Sådan Fix Samsung Galaxy A6 Touchscreen virker ikke efter softwareopdatering

#Samsung #Galaxy # A6 er et af de nyeste medlemmer af A-serien af ​​enheder, der blev udgivet i år. Det er en slank model fremstillet af en metalramme og en 5, 6 tommers Super AMOLED-skærm, der er stor nok til nemt at se forskellige multimedieindhold. Under emhætten er en Exynos 7870 processor, som i kombination med 4 GB RAM gør det muligt for enheden at multitask mellem flere apps. Selv om dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi skal løse i dag. I denne seneste del af vores fejlsøgningsserier vil vi takle Galaxy A6 touchscreenen, der ikke fungerer efter softwareopdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Galaxy A6 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du kontakter os, så prøv at være så detaljerede som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Sådan Fix Samsung Galaxy A6 Touchscreen virker ikke efter softwareopdatering

Problem: Efter at have ladet min telefon A6 opdatere til Oreo 8.1, virker berøringsskærmen ikke længere. Samsung vil opkræve mig for at ordne det og sige, at nogle pakker er installeret forkert. Jeg finder mange mennesker på fora med det samme problem, men alle hjælpevideoer og hjælpelinjer er risikable eller dårligt forklarede. Jeg er ingen tech wiz, så jeg har brug for hjælp. Hvor får jeg den tidligere softwareversion, så jeg kan vende tilbage til, hvornår min telefon arbejdede? Og så hvordan går jeg om at vende tilbage? Glem garantien Samsung kan beholde det Jeg skal bare bruge min telefon til at arbejde.

Løsning: Da dette problem opstod lige efter en softwareopdatering, er det muligt, at dette skyldes en softwarefejl. Der kan stadig være gamle softwaredata, der er tilbage i din enhed. Disse data, som skulle have været fjernet under opdateringsprocessen, forårsager nu en konflikt med den nye softwareversion, der resulterer i dette problem. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du skal gøre for dette særlige problem.

Udfør en soft reset

Det første du skal gøre er at lave en soft reset. Dette udføres normalt på en telefon, der ikke reagerer, da den opdaterer sin software.

  • Hold tænd / sluk-knappen i 3-5 sekunder.
  • Tryk på Sluk for strømmen.
  • Når enheden er lukket helt, vent ca. et minut. Dette hjælper med at sikre, at cachen og midlertidige filer slettes fra enheden.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen for at tænde den igen.
  • Kontroller, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i sikker tilstand

Den næste ting at gøre, hvis problemet stadig vedbliver, er at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet. Dette kan gøres ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps må køre i denne tilstand.

  • Sluk for enheden.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
  • Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  • Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  • Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  • Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  • Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis berøringsskærmen virker i denne tilstand, kan problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cache partitionen af ​​telefonen

Din enhed gemmer cachelagrede data for apps i en dedikeret partition i internt lager. Disse data hjælper apps åbne hurtigere, hvilket giver en bedre mobiloplevelse. Der er dog tilfælde, hvor denne cachelagrede data kan blive ødelagt og kan forårsage problemer med enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du slette cachepartitionen på telefonen.

  • Sluk for telefonen.
  • Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
  • Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  • Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
  • Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Udfør en fabriks nulstilling

Det sidste fejlfindingstrin du skal gøre, hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er en fabriksåbning. Dette vil returnere telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksbetingelse. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du gør dette trin.

  • Sørg for, at telefonen er slukket.
  • Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  • Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  • Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  • Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan du prøve at blinke en ældre firmware-version til din telefon. Du kan få firmwarefilen fra Sammobile-webstedet, som også er hvor du kan få instruktionerne om, hvordan du blinker din telefon.