Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro, der ikke kan foretage eller modtage telefonopkald (nemme trin)

Opkaldsproblemer kan skyldes mange forskellige faktorer fra netværksproblemer, kontoproblemer, ugyldige indstillinger, fejlbehæftede opdateringer, SIM-kortproblemer og værste hardwareskader på telefonen. Dette angiver behovet for at undersøge hver af disse faktorer, når du har problemer med at foretage eller modtage telefonopkald på din enhed. Takket være dette indlæg er det samme problem, der viser sig på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone. Læs videre, hvis du har brug for flere input om, hvordan du håndterer dette problem.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Galaxy J2 Pro 2018, der ikke kan foretage / modtage opkald

Inden du fejler softwareproblemer på din enhed, der muligvis har forhindret dig i at foretage eller modtage telefonopkald, skal du kontrollere og sikre, at din telefon får et godt signal. Hvis signalindikatoren viser 1 til 2 barer, og at den er stabil, så er du god. Ellers skal du først håndtere netværksproblemer for at ringe til funktioner for at genoptage på din enhed. Hvis signalet er godt, men du stadig ikke kan ringe eller modtage telefonopkald på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone, skal du fortsætte og starte fejlfinding med disse efterfølgende løsninger.

Første løsning: Udfør en soft reset / genstart.

En soft reset eller en genstart af enheden vil sandsynligvis løse problemet, hvis det netop forekommer blandt andre tilfældige problemer på telefonen. Dette fjerner eventuelle mindre systemfejl, der kunne have forårsaget, at appen til telefonen slår fejl og ikke fungerer som den skal. Sådan får du en soft reset på din Galaxy J2 Pro 2018:

1. Tryk på tænd / sluk-knappen i nogle få sekunder, indtil menuvalgene vises på skærmen.
2. Tryk for at vælge Slå valgmulighed.
3. Tryk så på OK for at bekræfte.
4. Vent i ca. 30 sekunder, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen igen for at tænde telefonen igen.
5. Alternativt kan du gøre en kraft genstart ved at trykke på og holde tænd / sluk-knappen og knappen Lydstyrke ned samtidigt i ca. 10 til 20 sekunder, og slip derefter knapperne, når telefonen genstarter.

Begge disse metoder sletter ikke data fra din enhedens interne hukommelse, og det kræver ikke, at du opretter sikkerhedskopier.

RELEVANTE POSTER:

• Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro 2018, der holder genstart af sig selv tilfældigt (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook app, der holder sammen med at kollapse, fungerer ikke korrekt på din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (nemme trin)
• Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 smartphone, der kører meget langsomt [Fejlfinding Guide]
• Sådan repareres Samsung Galaxy J2 Pro 2018, der ikke tænder (let reparation)
• Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 smartphone, der ikke kan sende eller modtage sms'er (SMS)

Anden løsning: Ryd cache og data fra telefonappen, og prøv derefter at ringe igen.

Cache-filer, der er gemt i telefonens hukommelse, kan skyldes, især når nogen af ​​dem bliver beskadiget. For at udelukke dette skal du forsøge at rydde cache og data fra telefonappen med disse trin:

1. Tryk på Apps på startskærmen.
2. Naviger til Indstillinger-> Apps menu eller Indstillinger-> Apps & Notifications-> App info, for enheder, der kører på Android Oreo platform.
3. Tryk for at vælge Telefonapp .
4. Tryk på Opbevaring .
5. Tryk let på Cache . Dette vil slette cachelagrede filer fra telefonappen .

Vent, indtil cachen er helt ryddet, og genstart derefter din enhed.

Tredje løsning: Nulstil netværksindstillinger / Nulstil alle indstillinger.

