Sådan Fix Samsung Galaxy Note 4 Problemer, fejl og glitches [Del 3]

Hej gutter. Det er bare en anden del af vores nye Samsung Galaxy Note 4-fejlfindingsserie. I dette indlæg inkluderede jeg 10 problemer sendt af os af vores læsere og vurderet af antallet af e-mails, vi modtog kort tid efter offentliggørelsen af første del. Vi kunne nå op til 10 dele, selvom vi ikke længere modtog e-mails. Men at hjælpe vores læsere er en af vores prioriteter, så vi vil fortsætte med at offentliggøre artikler som denne for enheder, vi støtter.

Vi er altid åbne for dine problemer og spørgsmål, så hvis du har nogen, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi kan ikke garantere at svare på alle e-mails, der kommer ind i vores indbakke, men vær sikker på at vi tager tid på at læse dem. Vores svar vil være i en form for artikler som denne. Du kan også sende dine bekymringer på vores Facebook-væg eller i Google+ side. Jeg foreslår, at du går gennem de to første dele af denne serie: Del 1, Del 2.

Følgende er de problemer, jeg behandlede i dette indlæg. Klik på et link for at springe til et bestemt problem:

Photo Gallery Albums forsvundet
Kan ikke slette internetfaner
Forlæng Ringmønster
Bløde taster blinker
Stock Calculator Talking Back
Tilfældigt telefonnummer
Gets Kun Nødopkald Fejl
Fejl i privattilstand fejlet
Bliver for varmt
Apps Hold Crash

Samsung Galaxy Note 4 Photo Gallery Albums forsvundet

Problem : Hej, jeg købte en Samsung Galaxy Note 4 fra Verizon den 1. december 2014. Jeg købte den primært på grund af kameraet og det smukke fotodisplay. Telefonen blev oprettet af Verizon, og vi kontrollerede dobbelt, at alle mine billeder fra min Droid Razor (fra enhed og på SD-kort) var synlige på min Note 4 fra mit SD-kort.

Et par dage senere satte jeg mig ned for at oprette fotoalbum med Galleri-appen (gul blomst ikon). Det var meget nemt, og jeg skabte handily omkring 12 albums. For hvert album, da jeg afsluttede at vælge billederne til albummet, valgte jeg "flytte" snarere end "kopiere". Jeg formodede at disse album ville blive gemt på mit SD-kort som album, og at ved at vælge "move" tog jeg simpelthen dem væk fra det "generelle" fotoalbum (som havde omkring 3.000 billeder). Jeg troede ikke, at albummet ville blive gemt i skyen eller på et andet program. Alle billederne i albumerne var synlige som album, da jeg var færdig.

Den 11. december 2015, efter flere dage med at tage smukke billeder i Las Vegas, tog jeg min telefon ud af lommen og hørte nogle lyde som om telefonnøgler blev ringet op. Jeg kiggede på min telefon og så en tynd vandret grøn stripe / linje glødende på min skærm og flyttede (som en app loading) til højre for skærmen. Jeg anede ikke, hvad der skete eller hvad jeg skulle gøre. Der var intet på skærmen, der forklarede, hvad der skete. Jeg troede, at min telefon blev indstillet til kun at opdatere manuelt, og jeg har aldrig autoriseret en opdatering af noget.

Jeg åbnede Galleriet senere for at se dagens fotos og opdagede, at alle mine albums var "væk". Jeg kunne ikke finde dem hvor som helst. Jeg har også bemærket, at jeg havde 2 nye ikoner, en til Google+ fotoapp og en til Picasa-fotos. Først så det ud som mine Galleri-fotos, alle viste sig i Google+ fotobilledet, bortset fra de album, jeg havde oprettet. Det er ikke længere tilfældet; tilfældige billeder fra mit Galleri er i Google+ Foto-app.

