Sådan repareres Samsung Galaxy J7 (2017), der ikke tænder efter en opdatering (nemme trin)

Samsung Galaxy J7 2017 blev udgivet med Android 7.0 Nougat allerede installeret, så alle opdateringer, der blev rullet ud for enheden, skulle have været små. Jeg siger dette, fordi nogle af vores læsere kontaktede os om problemet med deres J7. Mange af dem rapporterede, at deres enhed ikke længere skulle tændes efter en opdatering, mens andre sagde, at deres telefoner kun har sorte skærme, men de ser ud til at være tændt.

Efter flere år med at yde støtte til vores læsere, har vi allerede oplevet problemer som dette flere gange, og vi ved en ting eller to, der kan hjælpe med at rette op på det. Jeg vil give dig den løsning, der arbejdede sammen med mange af vores læsere, så fortsæt med at læse. Vi giver dog ikke garanti for, at vi kan løse ethvert problem, derfor vil jeg også efter en løsning give en enkel fejlfindingsvejledning, så du kan følge med, så du kan gøre noget ved problemet, før du beslutter dig for at bringe det til service Center.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Løsning til Galaxy J7, der ikke tænder efter en opdatering

Oftere end ikke, dette problem er stort set kun et systemkrasch, derfor reagerer enheden ikke længere, når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede. Et systemkrasj skyldes måske nogle korrupte cacher eller systemfiler, styrter apps, flydende og fysiske skader, alvorlige firmware problem og hardware problem. Når det kommer til softwarerelaterede bekymringer, er der altid en chance for, at du kan rette det på egen hånd, men når det kommer til hardwareproblemer, kan du få brug for en tekniker til dem.

Så gå tilbage til vores hovedemne for at løse dette problem, her er hvad jeg foreslår at gøre:

Tryk og hold tasten Lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen samtidigt i 10 sekunder.

Hvis du antager, at din telefon stadig har nok batteri tilbage, og at der ikke er noget problem med hardwareen, skal den starte op normalt som det altid gør. Denne procedure er, hvad vi kalder Forced Restart, som simulerer batteriudkobling, hvilket har lignende virkninger for batteridrikkeproceduren, som vi ofte gør for telefoner med aftagelige batterier. Det er meget effektivt i forbindelse med systemnedbrud samt mindre softwarerelaterede problemer, så det er værd at gøre det. Det er trods alt nemt og sikkert at gøre.

Hvis telefonen imidlertid ikke reagerer på denne metode, er det næste, du skal gøre, stort set den samme, men har en lille forskel:

Tryk og hold tasten Volume Down nede og lad den ikke gå.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder nede Volt ned-knappen.
Hold begge nøgler nede i 10 sekunder eller indtil skærmen tændes.

Hvis du trykker på og holder nede Volt ned-knappen først, vil ikke telefonen blive tændt, men ved at trykke på tænd / sluk-knappen vil apparatet straks reagere på det, fordi det er hårdt tilsluttet for hver elektronisk enhed at tænde / slukke, når tænd / sluk-tasten trykkes og / eller holdt. Da du laver en combo, skal du først trykke og holde Volumen ned, før du aktiverer telefonen for at tænde med tænd / sluk-tasten.

Men hvad nu hvis enheden stadig ikke reagerer på dette? Nå, her er en anden ting du bør prøve ...

Sæt din enheds originale oplader til en stikkontakt.
Slut din telefon til opladeren ved hjælp af det originale datakabel, der fulgte med det i kassen.
Uanset om telefonen svarer til opladeren eller ej, skal du holde telefonen tilsluttet opladeren i 10 minutter.
Prøv igen at gøre tvungen genstartsproceduren igen for at se, om telefonen svarer denne gang.

Efter at have gjort dette, og din Galaxy J7 stadig ikke er tændt, så er du virkelig nødt til at fejle din enhed. Fortsæt med at læse, da jeg også udarbejder en fejlfindingsvejledning til at følge nedenstående.

RELATEREDE INDLÆG:

Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke tænder, når den er slukket selv [Trin for trin Fejlfinding Guide]
Sådan repareres Samsung Galaxy J7 Prime, der har drænet batteri, sort skærm og blinkende blåt lys [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke opkræves, andre opladningsproblemer [Trin for trin Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der holder af med at genstarte og tilfældigt genstarter efter en opdatering [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy J7 popping up "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlfinding Galaxy J7, der ikke tænder efter en opdatering

Jeg forstår, at der er nogle af jer, der ikke er behagelige at lave en procedure, du måske ikke forstår, så jeg foreslår, at du straks tager telefonen til servicecenteret, hvis du føler den måde. For dem, der er villige til at forsøge at fejle deres enheder, skal du fortsætte med at læse, da en af metoderne kan fungere for dig.