Ugyldige indstillinger, især valgmuligheder, der er knyttet til telefonens netværksfunktioner, kan også være hovedårsagen til, hvorfor du ikke kan ringe eller modtage telefonopkald. Disse indstillinger kan ændres manuelt eller automatisk. Nogle softwareopdateringer kan muligvis automatisk tilsidesætte dine telefonindstillinger og kan resultere i dette problem. For at udelukke dette kan du nulstille netværksindstillinger og alle indstillinger på din telefon for at gendanne standardværdierne og derefter omkonfigurere nødvendige indstillinger i overensstemmelse hermed. Sådan er det:

1. Tryk for at åbne Apps- skærmen.
2. Rul til og tryk på Indstillinger .
3. Vælg Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil .
5. Vælg Nulstil netværksindstillinger. Dette vil nulstille netværkstilslutningsmuligheder og indstillinger tilbage til deres standardværdier.
6. For at nulstille systemindstillingerne tilbage til den oprindelige konfiguration uden at slette data og personlige oplysninger, skal du vælge Nulstil indstillinger i stedet.
7. Læs oplysningerne og vælg Nulstil indstillinger to gange for at bekræfte handling.

Genstart din telefon bagefter for at anvende de nye ændringer og opdatere telefonsystemet. Så lav et testopkald for at se om det allerede virker.

Fjerde løsning: Fjern og geninstaller SIM-kortet.

Hvis du får vist en fejlmeddelelse vedrørende SIM-kortet som et ugyldigt SIM-kort, intet SIM-kort registreret, SIM-kort ikke genkendt og lignende, skal du prøve at fjerne og genoprette SIM-kortet. Det er muligt, at SIM-kortet er løs eller dislodged, så din enhed kan ikke læse den. Mobiltjenester bør være sikkerhedskopieret, når SIM-kortet er fastgjort. Så her er hvad du skal gøre da:

1. Sluk din telefon helt.
2. Træk SIM-kortholderen forsigtigt ud.
3. Fjern SIM-kortet fra bakken.
4. Undersøg kortet og bakken for eventuelle synlige skader.
5. Hvis alt ser godt ud, skal du placere SIM-kortet tilbage i bakken i samme retning, inden du fjerner det.
6. Skub SIM-kortbakken tilbage i åbningen.

Når bakken er låst og sikker, skal du tænde telefonen og derefter prøve at foretage et testopkald for at finde ud af, om du nu kan foretage og modtage telefonopkald på din enhed.

Femte løsning: Udfør en fabriksdata reset / master reset.

En fabriksdataåbning eller master reset kan betragtes som sidste udvej, hvis problemet vedvarer efter at have udført alle ovenstående procedurer og andre relevante løsninger. Der kan være nogle komplekse systemfejl eller hårde fejl, der muligvis har forhindret din enhed i at behandle opkald. I dette tilfælde ville en fuld system nulstilling være nødvendig. Husk dog, at dette vil slette al data og personlige oplysninger, du har gemt på telefonens interne hukommelse, og gendanner alle indstillinger til fabriksindstillinger. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer og derefter følge disse trin for at udføre en master reset på din Galaxy J2 Pro 2018 smartphone:

1. Åbn menuen Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Rul til og tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil .
5. Vælg Factory data reset fra de givne muligheder.
6. Læs og gennemgå meddelelsen, og tryk derefter på Nulstil .
7. Tryk på Slet alle for at bekræfte system nulstilling.

Vent, indtil nulstillingen er færdig, og din telefon genstarter automatisk. Du kan fortsætte med den oprindelige installationsproces bagefter.

Søg mere hjælp

Kontakt din netværksudbyder eller operatør, hvis ingen af ​​de givne løsninger er i stand til at løse problemet, og at din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald. Der kan være nogle problemer med dine kontotjenester, der skal løses på din udbyderes ende. Hvis du har mistanke om, at SIM-kortet er i fejl, kan du også anmode om et nyt SIM-kort udskiftning.

Alternativt kan du tage din enhed til et Samsungs servicecenter i nærheden og få det diagnosticeret af en tekniker for eventuelle indikationer på hardwarebeskadigelse. Bortset fra softwareproblemer er en defekt komponent på telefonen også blandt de bagvedliggende årsager. Glem ikke at benytte garantien, hvis det er nødvendigt.