Jeg forsøger stadig at finde ud af, hvor mine galleri albums gik. Jeg ringede til Verizon, jeg gik til Verizon-butikken, jeg ringede til Samsung, jeg har søgt on-line for svar. Jeg kommer ingen steder. Hverken Verizon eller Samsung havde nogen ide om, hvad der skete med min telefon. Det er mit indtryk, at operativsystemet blev opgraderet til Lollipop, men det tog ikke noget. Derfor har jeg nu Galleri-appen uden mine album og Google+ fotoprogram uden de fleste fotos. Jeg tror det er et Google-problem, men jeg har ingen idé om, hvordan man kan komme igennem dem. Så mit operativsystem er Kit Kat, tilsyneladende med nogle Lollipop apps. Det er rodet op. Jeg spekulerer på, hvad der sker med min telefon, når den opgraderes til Lollipop. I hvert fald har jeg taget forholdsregler for at sikkerhedskopiere mine billeder på min bærbare computer.

Jeg bemærker, at Verizon Cloud appen angiver, at jeg har brugt 5 GB lagerplads, men jeg har ingen idé om, hvordan det skete. Desuden åbner Verizon Cloud ikke, så jeg kan ikke kontrollere, hvad der er gemt der. Det ville være rart, hvis det var her mine albums gik, men på dette tidspunkt tvivler jeg på det.

Har du nogen ide om, hvad der skete med min telefon eller mine album og hvad jeg kan gøre? Jeg overvejer at tage mit SD-kort til computerforretningen nær mig for at se, om de kan gendanne fotos. Ingen gebyr, hvis de ikke kan gendanne noget. På dette tidspunkt føler jeg mig ganske håbløs.

Selvfølgelig fortsætter livet uden billeder, og jeg minder mig om det ofte. Hvis jeg ikke havde fået en smartphone for mange år siden, ville jeg ikke have alle disse darn-billeder, så det er virkelig ikke noget stort i den større ordning af ting. Det giver mig dog, at jeg har betalt en arm og et ben til denne telefon, og det virker ikke korrekt, og Verizon og Samsung, der solgte mig enheden, understøtter det ikke. OKAY. TMI? Jeg forsøgte at være grundig. Tak for din hjælp. - Laura

Fejlfinding : Hej Laura. Tak for at være grundig. Først og fremmest vil jeg gerne sige, at Galleri-appen kun er en multimedie-manager, og den gemmer ikke disse billeder. Betydningen skal fotos gemmes et andet sted, og Galleri vil opdage dem, hvis de blev gemt i en mappe, der kan åbnes af appen.

For det andet ved jeg ikke sikkert, hvad den "skinny vandrette grønne strimmel / linje glødende på skærmen" er. Hvis det var en firmwareopdatering, og det er gået dårligt, er der en chance for, at nogle af indstillingerne blev nulstillet.

Du nævnte, at nogle af dine billeder vises i Google+ fotobilledet. Det betyder, at din telefon blev sat til automatisk sikkerhedskopiering af billeder. De uploades til din Google+ fotokonto. Du kan se dem ved at logge ind på din Google-konto, der er knyttet til din telefon. Nogle af billederne kan også være uploadet til din Verizon Cloud-konto. Hvis du ikke kender dine legitimationsoplysninger til at logge ind på din konto, skal du ringe til Verizon for det. De ved helt sikkert, hvordan man kan lade dig ind uden meget problemer.

Laura, ærligt, jeg er fascineret af dette spørgsmål, og jeg vil gerne se på det, hvis jeg havde en chance. Fra nu af kan jeg kun spekulere på, hvad der skete derimod på trods af at du har de oplysninger, du medtog i din besked. Jeg mener dog, at det er mere af et microSD-kort problem end noget andet, og jeg er glad for at vide, at du har sikkerhedskopieret dine fotos til din bærbare computer.

Efter min mening kunne vi aldrig hente albummerne, men det betyder ikke, at fotos blev slettet med dem. Album er midlertidige "label" eller kategori, vi opretter for at adskille fotos og videoer afhængigt af vores præference, og de eksisterer kun i galleriet. Hvis du åbner Google+ fotoapp, bemærker du, at det ikke følger rækkefølgen af billeder i galleriet. Jeg tror det største problem her er, om billederne blev slettet eller ej.

