Sådan repareres en Samsung Galaxy C7 Pro, der ikke sender MMS [Fejlfinding Guide]

Før du fejler, skal du kontrollere og sikre, at MMS er korrekt konfigureret eller aktiveret på din enhed. Typisk oprettes netværkstjenester som MMS automatisk med dit SIM eller netværk. Ellers skal du oprette manuelt. Hvis du stoler på Wi-Fi Internet til MMS-tjenester, skal din telefon være forbundet til Wi-Fi. Hvis du bruger MMS-tjenester via mobilnettet, skal mobildata eller mobildata være tændt, og at du har tilstrækkelig kontokredit til at bruge. Bemærk, at dataafgifterne anvendes, når du bruger MMS-tjenester via mobildata. Sørg også for at din telefon har adgang til dit netværk, og at flyvemaskinemodus er deaktiveret.

Bortset fra kontorelaterede problemer kan dette problem også skyldes netværksproblemer som Ingen service eller Ingen netadgang, som regel fra en fejltagelse. I så fald skal du først håndtere problemer med netværksforbindelser først for at få dine netværkstjenester, især MMS-sikkerhedskopiering og fungere korrekt igen. Ellers fejlfindes softwareproblemer, der muligvis har stoppet din Galaxy C7 Pro fra at sende MMS-beskeder.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Hvis dette er første gang du støder på et problem med at sende og modtage MMS på din Galaxy C7 Pro, så er det sandsynligvis bare en tilfældig fejl, som let kan afhjælpes ved en soft reset eller en genstart af enheden. Sådan er det:

Tryk på tænd / sluk-knappen i nogle sekunder, og slip derefter, når menupunkterne vises.
Tryk på Sluk, og tryk derefter OK . Din telefon slukker derefter.
Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, indtil telefonen tændes.

En soft reset påvirker ikke nogen gemte data på telefonens interne hukommelse, og derfor er der ikke behov for at oprette sikkerhedskopier.

Anden løsning: Opdater din telefonsoftware til den nyeste version.

Softwarefejl og malware kan også ødelægge netværksfunktioner på din telefon. I så fald får du større chancer for at løse problemet ved at opdatere enhedssoftwaren eller installere den nyeste software / Android-version, der er tilgængelig for din telefon. Følg disse trin for at kontrollere manuelt efter opdateringer på din Galaxy C7 Pro:

Tryk på Indstillinger i hovedmenuen eller på skærmen Apps.
Rul til og tryk på Systemopdateringer.
Tryk på indstillingen for at tjekke opdatering manuelt.
Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at downloade og installere opdatering på din telefon. Sørg for, at din enhed er forbundet til Wi-Fi internet og har tilstrækkelig strøm og hukommelse til at afslutte opdateringen.

Softwareopdateringer kan frigøre din enhed fra enhver form for malwares, herunder dem, der er indlejret i nogle MMS-filvedhæftninger.

Tredje løsning: Nulstil APN / netværksindstillinger på din Galaxy C7 Pro.

Hvis du nulstiller APN-indstillingerne, nulstilles MMS-indstillingerne på din telefon til standard og kan derfor muligvis løse problemet, hvis det primært skyldes ugyldige indstillinger eller forkerte netværkskonfigurationer. Sådan kan du nulstille APN-indstillinger på din Galaxy C7 Pro:

Tryk på Apps- ikonet på startskærmen.
Vælg Indstillinger .
Rul til og tryk på Mobil netværk.
Tryk på adgangspunktsnavne.
Tryk på MERE .
Vælg indstillingen Reset til standard .
Læs meddelelsesprompten, og tryk derefter på RESET for at bekræfte.

Din telefon vil derefter blive nulstillet til standardindstillingerne Internet og MMS, og på dette tidspunkt skal MMS-problemer løses. For at finde ud af, prøv at oprette en MMS-besked og send den til dit eget nummer. Hvis du kan sende og modtage beskeden, så er du god til at gå. Ellers fortsæt med at foretage fejlfinding ved at indstille MMS manuelt på din telefon. Sådan er det:

Gå tilbage til Apps-> Settings-> Mobile networks-> Access Point Name menuen.
Tryk så på ADD.
Indtast de nødvendige MMS-oplysninger. Hvis du ikke er sikker på, hvilke oplysninger der skal indtastes, skal du kontakte din operatør eller netværkstjenesteudbyder for at få de korrekte MMS-oplysninger.
Når du har udfyldt alle de krævede værdier, skal du trykke på MERE og derefter vælge SAVE . Hvis du gør det, gemmes og anvendes de seneste ændringer, du har foretaget.

Genstart din telefon for at opdatere systemet og intern hukommelse, og prøv derefter at se, om MMS allerede virker som beregnet.

Fjerde løsning: Tør cache partition på din Galaxy C7 Pro.

Det er også vigtigt at slette cache partitionen for at slippe af med beskadiget cache eller midlertidige data, der kunne have forårsaget problemer i telefonnetværket og til sidst stoppede MMS-funktioner. Hvis du lige begyndte at have problemer med at sende eller modtage MMS efter installation af en ny app eller softwareopdatering, ville det være nødvendigt at slette cache partition. Sådan er det:

Sluk din telefon helt.
Tryk derefter på og hold tasterne Power, Home og Volume Up samtidigt i et par sekunder.
Slip tænd / sluk-knappen, når Samsung-logoet vises.
Slip knapperne Home og Volume Up, når Android System Recovery Screen vises.
På Android Recovery-menuen skal du trykke gentagne gange på knappen Lydstyrke ned for at rulle til og markere Wipe Cache Partition- indstillingen.
Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
Vent, indtil cache partition clearing er færdig, og nu er alternativet Reboot system nu fremhævet.
Endelig skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon.

Prøv at sende en MMS-besked til dit eget nummer, og se om det allerede virker denne gang. Hvis det stadig ikke vil sende eller modtage, skal du dobbeltkrydse dine meddelelsesindbakke og indbakke mapper. Din enhed muligvis ikke kan sende eller modtage yderligere SMS- eller MMS-beskeder, hvis den har overskredet meddelelsesgrænsen. I så fald er det nødvendigt at slette gamle og uønskede meddelelser fra dine meddelelsesmapper. Hvis din besked indeholder filvedhæftning, skal du sørge for, at filen ikke er beskadiget, og at filstørrelsen ikke er så stor. Det tager normalt længere tid for enheden at sende filvedhæftninger af større filformater. I værste tilfælde kan det slet ikke være muligt at sende filen. Om nødvendigt kan du komprimere filen først og derefter sende beskeden igen. Hvis det heller ikke hjælper, så vil din sidste mulighed være at gå til en master nulstilling eller søge yderligere assistance fra din netværksudbyder / operatør.

Andre muligheder

Hvis du allerede har udtømt alle mulige metoder til at løse problemet og få din Galaxy C7 Pro til at sende og modtage MMS-beskeder igen, men uden brug, skal du kontakte din operatør eller tjenesteudbyder. Hvis du gør det, hjælper du dig med at bekræfte den aktuelle status for din konto og sikre, at dit nummer ikke er suspenderet, og dit SIM-kort ikke er defekt. Din kontosaldo skal også være opdateret, og din tjeneste skal være fri for eventuelle begrænsninger. Hvis din konto status og tjenester er gode, men problemet fortsætter, kan du bede din operatør om at nulstille MMS på din konto.