, så de bliver udskiftet

Hvis systemets cacher var blevet beskadiget under opdateringsprocessen, vil enhedens ydeevne blive påvirket og føre til problemer som dette. Det er muligt, at dette problem kun skyldes nogle korrupte system caches. For at udelukke denne mulighed skal du slette cache partitionen, så alle system caches slettes, og at firmwaren vil oprette nye, der kan overholde den nye firmware. Følg nedenstående trin for at starte din Galaxy A3 i genoprettelsesfunktion og tøm cache partitionen.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Når du har slettet cachepartitionen, tager enheden tid på omstart, da der oprettes nye filer. Når det starter op, skal du starte din Messages-app og se, om problemet stadig vedvarer, hvis det er tilfældet, så prøv det næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil din telefon

På dette tidspunkt, hvis problemet er, at du ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder, skal du ringe til din tjenesteudbyder, så du bliver informeret om status for din konto, eller hvis der er et netværksproblem i dit område.

Hvis problemet med din telefon skyldes den app, du bruger, skal du nulstille din telefon, og det ville tage sig af problemet. Men tag tid på at sikkerhedskopiere dine vigtigste filer og data, da de bliver slettet under processen. Efter backupen skal du deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke vil blive låst ud af din enhed efter nulstillingen:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Cloud og konti.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på Menu.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan udføres Master Reset på din Galaxy A3

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig på en eller anden måde. Hvis du stadig har bekymringer, du vil dele med os, er du velkommen til at kontakte os når som helst, og vi hjælper dig gerne.

Indlæg kan du også lide at læse:

Sådan repareres Samsung Galaxy A3 (2017), der ikke længere kan oprette forbindelse til Wi-Fi [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy A3 forbinder ikke til Wi-Fi Network Issue og andre relaterede problemer
Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy A3 (2017), der holder popping op "Desværre er internettet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A3 (2017), der popper op "Desværre er meddelelserne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
"Desværre har kontakter stoppet" fejlen holder op med Samsung Galaxy A3 [Fejlfinding Guide]
"Desværre har Galleriet stoppet" fejlen holder op med Samsung Galaxy A3 [Fejlfinding Guide]