Sådan repareres Samsung Galaxy Note 5, der viser "Uheldigvis er meddelelserne stoppet" fejl efter en opdatering [Fejlfinding Guide]

Vi har modtaget nogle klager fra vores læsere, der ejer #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) og siger, at de får fejlmeddelelsen "Desværre er meddelelser stoppet", når nye meddelelser kommer ind, eller når de forsøger at åbne messaging appen at læse eller komponere en ny besked. Problemet startede efter en firmwareopdatering, hvilket får os til at tro på, at det skal have noget at gøre med cacher eller data, der blev ødelagt under eller efter opdateringen.

Hvis du er ejer af Galaxy Note 5, har du for nylig opdateret din enhed og også får dette problem, foreslår jeg, at du fortsætter med at læse nedenfor, da jeg vil løse dette problem og guide dig gennem fejlfindingsprocessen i et forsøg på at rette op på det. Metoden, jeg bruger, er designet til gennemsnitsbrugere, der ikke har nogen avanceret viden i blinkende firmware eller åbner enheden for at kontrollere hardwareen for mulige problemer. Så der er problemer, der er uden for vores forståelse, og i hvilket tilfælde henviser vi dig til en tekniker i nærheden af dig for at få din telefon tjekket fysisk.

Før du går videre, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du sørge for at besøge vores fejlfindingsside til Note 5, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne enhed. Odds er at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside, og alt du skal gøre er at finde dem. Så prøv at søge efter problemer, der ligner din, og brug de løsninger eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy Note 5 med "Desværre, meddelelserne er stoppet" fejl

"Uheldigvis er meddelelsen stoppet" -fejl, tales grundlæggende om standardmeddelelsesapp'en, der styrtede eller tvinges lukket af en eller anden grund. Det kan skyldes nogle tredjepartsapps, der går ned i stykker, et appproblem, der involverer messaging-appen, eller nogle korrupte cacher og / eller data, der er opstået som følge af opdateringen. Uanset hvad årsagen er, ville vi vide ved at fejle din enhed, og sådan gør du det ...

Trin 1: Start din note 5 i sikker tilstand for øjeblikkeligt at isolere problemet

Ved at gøre dette, vil du straks vide, om en eller nogle af dine tredjeparts apps har noget at gøre med problemet, fordi appen Beskeder fungerer fint, hvis problemet er forårsaget af dem. Men udfordringen er, at det ville være svært at afgøre, hvilken app eller gruppe af apps der forårsager problemet. Derfor skal du søge efter det fra den seneste installation eller apps, der har noget at gøre med messaging. Du kan deaktivere eller afinstallere den og derefter starte din enhed i normal tilstand, åbne appen Beskeder og se, om fejlen stadig vises. Prøv at afinstallere andre apps, indtil problemet er løst.

På den anden side, hvis problemet stadig opstår, selv i sikker tilstand, kan det være et problem med appen eller firmwaren selv. Dine apps fra tredjeparter er nu ude af krogen.

Forresten, her er hvordan du starter din note 5 i sikker tilstand:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Trin 2: Fjern cachen og dataene i Messages-appen for at nulstille den

Det er på tide, du nulstiller appen Beskeder, og du kan gøre det ved at rydde cachen og dataene. Dette vil slette alt muligt korrupt cache, der bruges af appen, samt nulstille det til fabriksindstillingerne eller en konfiguration, der engang arbejdede. Du er nødt til at udelukke muligheden for, at det kun er et simpelt app-problem, inden du undergraver firmwaren til en dybdegående fejlfinding.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
Find og tryk på Meddelelser.
Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
Tryk på Ryd data og derefter OK.

Efter proceduren skal du åbne appen Messages igen. Hvis fejlen stadig vises, skal du fortsætte til fejlfinding af firmware.

Trin 3: Prøv at slette systemets cache, da telefonen netop blev opdateret

Da telefonens firmware netop er blevet opdateret, er det muligt, at problemet skyldes korrupte system caches. Disse filer bliver let beskadiget, især under og efter firmwareopdateringer. Når det nye system fortsætter med at bruge dem, kan der opstå konflikter, og problemer som apps krasjer, og enhedens ydeevne kan blive påvirket.

Da vi ikke kan slette den enkelte cache, skal vi slette den mappe, hvor de alle er gemt, her er hvordan ...

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Trin 4: Udfør Master Reset for at bringe telefonen tilbage til standardkonfigurationen

Hvis alle de ovennævnte trin ikke kunne løse problemet, har du ikke andet valg end at nulstille din telefon. Sørg dog for at sikkerhedskopiere alle dine data og filer, før du gør det, da de bliver slettet og ikke længere kan gendannes.

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.