Prøv at kontrollere dit microSD-kort. Prøv at snap et billede ved hjælp af telefonkameraet og flyt det til en hvilken som helst mappe i microSD-kortet for at finde ud af om du stadig kan gemme det eller i det mindste få adgang til det. Hvis du ikke kan, så er det op til dig, hvis du vil ansætte en teknologi til at gendanne dine fotos eller løse problemet for dig. Men hvis du allerede har sikkerhedskopier af dine fotos i din bærbare computer, er der intet punkt i at betale for genoprettelsen af disse fotos. Du kan omformatere kortet og kopiere billeder til det. Men bemærk at andre data, du måtte have gemt i det, vil gå tabt.

Kan ikke slette internetfaner på note 4

Problem : Hej GD,

Denne nye Samsung Note 4 sletter ikke faner på internetsiderne efter brug. Min note 2 arbejdede perfekt i denne sfære.

Jeg kan gå så langt som at slette fanerne ved at røre ved nogle af symbolerne på fanerne efterfulgt af meddelelsen "Ingen faner", men disse vises så igen, når de vender tilbage til internetafsnittet. (Se tre skærmbilleder) Sådan slettes disse gamle faner?

Ellers fungerer det godt så langt. Tak john

Fejlfinding : Hey John. Dette problem var almindeligt med S3 og S4, og jeg stødte på flere problemer, der netop viser de samme symptomer, som du oplever nu. Det meste af tiden er det en fejl og grundlæggende fejlfinding som at rydde cachen, og data fra Internet-appen løser det.

Der var dog tilfældigheder, at der var brug for fabriksnulstilling eller endda firmwareopdatering, hvis det var nødvendigt for at løse dette problem. Men for mig er det ikke umagen værd. Der er flere internetbrowsere, der tilbyder bedre tjenester end lagerbrowseren. Det er ikke en løsning, men det er helt sikkert den bedste løsning.

Ryd cache og data

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger, og rul til 'Programmer'.
Tryk på Application Manager.
Stryg til venstre eller højre for at få vist indholdet af 'ALLE' fanen.
Rul til og tryk på Internet-app.
Tryk på knappen Fjern cache.
Tryk på knappen Ryd data, og klik derefter på OK.

Forlæng Ringmønster på Note 4

Problem : Kære Droid fyr, jeg har lige fået den nye Note 4 til jul og før det havde notatet 2. Mit problem er, at ingen af disse telefoner ringer længe nok til at jeg kan komme til det og svare på det. Jeg tror, at de ringe højst tre eller fire gange, og der er ingen indstilling, der giver dig mulighed for at indstille antallet af ringe. Er der en anden løsning, og hvorfor i verden indbefatter de ikke denne mulighed? Mange tak for din hjælp. - Janie

Fejlfinding : Hej Janie. Nice telefon! Der er en kode, du kan ringe for at ændre længden af ringetiden, men jeg er ikke sikker på, om den varierer fra transportør til transportør. Hvis du har en T-Mobile-variant, ved jeg, at følgende vil fungere:

På startskærmen trykker du på Telefonikon.
Opkald ** 61 * Viderekoblingsnummer * 11 * N #

Hvor:

Omstillingsnummer = ethvert telefonnummer
N = 5 - 20 sekunder i 5 sekunders blokke

Jeg kender nogen, der ikke var en T-Mobile-abonnent, men brugte denne kode, og det fungerede. Det er et forsøg værd, og jeg håber det hjælper.

Note 4 Bløde taster blinker

Problem : Jeg har en sprint note 4 og hele dagen blinker softkeyserne. Enhver ide virker ikke som en hindring for præstationer, der bare bekymrer sig om blinken, kan være kort af en eller anden type. - Rodney

Fejlfinding : Helt ærligt har jeg aldrig oplevet denne slags problem før, men der er en chance for, at en tredjepartsprogram forårsager dette, da der er apps i Play Butik, der kan styre LED'erne inde i telefonen. For at bekræfte yderligere, skal du starte din telefon i sikker tilstand:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
Når telefonen begynder at starte, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Vol Down nede, indtil telefonen er færdigstartet.
Den sikre tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Når du er i sikker tilstand, skal du være opmærksom på, om softkeyserne blinker. Hvis ja, så kan der være et lille problem med indstillingerne:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger, og rul til afsnittet "ENHED".
Tryk på Vis og baggrund.
Tryk på Touch-tastens lysvarighed.
Spil rundt med hver indstilling.

