Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro (2019) smartphone, der holder frysning og forsinkelse (nemme trin)

Prestationsproblemer afbildet af symptomer som hyppige frysninger og lags skyldes normalt hukommelsesproblemer som utilstrækkelig opbevaringsplads på telefonen. Andre faktorer, der sandsynligvis vil medføre de samme problemer, er dårlige opdateringer, fejlagtige apps, softwarefejl og malware. I værste tilfælde kan disse symptomer udløses af beskadiget hardware. Beskadiget eller stegt SD-kort i brug kan også forårsage de samme problemer på smartphones med SD-kortsupport. Alt dette er almindelige årsager, at du skal overveje at kigge ind individuelt, når din enhed fejler.

Fremhævet i dette indlæg er foreslåede løsninger og generiske løsninger til frysning og forsinkelse af problemer på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Selv nye enheder kan efterkomme præstationsproblemer, der sandsynligvis skyldes en softwarefejl. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, når du kommer til at møde relevante problemer på samme enhed.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Afslut alle baggrundsapplikationer, og udfør derefter en soft reset / genstart.

Baggrundsapps er nyere apps, der stadig kører i baggrunden. Selvom det ikke er en dårlig idé at holde visse apps åbne for multitasking, kan nogle af disse baggrunds apps blive ødelagt på et tidspunkt. Når dette sker, vil andre apps eller systemfunktioner sandsynligvis blive berørt. For at sikre, at dette ikke er det, der forårsager sådanne problemer, skal du følge disse trin for at afslutte alle baggrundsapps på din Galaxy J2 Pro (2018):

Naviger til Apps fra startskærmen.
Træk skærmen til venstre for at få adgang til flere apps .
Tryk på Smart Manager- ikonet.
Tryk på RAM fra de givne muligheder.
Tryk på Afslut alle nederst på skærmen for at lukke alle apps, der kører i baggrunden.

Når du er færdig med at afslutte baggrundsapps, udfør en soft reset eller genstart din Galaxy J2 Pro med disse trin:

Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i nogle få sekunder.
Tryk på Sluk fra menupunkterne.
Tryk så på OK for at bekræfte strømmen.
Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, indtil telefonen genstarter.

Hvis din enhed er frossen eller ikke svarer, skal du udføre den alternative genstart eller kraft genstart.

For at gøre det skal du trykke på og holde tænd / sluk- knappen og knappen Lydstyrke ned på siden, indtil telefonen genstarter.

Vent, indtil genstart er færdig, og brug derefter din enhed som du normalt gør for at finde ud af, om problemet er løst.

Anden løsning: Start i sikker tilstand og administrer apps.

Opstart af din Galaxy J2 Pro (2018) i sikker tilstand kan hjælpe med at bestemme, om en tredjeparts app skal bebrejde eller ej. Kun lager eller forudinstallerede apps og tjenester har lov til at køre i sikker tilstand. Når det er sagt, hvis problemet ikke opstår, mens din enhed kører i fejlsikret tilstand, så betegner det nogen af dine tredjepartsapps eller downloadede tjenester, er udløseren. Følg disse trin for at finde ud af:

Når din enhed er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen nede, indtil menuvalg vises.
Tryk på alternativet Genstart to gange. Din enhed starter derefter genstart.
Mens din enhed genstarter, skal du trykke på knappen Volume Down og holde den nede i nogle sekunder.
Slip knappen Volume Down, når enheden tændes igen.

Et sikkert mode badge vil så dukke op i nederste venstre hjørne af skærmen. Det betyder at din telefon kører i sikker tilstand. Brug din enhed, som du normalt gør, og observer, om den stadig laver eller fryser. Hvis det ikke gør det, er nogle af dine downloadede apps eller tjenester sandsynligvis synderen. Prøv i så fald at afinstallere den mistænkte app. Det er nok den seneste app, du har downloadet, før problemet startede. Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken app der skal afinstalleres, kan du bare slette individuelle apps fra den seneste download, du har fået så så videre, indtil problemet er væk.

Hvis det ikke virker, skal du gå videre til næste mulige løsning.

Tredje løsning: Opdater software til den nyeste version.

Softwareopdateringer indeholder også sikkerhedsforbedringer eller rettelser for at rette op på eksisterende enhedsproblemer påført software bugs og malware. Hvis fryseproblemet og forsinkelsen på din enhed skyldes noget fejl eller ondsindet software, kan installation af den nye opdatering være nøglen til løsning af den.

