Sådan repareres Samsung Galaxy J7, der fortsætter med at vise "Desværre er telefonen stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er telefonen stoppet" på din Samsung Galaxy J7 kan virke som et mindre problem, der påvirker den indbyggede telefonapp. Vi har dog stødt på tilfælde, hvor denne slags fejl skyldes et problem med firmwaren, hvorfor det ikke er for os at se, hvad problemet virkelig er. Vi skal lave nogle grundlæggende fejlfindingsprocedurer, så vi ville vide, hvorfor det forekommer eller hvad der udløste det.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy J7, der fortsætter med at vise "Desværre har telefonen stoppet" hver gang du foretager et opkald eller åbner appen. Vi skal overveje enhver mulighed og udelukke hver af dem, indtil vi kan nå frem til et punkt, hvor det ville være lettere at finde ud af, hvad problemet er og hvorfor. På den måde kan vi forsøge at formulere en løsning, som måske bare kan rette op til det. Så hvis du ejer denne telefon og for øjeblikket er bugged af den samme fejl, skal du fortsætte med at læse, da det kan hjælpe dig.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Fejlfinding Galaxy J7, der får "Telefonen er stoppet" -fejl

Problem : Først og fremmest vil jeg gerne takke jer, da du har løst problemer med min Galaxy S3 for nogle måneder siden, men jeg købte en ny telefon, og jeg har nu Galaxy J7. Der var en opdatering, som jeg installerede for nogle dage siden, og siden begyndte jeg at få fejlmeddelelsen "Desværre er telefonen stoppet", når jeg forsøger at foretage et opkald. I det øjeblik jeg åbner telefonappen, vises denne fejl. Det er overflødigt at sige, at det forhindrer mig i at bruge en af ​​de mest grundlæggende funktioner. Jeg er ikke helt sikker på, om det var den opdatering, der forårsagede dette problem, eller hvis det kun er et problem med nogle apps. Men hvis du ved hvordan man får det fast, så ville jeg være meget taknemmelig. Tak igen.

Fejlfinding : Vores hovedformål i denne fejlfindingsvejledning er at løse problemet, men vi har heller ikke råd til at kompromittere sikkerheden for dine data og filer. Derfor er vi nødt til at prøve enhver mulighed, der starter fra de sikreste. Når det er sagt, her er det, jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Sikkerhedskopier dine kontakter

Jeg forstår, at din telefon viser fejlmeddelelsen hver gang du åbner telefonappen, men jeg går ud fra, at du stadig kan sikkerhedskopiere dine kontakter. Du kan synkronisere din telefon med din Google-konto og inkludere kontakter i listen over data, du vil synkronisere, eller du kan eksportere dine kontakter til SD-kortet. Vælg den, der er mere bekvemt for dig, så længe du kan lave en sikkerhedskopi af dine vigtige kontakter.

1. Fra enhver startskærm trykker du på Kontakter.
2. Tryk på ikonet MORE.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Import / Eksporter kontakter.
5. Hvis du vil eksportere kontakter, skal du trykke på Eksport og derefter vælge SIM-kort. Vælg de kontakter, der skal eksporteres, og tryk derefter på OK

Trin 2: Ryd cache og data fra telefonappen

Nu er det tid til at gå efter appen, der holder sammen med at kollide telefonappen. Det er en indbygget app, så vi ikke kan slette eller fjerne den som tredjepartsapps. Det bedste, vi kan gøre ved det, er at rydde cachen og dataene for at nulstille den til standardindstillingerne. For app problemer, denne metode er meget effektiv, så det er værd at prøve.

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Telefon i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Trin 3: Ryd cache og data i Contacts app

Når du har nulstillet telefonappen, og fejlen stadig vises, er det tid til at gå efter appen Kontaktpersoner. Begge disse apps arbejder sammen, så der er en chance for, at den anden kan gå ned på grund af den anden app, og det er grunden til, at vi skal gøre dette ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Kontakter i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Trin 4: Genstart din telefon i sikker tilstand

Jeg ved for en kendsgerning, at hvis problemet er så simpelt som et appproblem, vil trin 2 og 3 rette op på det. Men hvis fejlen stadig vises efter at have gjort alle disse trin, er det tid til at antage, at nogle apps kan forårsage det. Nu skal vi forsøge at isolere problemet ved at starte din telefon op i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis fejlen ikke vises, mens din Galaxy J7 er i denne tilstand, betyder det, at et eller et par af tredjeparts apps forårsager problemet. Du skal virkelig finde den app og forsøge at afinstallere den.

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på det ønskede program
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 5: Prøv at tørre cache partitionen

Hvis fejlmeddelelsen stadig vises, selvom telefonen er i sikker tilstand, har du ingen anden mulighed end at gå efter firmwaren, men det første du skal gøre er at slette eller slette alt indholdet i cachen partition, så alle system caches vil blive udskiftet. Sådan er ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Trin 6: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Endelig, hvis problemet stadig er ved at slette systemets cache, skal du nulstille din telefon. Men før den egentlige nulstilling skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, da de vil blive slettet under nulstillingen. Derefter deaktivere tyverifunktionen i din telefon, men fjerner Google-kontoen, du har opsætning i den. Dette forhindrer dig i at blive låst ud efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres tyverisikring eller fabriksnulstillelse

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Og her er to måder, hvordan du nulstiller din Galaxy J7. Vælg den der bedst virker for dig ...

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Eller du kan nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på Factory data reset.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alle.

Jeg håber vi kunne hjælpe dig.