Jeg håber det hjælper.

Note 4 Stock Calculator Talking Back

Problem : Først vil jeg takke jer for al den hjælp, du giver. Men jeg forsøgte begge fixes på min verizon note 4 for at regnemaskinen stoppede med at annoncere, og den første "Talk Back" var ikke på. og den anden jeg ikke har på min telefon "Keeper Fastfill". Jeg har lavet en søgning på min telefon til den fil, og den viser ingen resultater. Også under tilgængelighed har jeg ikke en "servicesektion"! Hjælp venligst. Tak igen på forhånd! - Robert

Fejlfinding : Først og fremmest, for at få oplysninger fra alle, der læser dette nu, har jeg allerede taget fat på dette problem i anden del af denne serie. Tilsyneladende fortsætter problemet, og der var ejere, der sagde, at min løsning ikke fungerede for dem. Så her er hvad jeg skal gøre, jeg vil dele med dig e-mail til en af vores læsere, der "løst" dette problem ved at følge en anden rute:

Jeg har haft det samme Talking Stock Calculator problem som andre, der stødte på det.

Jeg prøvede de to løsninger, som du præsenterede i din artikel Samsung Galaxy Note 4 Problemer, fejl, fejl og løsninger [Del 2]

Desværre har jeg ikke Keeper Fast Fill aktiv i Services.

Til sidst fandt jeg at vende hver i Services til OFF gjorde tricket.

Hjem, Indstillinger, Apps, Indstillinger, Tilpasning, Tilgængelighed

Under Services skal du sætte alt der til OFF

Bemærk! Jeg forsøgte at slå Media til Off / Mute, som midlertidigt stopper lagerberegningen fra at tale, men visning af videoer eller YouTube er i stilhed, indtil du slukker for medieindstillingen for korrekt lyd, så har du igen problemet med Talking Stock Calculator.

Note 4 Tilfældigt opkald Telefonnummer

Problem : Hej. Jeg købte Galaxy Note 4 på første dato for tilgængelighed. Derfor har jeg ejet denne telefon i ca 2 måneder og har oplevet følgende problem siden den oprindelige købsdato:

Under / i færd med at skrive en tekstbesked begynder min telefon faktisk at ringe og ringe til det samme telefonnummer / kontaktperson. Dette sker meget "tilfældigt" og under ca. 1/2 af de tekstbeskeder, jeg forsøger at oprette. Derfor har jeg ikke fundet nogen konsistens til at hjælpe med at bestemme årsagen. Sidst, vær opmærksom på, at jeg er særlig forsigtig IKKE at røre ved nogen andre knapper (undtagen de bogstaver, der er nødvendige for tekstbeskeden). Derfor har dette problem været ret forvirrende! (Og min mobiltelefon bærer havde heller ikke svar). Eventuelle tanker om årsag og hvordan man løser? Tak skal du have! - Cathy

Fejlfinding : Hej Cathy. Det er enten en fejl på skærmen eller en fejl i firmwaren. Hvis der var tidspunkter, hvor telefonen tilfældigt lancerede apps på egen hånd, så er det et skærmproblem, ellers er det nok en fejl og kan blive rettet med opdateringer.

På baggrund af din beskrivelse kan vi imidlertid ikke abstrahere flere oplysninger, der ville få os til at teoretisere en årsag til problemet. Der er ikke engang et mønster. Jeg er ikke sikker på, hvor meget data du allerede har gemt i din telefon, men en vigtig fejlfindingsprocedure, jeg vil have dig til at prøve, er den fulde master nulstilling. Vær opmærksom på, at alle data, der er gemt i telefonens interne lager, slettes, så tag dem op, før du følger trinene herunder:

Sluk Galaxy Note 4 helt.
Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Hvis problemet fortsætter efter nulstillingen, kan problemet være mere alvorligt, end vi tror. Det kan være nødvendigt at have det kontrolleret af en teknik.

