Sådan repareres Samsung Galaxy J5 (2017), der viser "Fejl i kameraet" [Fejlfinding Guide]

Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy J5, har kontaktet os for at få hjælp til fejlmeddelelsen "Kamera mislykkedes." Fejlen er ret ligetil og fortæller dig straks, at kameraet ikke virker, men det er ikke klart, om problemet er med hardware, firmware eller bare appen. Det er grunden til, at vi skal fejlfindes, så vi ved, hvad problemet virkelig er, og hvad der skal gøres for at rette op på det.

Så i dette indlæg vil jeg guide dig igennem ved fejlsøgning af din Galaxy J5, hvis kamera har noget problem. Lad os overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi nemt kan bestemme årsagen og forhåbentlig kunne formulere en løsning, der vil rette det godt og endda forhindre det i at ske igen i fremtiden. Hvis du ejer en telefon som denne og for øjeblikket er generet af en lignende bekymring, fortsæt med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J5, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Sådan fejlfindes Galaxy J5 med "Camera failed" -fejl

Problemer, der er karakteriseret ved fejlmeddelelser, er ofte mindre, da de er et tegn på appkrascher, som let kan løses. Men denne fejl er anderledes, men det kan også være et tegn på, at kamerasensoren selv er beskadiget og skal udskiftes. Så processen med vores fejlfinding er at udelukke problemet fra app-niveau op til firmware-niveauet. Hvis problemet stadig opstår efter det, skal problemet være med hardware, og du har brug for en tekniker til det, der kan gøre flere tests på din enhed. Med alt det, der er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør med din telefon ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene til dit kamera

Dette vil nulstille kameraapp'en og alle dens tjenester tilbage til deres oprindelige konfiguration. Hvis problemet kun er på app-niveau, skal det være nok til at ordne det, og det er meget nemt at gøre ...

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Kamera.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Åbn kameraappen efter dette trin, og hvis fejlen stadig vises, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Start din telefon i Sikker tilstand og prøv igen

Vi vil nu forsøge at afgøre, om denne fejl udløses af en af de apps, du har installeret. Tredjeparts apps har tendens til at forårsage indbyggede apps at gå ned. Da vi ikke har en ide om, hvilken app der forårsager problemet, skal vi deaktivere alle tredjeparts apps på én gang for øjeblikkeligt at isolere problemet, og du kan gøre det ved at køre din telefon op i fejlsikret tilstand ...

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, er det klart, at problemet skyldes en af de apps, du har installeret. Hvis du ikke har en anelse om, hvilken app der forårsager det, fortsæt med din fejlfinding ved at opdatere alle apps, der skal opdateres. Sådan gør du det ...

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Vælg en af følgende muligheder:
- Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
- Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Hvis du allerede har mistanke om en app eller to, skal du rydde cachen og dataene for den pågældende app, og hvis det ikke er nok til at løse problemet, skal du afinstallere det ...

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

På den anden side, hvis fejlen stadig vises selv i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet alle system caches, da nogle af dem kan være korrupte

Systemkufferter bliver beskadiget eller forældet, især efter firmwareopdateringer, og det meste af tiden forårsager korrupte caches forårsagelsesproblemer og forårsager, at nogle apps går i stykker. Det er nødvendigt at slette disse caches, så systemet kan erstatte dem, og du kan kun gøre det ved at køre din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig fortsætter efter dette, skal du gøre det næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din telefon

Fejl som dette kan altid afhjælpes ved en nulstilling, så længe problemet ikke er med hardware. Så du er nu på et tidspunkt, hvor du skal nulstille din telefon for at udelukke muligheden for, at dette kun er en af disse firmwareproblemer. Så sikkerhedskopier alle dine vigtige filer og data, da de vil blive slettet under nulstillingen, så før du rent faktisk nulstiller, skal du sørge for at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ud af din enhed.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på Galaxy J5

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Cloud og konti.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på Menu.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan laver du hovedindstillingen på Galaxy J5

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.