Sådan Fix Samsung Galaxy Note 9 kan ikke foretage videoopkald

Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserier, hvor vi har til formål at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note9, løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er den nyeste model i Notes-serien af ​​enheder, der skal udgives tidligt i år og bruger nogle af de nyeste hardwarekomponenter. Selv om dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi skal løse i dag. I denne seneste del af vores fejlsøgningsserier tager vi fat på Galaxy Note 9 kan ikke lave problemer med videoopkald.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du kontakter os, så prøv at være så detaljerede som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Sådan Fix Samsung Galaxy Note 9 Kan ikke foretage videoopkald

Problem: Jeg har en ny Samsung note 9 og af en eller anden grund kan jeg ikke ringe til video. Videoopkald er tændt, men når min gf forsøger at ringe til mig eller jeg prøver at ringe til hende, står det at "personen vælger at være på lydopkald", selvom vi aldrig fik mulighed for eller modtagelse for at acceptere / svare på videoopkald ... vi brugte til videoopkald hele tiden med min sidste telefon (LG V20) ... nogen hjælp? Tak for din tid.

Løsning: Før du fejler problemet, er det første, du skal gøre, at sørge for, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, så sørg for at downloade og installere den i din telefon.

Der er flere faktorer, der kan forårsage dette særlige problem. Før du fortsætter med fejlfindingstrinnene, skal du først sørge for, at din telefon kan foretage regelmæssige telefonopkald. Hvis det ikke kan så er det højst sandsynligt et konto relateret problem. Du bør også sørge for, at din telefon får et godt LTE-mobilt datasignal. Det er også vigtigt at bemærke, at den anden part også skal have et godt LTE-mobilt datasignal, og at deres telefon er i stand til at foretage videoopkald.

For at foretage et videoopkald fra din telefon skal følgende trin udføres.

  • Naviger til den kontaktperson, du vil videonopkald.
  • Hvis de er tilgængelige, vil et grønt kameraikon være ved siden af ​​deres nummer. Tryk på ikonet for at begynde.

Du kan også skifte til et videoopkald fra et almindeligt talesignal.

  • Fra din opkaldsfunktion skal du placere et lydopkald til en kontakt ved at trykke på telefonikonet.
  • I opkaldsfunktionen skal du trykke på VIDEO CALL-indstillingen øverst på skærmen for at skifte til et videoopkald.
  • Når videoopkaldet er tilsluttet, skal du vælge mellem følgende muligheder: Skift kamera, Sluk, Vis mig, Skjul mig, Afvis, Afslut opkald.

AT & T-netværkets krav til at foretage et videoopkald er som følger.

  • En smartphone, der understøtter videoopkald
  • Efterbetalt trådløs konto, der er oprettet til AT & T HD Voice
  • AT & T Video Call er tilgængelig inden for et AT & T HD Voice dækningsområde.

T-Mobile-netværkets krav til at foretage et videoopkald er som følger.

  • Begge deltagere skal bruge en T-Mobile Video Calling-enhed (begrænset til to deltagere). Hvis en af ​​enhederne bevæger sig uden for det ønskede netværk, vil videoen gå tabt, og opkaldet vender tilbage til stemme alene.
  • Hvis en deltager er tilsluttet af LTE, skal VoLTE være aktiveret.
  • Hvis en deltager forbinder via Wi-Fi, skal Wi-Fi-opkald være aktiveret.
  • En softwareopgradering kan være nødvendig for at aktivere Videoopkald på din enhed. Ikke alle enheder har den software eller hardware, der kræves til videoopkald.
  • Videoopkald fungerer kun med indenlandske T-Mobile-numre; det virker ikke med internationale numre. Det vil dog fungere for T-Mobile-kunder på Wi-Fi i et andet land.

Følg nedenstående trin for at fejlfinding dette problem.

Kontroller, om problemet opstår i sikker tilstand

Der er tilfælde, hvor en bestemt app du downloadede kan forårsage dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps får lov til at køre i denne tilstand.

  • Sluk for enheden.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
  • Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  • Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  • Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  • Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.

Hvis du ikke oplever problemet i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cache partitionen af ​​telefonen

Der er tilfælde, hvor en beskadiget cachelagret data kan forårsage dette særlige problem. For at eliminere denne mulighed skal du slette cache partitionen på telefonen.

  • Sluk for telefonen.
  • Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
  • Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte telefonen.

Udfør en fabriks nulstilling ved hjælp af hardware nøglerne

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksåbning. Dette vil returnere telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksbetingelse. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du gør det, da det bliver slettet i processen.

  • Sluk for telefonen.
  • Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  • Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  • Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte telefonen.