Note 4 Gets kun nødopkald. Fejl

Problem : Hej, jeg købte en Samsung Galaxy Note 4 i Malaysia en uge tilbage og er tilbage i Bangalore nu. Wifi plejede at arbejde på noten 4, men nu registrerer den ikke på netværket, står der kun nødopkald. Jeg forsøgte at vælge netværket manuelt, automatisk, det siger prøve senere ikke nu. Dette sker hele dagen. Forsøgte at slukke og tænde den. Problemet vedvarer stadig. Sådan får du det til at fungere. Ingen opkald, ingen SMS. Hilsen Mangala .

Fejlfinding : Hej Mangala. Det er nok et netværksproblem mere end noget andet. Hvis du har et andet SIM-kort, skal du prøve det. Det kan bare løse problemet. Ellers vil jeg foreslå, at du ringer til din tjenesteudbyder og får dem til at finde ud af det for dig. Hvis de ikke kan løse det, forsøger jeg fabriks nulstilling, da det ofte løser problemer som dette. Men vær advaret, selv om du vil miste alle dine data gemt i det interne lager, så spar dem først.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Start indstillinger og rul til 'Bruger og backup'.
Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
Hvis du vil, kan du kryds i afkrydsningsfelterne ved siden af Automatisk gendannelse og Sikkerhedskopiere mine data.
Tryk på Factory data reset.
Tryk på Nulstil enhed.
Du bliver muligvis bedt om at indtaste din pinkode eller adgangskode.
Tryk på Fortsæt og derefter Slet alle.

Note 4 Fejl i privattilstand fejlet

Problem : Købte min note 4 lige under to uger siden. Fra starten kunne jeg ikke få den private tilstand til at fungere. Når jeg går til indstillingerne → privat tilstand. Tænd / sluk-kontakten forbliver ikke. Jeg vil vælge på. Så pop op, spørg mig om at skubbe min fingeraftryk. Når jeg har slettet, får jeg en fejlmeddelelse om, at "privat tilstand mislykkedes". Derefter går tænd / sluk-knappen tilbage til gråtonet ud.

Fejlfinding : Hvis der var lagerapps tilsluttet privat tilstand, der blev afinstalleret eller deaktiveret, vises fejlmeddelelsen. Lagerapps kan kun deaktiveres eller afinstalleres, hvis telefonen er rodet. Hvis dette skete for dig kort efter, at du har rodet eller afinstalleret nogen apps, så er jeg sikker på, at du allerede ved, hvad du skal gøre. Hvis du blinkede en brugerdefineret ROM, skal du have trippet Knox-tælleren, hvilket også fører til denne fejlmeddelelse.

Som du kan se, er begge de tilfælde, jeg nævnte her, forbundet med rooting. Men hvis du ikke har gjort nogen af disse, skal det være en fejl eller en fejl i firmwaren, selvom det måske ikke løses ved hjælp af fejlfindingsprocedurer, men master reset.

Sluk Galaxy Note 4 helt.
Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Note 4 bliver for varmt

Problem : Kære hr. Droid fyr, jeg havde min note 4 i en måned og lav og se, at min telefon bliver for varm til at røre ved. Jeg fandt ud af at mit batteri er årsagen til det, så jeg fik det udskiftet. Ca. en måned senere efter at jeg har udskiftet mit batteri bliver min enhed varm som den første gang. Jeg gætter, hvad jeg siger, er hvorfor, min enhed kører varmt fra tid til anden, selv med udskiftningsbatteriet. Jeg har ikke tabt min telefon, jeg har ingen sag, og det er heller ikke udsat for nogen form for væske, ikke engang regnen. Skal jeg udskifte min enhed eller hvad? - Winthrop

Fejlfinding : Der er flere faktorer, der bidrager til overophedning, og i dit tilfælde kan vi virkelig ikke bestemme, om det er bare det batteri, der forårsager det, eller der er andre. Det faktum at telefonen bliver for varm "fra tid til anden" er tydelig, at der kan være andre faktorer bortset fra batteriet, hvis det faktisk er en af faktorerne. En af de mest almindelige årsager til overophedning er en app, der tvinger processoren til hyperdrev, og skærmen bliver konstant tændt - et tungt spil.