Før vi begynder, vil jeg gerne tjekke din telefon for mulig fysisk og flydende skade ved at gøre følgende:

Kig efter ridser, bukser og revner, da de er de mest almindelige tegn på fysisk skade. Enhver kraft, der kan beskadige de indvendige komponenter, skal efterlade et mærke på ydersiden.
Prøv at se om der er nogle spor af væske i USB / laderen porten, fordi det altid fungerer som gateway for vand. Jeg forstår, at din Galaxy J7 2017 er vandtæt, men den er ikke vandtæt, så væske kan stadig finde vej ind i telefonen.
Brug en vatpind til at rense området, eller du kan indsætte et lille stykke tissuepapir i det for at absorbere den fugtige.
Kontroller væskeskaderindikatoren (LDI) for at se om den er trukket eller ej. En udløst LDI skal blive rød eller lilla. LDI'en er placeret i SIM-slot.

Når du har kontrolleret, at problemet ikke skyldes fysisk eller flydende skade, skal du prøve at gøre følgende procedurer for at vide, om din telefon stadig er i stand til at skifte til en af tilstande.

Prøv at køre din Galaxy J7 i fejlsikret tilstand

Vi kører normalt telefoner i sikker tilstand, så alle tredjeparts apps bliver midlertidigt deaktiveret, men i dette tilfælde ønsker vi simpelthen at vide, om din enhed stadig er i stand til at blive til denne tilstand, fordi i så fald kan du allerede overveje dette problem fast. Følg disse trin for at starte din J7 i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis telefonen rent faktisk tændes og starter i denne tilstand, skal du genstarte den, som du normalt gør, men på dette tidspunkt i vores fejlfinding er problemet allerede nedgraderet til et simpelt opstartsproblem, hvilket er meget nemt at løse det meste af tiden.

Nu, hvis telefonen stadig har problemer med opstart, skal du genstarte i sikker tilstand igen og derefter finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det.

På startskærmen trykker du på fanen Apps.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på det ønskede program.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Jeg ved, at det er lettere sagt end gjort, især hvis du allerede har hundredvis af apps installeret på din enhed. Så hvis du synes det ville være meget nemmere og hurtigere at bare sikkerhedskopiere dine filer og data og gøre nulstillingen, så gør du det. Du skal stadig kunne sikkerhedskopiere dine vigtige filer, mens du er i sikker tilstand. Efter sikkerhedskopiering skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Brug back-tasten til at gå tilbage til menuen Indstillinger og tryk på Generel styring.
Tryk på Nulstil> Fabriksdata nulstilles.
Tryk på Nulstil.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle.

På den anden side, hvis telefonen også nægter at tænde i sikker tilstand, så prøv den næste metode.

Prøv at starte telefonen i genoprettelsesfunktionen

Det er på tide at påberåbe kraften i Android-systemgendannelse. Det er det, vi ofte henviser til som genoprettelsesfunktion, og som navnet antyder, kan det hjælpe dig med at genvinde kontrollen over din telefon. Her er sagen, Recovery Mode er faktisk den fejlsikre af Android-enheder, så selvom din telefon har nogle alvorlige firmware problemer, kan du stadig være i stand til at starte den op i denne tilstand. Det er det, vi vil vide, og det er alt, hvad du behøver for at afgøre, om problemet er med hardware eller kun i firmwaren.

Hvis du antager, at telefonen er gået i gang i denne tilstand, kan du prøve at genstarte det med det samme for at vide, om det ville starte op i normal tilstand uden at gøre noget. Du kan vælge "Genstart system nu", mens du er i genoprettelsesfunktion. Igen, det øjeblik, telefonen starter op i denne tilstand, nedgraderes problemet fra ikke at tænde for et opstartsproblem. Med det sagt, hvis der er et problem, der starter i normal tilstand, bør du prøve at tørre cache partitionen først. Hvis det ikke virker, skal du prøve at lave Master Reset. Sådan gør du disse ting:

Sådan starter du i gendannelsestilstand og tørrer cachepartitionen

Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

Når Android-logoet vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, og derefter 'Ingen kommando' før visning af indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tøm cache partition".
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan starter du i gendannelsestilstand og gør master nulstilling

Bemærk, at alle dine filer og data, herunder apps, kontakter, meddelelser, billeder, musik, videoer osv., Der er gemt i telefonens interne lager, slettes.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, og derefter 'Ingen kommando' før visning af indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis telefonen stadig nægter at starte op i Recovery-tilstand, er det tid til at bringe det til servicecenteret, så en tekniker kan se på det for dig. Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig på en eller anden måde. Hvis du stadig har andre bekymringer, er du velkommen til at kontakte os når som helst.