Sådan repareres Samsung Galaxy J7, der viser "Desværre har internettet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Din Samsung Galaxy J7 har faktisk to indbyggede browsere. Den første hedder "Internet" og den anden er Chrome. Fejlmeddelelsen "Desværre er internettet stoppet", giver dig en besked om, hvilken webbrowser der kolliderer af en eller anden grund. Oftere end ikke, er denne fejlmeddelelse et tegn på, at problemet bag det faktisk ikke er så kompliceret, og i de fleste tilfælde kan det nemt løses ved at lave nogle grundlæggende fejlfinding.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din telefon, der har denne fejlmeddelelse. Vi vil forsøge at undersøge mulighederne og udelukke hver af dem, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet handler om. Når vi kender årsagen, kan vi nemt formulere en løsning, der kan rette det godt. Så hvis du har denne telefon og står over for det samme problem, så fortsæt med at læse, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Fejlfinding Galaxy J7 med "Desværre har Internet stoppet" fejlen

Problem : Hej dør fyr. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg har en Galaxy J7-telefon, og når jeg forsøger at surfe på nettet, stopper mit internet. Det er i det mindste det, der står i fejlmeddelelsen "Desværre har internettet stoppet." Men med denne fejlmeddelelse kan jeg stadig modtage og sende mine e-mails, så jeg ikke forstår, hvorfor det siger, at mit internet er stoppet, når det virker . Fejlen er dog meget irriterende. Kan du hjælpe?

Fejlfinding : Først er Internet-appen bare en webbrowser. Fejlmeddelelsen siger, at den stoppede, men det betyder ikke nødvendigvis, at din internetforbindelse er droppet. Derfor får du stadig dine e-mails og kan sandsynligvis sende en uden problem. Lad os nu prøve at fejle din telefon, så vi kunne vide problemet ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene fra internetappen

Dette vil nulstille appen og bringe det tilbage til dets fabriksindstillinger. Du kan miste dine bogmærker og browserhistorik, men ingen af ​​dine filer bliver slettet. Med andre ord er det sikkert at gøre og meget effektivt til at løse problemer som dette. Sådan gør du det:

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på Application manager.
  5. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk let på Cache.
  8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Prøv at genstarte din telefon, hvis det går langsomt, når du har ryddet cachen og dataene. Det kan være den eneste procedure, du skal gøre for at løse problemet, men der er ingen garanti. Så hvis problemet fortsætter efter at have gjort dette, gå videre til næste trin.

Trin 2: Start din telefon i fejlsikret tilstand og åben internet

Dette vil isolere problemet og fortælle dig, om problemet skyldes en tredjeparts app eller ej. Hvis det er en tredjepartsprogram, der forårsager fejlen at dukke op, er det nemmere at ordne det. Men så igen er det også muligt, at problemet skyldes en indbygget app eller et firmware problem. Anyways, her er hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

  1. Sluk din Galaxy J7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens telefonen er i denne tilstand, skal du prøve at åbne internetappen for at se, om fejlen stadig vises. Selvom opstart i sikker tilstand alene ikke løser problemet, er det afgørende for vores fejlfinding. Hvis problemet stadig vedvarer, kan problemet være med appen eller firmwaren. Ellers er det den eller nogle af de tredjepartsapps, du har installeret, der forårsager problemet. I dette tilfælde skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Find den app, der forårsager problemet, nulstil det og / eller afinstaller det

At finde den app, der forårsager problemet, er lettere sagt end gjort, men hvis du virkelig vil løse problemet, så er det værd at gøre. Du skal starte din søgning fra apps, du installerede forud for problemet. Hvis du allerede har mistanke om en app, skal du først rydde cachen og dataene og derefter genstarte din telefon tilbage til normal tilstand og derefter åbne internetappen. Hvis fejlen stadig vises, skal du afinstallere den.

Sådan slettes app cache og data på Galaxy J7

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på Application manager.
  5. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk let på Cache.
  8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Sådan afinstallerer du apps fra Galaxy J7

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på Application manager.
  5. Tryk på det ønskede program
  6. Tryk på Afinstaller.
  7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Det kan være nødvendigt at afinstallere mere end en app for at løse problemet.

Trin 4: Genstart din Galaxy J7 i genoprettelsesfunktion og tøm cache partitionen

Der var en opdatering til Galaxy J7, der blev rullet ud for nylig. Hvis du er en af ​​brugerne, der downloadede den, og kort tid efter begyndte problemet, så kan det være, at nogle af cacherne blev beskadiget eller forældet. Slet alle dem på en gang, så telefonen vil oprette nye:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Trin 5: Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din telefon

Når du har gjort alle trin ovenfor, og problemet fortsætter, skal du nulstille din telefon. Sørg dog for at sikkerhedskopiere dine filer og data, da de bliver slettet. Sørg også for at deaktivere Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ud af din telefon.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Konti.
  4. Tryk på Google.
  5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
  6. Tryk på Mere.
  7. Tryk på Fjern konto.
  8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan nulstiller du din Galaxy J7

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Eller du kan følge disse trin ...

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
  4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  6. Tryk på Factory data reset.
  7. Tryk på Nulstil enhed.
  8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
  9. Tryk på Fortsæt.
  10. Tryk på Slet alle.

Jeg håber det hjælper.