Jeg er ikke sikker på, hvor ofte telefonen bliver varm, eller hvis det bliver overophedet, mens du bruger en app, men det er hyppigt, så kan du nøje observere telefonen. Start det i sikker tilstand først for midlertidigt at deaktivere tredjeparts apps.

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
Når telefonen begynder at starte, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Vol Down nede, indtil telefonen er færdigstartet.
Den sikre tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Når du er i sikker tilstand, skal du observere telefonen, hvis den stadig bliver for varm. Hvis ikke, så find den tredjeparts app, der forårsager det, ellers er det tid, du tog telefonen til en tekniker og har den kontrolleret, men før du gør det, skal du nulstille det først for at se, om det gør en forskel.

Sluk Galaxy Note 4 helt.
Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Note 4 Apps Hold Crash

Problem : Hej, jeg ejer for øjeblikket en Samsung Galaxy Note 4, som jeg lige har købt for et par måneder siden. Problemerne er, det fortsætter med at genstarte sig selv. Ikke konstant, men hvert 5. minut eller deromkring. Det gav mig også en "desværre er din app stoppet." Meddelelse ganske ofte. Ikke kun i en bestemt applikation, men praktisk taget alle de apps, jeg brugte, gav mig anmeldelsen flere minutter efter, at jeg åbnede den. Så jeg skal afslutte ansøgningen og genåbne den. Det generer mig hver gang jeg begynder at skrive nogle tekster og e-mails, skal jeg skrive det igen på grund af det.

Jeg har allerede foretaget master- eller fabriksåbning, rydning af cache og sendt det til servicecenteret. Men det gør det stadig. Er der nogen anden måde jeg kunne rette op på? Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig med fyre. Tak skal du have! Hilsen Ana .

Fejlfinding : Du ved, Ana, der er ingen andre bloggere derude mere alvorlige end vi hjælper vores læsere. Men vi kan ikke gøre det ordentligt, hvis der ikke er nok information for os at teoretisere eller endda spekulere på, hvad problemet virkelig er.

I dit tilfælde nævnede du, at hovedproblemet er, at applikationer styrter. Vi vil gerne vide, hvad disse applikationer er, fordi apps er opdelt i to generelle kategorier: forudinstalleret og tredjepart. Forinstallerede apps er dem, der fulgte med telefonen, mens tredjepartsapps er dem, du downloadede fra Play Butik og installeret i din telefon.

Hvis tredjeparts apps krasjer, kan vi sige, at problemet ikke er med firmwaren eller telefonen. Ellers kan problemet være mere alvorligt, end vi tror det er. Da du ikke har inkluderet et enkelt navn på en app, der går i stykker, har det gjort problemet endnu mere kompliceret for os. Det kunne også være meget nyttigt, hvis du inkluderede den tid, problemet startede, selvom det bare er et skøn. Jeg er sikker på, problemet er sket lige for nylig, fordi hvis du stødte på det siden dag 1, skal du returnere det eller få det erstattet, ikke?

Når du har foretaget fabriks- / master-nulstilling, har du forsøgt at åbne en lagerapp, før du installerede tredjepartsapps? Hvis ja, fik du den samme fejl? Hvis problemet først opstod, efter at du installerede nogle apps, kunne problemet med de apps, du installerede.

Du har også sagt, at du allerede har sendt telefonen til et servicecenter. Så hvad sagde techs om problemet? Jeg er sikker på, at de må have sagt noget; de kunne ikke bare give dig telefonen tilbage og sige ingenting.

Er dette problem opstået efter en opdatering eller en mislykket opdatering? Hvis det er tilfældet, så blinker firmwaren, så løser problemet.