Sådan repareres Samsung Galaxy J7 Black Screen of Death Issue [Fejlfinding Guide]

Den sorte dødsskærm (#BSoD) er blandt de mest frygtede problemer med smartphones på tværs af alle platforme, og det ser ud til, at vi begynder at modtage klager fra vores læsere, der ejer den nye Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Dette problem er kendetegnet ved en blank skærm, som ofte ikke reagerer på en måde, at telefonen ikke reagerer, når du rører ved den. Der er tilfælde, hvor enheden er tændt, selvom skærmen er død. Derfor rapporterede nogle ejere, at de fortsætter med at modtage tekstbeskeder og e-mails eller endda telefonopkald, selvom skærmen er sort.

Der er flere muligheder, vi skal overveje, når du fejler et problem som dette. Selvfølgelig er der mulighed for et mindre app eller firmware problem, og der er en anden mulighed for at problemet skyldes vand eller fysisk skade. Så vi skal virkelig fejlsøge enheden grundigt for at bestemme årsagen og hvad der skal gøres for at rette det. Det er, hvad vi skal gøre i dette indlæg.

Men før vi går videre, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du sørge for at besøge vores J7-fejlsøgningsside, fordi vi allerede har adresseret nogle af de mest almindelige problemer, som vores læsere har rapporteret. Bare prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, og hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Black Screen of Death på Galaxy J7

Vi forstår, at du leder efter en løsning på dit problem med din telefon, og mens vi tilbyder sikre procedurer, kan der ske ting under processen. Så fortsæt på egen risiko.

Trin 1: Udfør batteriladningsproceduren

Galaxy J7 har et flytbart batteri, og det er nemmere at fejlfinding det. Den første ting du skal gøre er en af ​​de mest grundlæggende af alle fejlfindingsprocedurer - batteridragning. Fjern kun bagsiden og tag batteriet ud. Lad enheden stå uden batteri i et øjeblik, og tryk samtidigt på tænd / sluk-knappen. Dette vil dræne batteriet, der er lagret i komponenterne, og kan løse problemet, hvis det bare er en simpel.

Herefter skal du sætte batteriet i igen og fastgøre det med bagcoveret og derefter forsøge at tænde det. Hvis skærmen forbliver sort, så prøv det næste trin.

Trin 2: Oplad telefonen

Det gør du ikke, fordi telefonen allerede har et lavt batteri, men du laver dette for at vide, om det stadig er i stand til at vise det sædvanlige opladningsikon og andre ladetegn. Tilslut opladeren, og tilslut derefter din telefon. Lad det være tændt i 10 minutter, før du forsøger at tænde det. Hvis enheden forbliver uresponsiv eller skærmen forbliver tom, så prøv det næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte enheden i genoprettelsestilstand

Vi prøver simpelthen at se, om telefonen stadig er i stand til at starte op selv i andre tilstande, fordi i så fald har displayet ingen problemer overhovedet. Så prøv at starte din enhed i genoprettelsestilstand bare for at se, om skærmen tændes.

  1. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  2. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).

Trin 4: Tag det tilbage til butikken og få det kontrolleret

Efter at have gjort ovenstående trin, og problemet forblev, kan du ikke længere gøre noget ved problemet. Det er muligt, at telefonen led væske og / eller fysisk skade eller anden årsag. Så på dette tidspunkt, lad teknikeren håndtere problemet for dig.

Før vi afslutter dette indlæg, vil jeg bare gerne dele med dig en af ​​de klager vi modtog fra vores læsere:

Hej,

Jeg har en Samsung J7, og den er stoppet med at arbejde. På det tidspunkt brugte jeg uber appen til at bestille en tur, og skærmen blev pludselig hvid og viste min startskærm med appikonerne meget falmede i baggrunden. Skærmen gik derefter sort, men vibrerede, da jeg fik opkaldet fra uber.

Hvad virker ikke:

  • Jeg kan ikke se skærmen - den er helt sort
  • Knapperne nederst på telefonen tændes ikke.

Hvad der virker:

  • Telefonen vibrerer stadig, når jeg får beskeder / opkald
  • Genvej til kameraet (dobbeltklik på hjemme knap) og tage billeder med flash
  • Opladning af batteriet
  • Styring af lydstyrketasterne.

Hvad jeg har prøvet:

  • Jeg forsøgte en blød reset omkring 6 gange, men gør ikke nogen forskel.
  • Jeg forsøgte at rydde cachen (power + up volume + home keys), men telefonen vibrerer ikke, når jeg gør dette, så det virker ikke som at arbejde. Jeg prøvede dette omkring 10 gange.
  • Da det regnede, da appen oprindeligt stoppede med at arbejde, tænkte jeg måske, at en dråbe vand kom ind i den smalle højttaler øverst på telefonen. Jeg forlod derfor min telefon i en lufttæt beholder med ris i flere dage. Dette havde ingen effekt.

Samsung UK har fortalt mig, at de ikke kan hjælpe, da jeg købte J7 på ferie (på trods af at jeg købte det fra en Samsung-butik, der forsikrede mig om jeg havde problemer, kunne jeg få det fast hjemme i Storbritannien). Kan du tilbyde noget råd venligst? Tak på forhånd!

Jeg forstår, at mange ejere ville forsøge at fejle deres enhed, før de gik til teknologien, men i dette tilfælde var brugeren allerede ude af muligheder. Derfor er den næste ting at gøre, at søge hjælp fra en tekniker.