For at se efter ny softwareopdatering (Android) til din Galaxy J2 Pro (2018), gå over til menuen Settings-> Software update . En meddelelse vil blive vist, hvis en opdatering er tilgængelig. Følg instruktionerne på skærmen for at fortsætte med download og installation af opdateringsfilen.

Hvis den nye opdatering ikke vises via OTA eller over-the-air, kan du manuelt opgradere telefonens firmware til den nyeste build ved hjælp af en computer.

Fjerde løsning: Tør cache partition på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Midlertidige filer, der er cachelagret i telefonens systemmapper, kan også gøre din enhed rogue, især når de er beskadiget. Det anbefales derfor at tørre cachepartitionen. Det slet ikke bare beskadiget cache og midlertidige data, men fjerner også telefonens interne hukommelse for mere plads og bedre ydeevne. Hvis du ønsker at prøve lykken i at slette cache partitionen, kan du fortsætte med disse trin:

Sluk din telefon, hvis det er nødvendigt.
Når telefonen er slukket, skal du trykke og holde tasterne Lydstyrke op, Hjem og Strøm samtidigt i nogle få sekunder.
Slip knapperne, når Samsung-logoet vises på skærmen. Android-systemgendannelsesmenuen viser derefter.
Tryk på knappen Lydstyrke ned adskillige gange, indtil valgmulighederne for Wipe Cache Partition er fremhævet.
Bekræft valg ved at trykke på tænd / sluk-knappen.
Vent, indtil din enhed er færdig med at tørre cachepartitionen, og genstart derefter for at anvende ændringerne.

Dette påvirker ikke data, der er gemt på din enhedens interne hukommelse, og derfor forbliver alle dine personlige oplysninger og downloadede apps.

Femte løsning: Udfør en master reset (fabriksdata reset).

En master nulstilling eller fabriksdata reset vil slette alt fra din enhed og gendanne standardindstillingerne eller fabriksindstillingerne. Eventuelle komplekse softwareproblemer løses generelt med denne metode, især dem, der udløses af ondsindede malware angående malware. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine vigtige indhold og personlige oplysninger, så du kan genoprette dem senere, når det er nødvendigt. Start når du er klar til at nulstille din Galaxy J2 Pro (2018) til dens fabriksindstillinger:

Sluk din telefon, hvis det er nødvendigt.
Når telefonen er slukket, skal du trykke og holde tasterne Lydstyrke op, Hjem og Strøm samtidigt i nogle få sekunder.
Slip knapperne, når Samsung-logoet vises på skærmen. Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på knappen Lydstyrke ned adskillige gange, indtil Indstillingen Tør data / Fabriksindstilling er fremhævet.
Bekræft valg ved at trykke på tænd / sluk-knappen.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen for at fremhæve Ja - Slet alle brugerdataindstillinger .
Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
Vent, indtil genoprettelsesfunktionen vises på skærmen, og tryk derefter på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve Reboot-systemet nu fra de givne muligheder.
Endelig skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at genstarte din enhed.

Denne nulstilling sletter alle data, herunder personlige oplysninger, downloadede apps, tilpassede indstillinger og andet indhold, der er gemt i enhedens interne hukommelse. Efter genstart er fabriksindstillingerne gendannet på din enhed, hvilket betyder, at du skal konfigurere din telefon som ny.

Oftere end ikke, softwareproblemer, endda komplekse systemfejl, løses med en master nulstilling eller fabriksdata reset. Men hvis du stadig har det samme problem på fryser og lags, så skal du overveje at vælge tjeneste. Der kan være lidt fysisk eller hardware skade på din Galaxy J2 Pro 2018 smartphone, der kræver teknisk reparation.

Service / Reparation

Det er muligt, at nogle af komponenterne i din enhed muligvis har fået fysisk eller flydende skade og derfor har brug for service. I så fald skal du tage din enhed til et Samsungs servicecenter i nærheden og få det kontrolleret og / eller repareret af autoriseret teknikere. Glem ikke at benytte garantien, hvis din enhed stadig er berettiget til en.

Eller du kan kontakte Samsung Support for yderligere fejlfinding assistance og officielle anbefalinger, især hvis din Galaxy J2 Pro (2018) smartphone begyndte at fryse og forsvinde efter installation af en ny opdatering til Android.