Sådan Fix Samsung Galaxy Note 9 Crashes Når du afspiller videoer

#Samsung #Galaxy # Note9 er en af de bedste Android smartphone modeller udgivet sidste år. Denne telefon har flere fremragende funktioner, der starter med sin byggekvalitet, der anvender en aluminiumsramme med Corning Gorilla Glass på forsiden og bagsiden. Den har en 6, 4 tommers Super AMOLED-skærm, mens under hooden er den kraftige Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi skal løse i dag. I denne seneste del af vores fejlsøgningsserier tager vi fat på Galaxy Note 9 nedbrud, når du spiller video problem.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du kontakter os, så prøv at være så detaljerede som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Sådan Fix Samsung Galaxy Note 9 Crashes Når du afspiller videoer

Problem: Note 9 krasjer konstant, når den går tæt på video. Det vil spille et par sekunder, ofte med forstyrrelser - som manglende linjer i rammen eller blokkeringsområder, og derefter efter 5 til 15 sekunder vil telefonen blive styrt og genstart. I krom vil det engang fange krasjet og vise "Aw snap, noget gik galt". I Facebook har jeg slukket autoplay, så jeg kan faktisk bruge FB til at læse meddelelser og opdatere opdateringer uden at telefonen konstant styrter. Det styrker også at forsøge at optage eller afspille video med kameraet - så ikke webrelateret. Jeg kan få op til 10 sekunder indspillet - længere og det vil nedbryde telefonen. Ligeledes ved afspilning. Jeg har fulgt alle dine hjælpelinjer, fra app cache clearing, cache partition clearing, en fabriks nulstilling med Android gendannelse af oprindelige apps og endelig en fabriks nulstilling uden gendannelse. Og manuelt sætte apps igen. Selv lige efter en fabriksindstilling kunne jeg ikke optage eller afspille video ved hjælp af den interne hukommelse. Jeg har fjernet SD-kortet for at fjerne en form for korruption derovre. Når jeg starter video, får jeg forskellige servicefejl, idet XXXX-tjenester har stoppet. Hvor XXXX er noget som Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Jeg har endt ringet til EE min transportør i Storbritannien, som vil tage det ind under garanti - men foretrækker at gå selv. Jeg husker det gjorde en android opdatering lige før alt dette begyndte at ske, men ved ikke, om det var 9.0.0. vende op, eller bare en patch af nogle apps på den - som det er, hvad der er installeret i øjeblikket. For mig ser det ud til at nogle lavt niveau drivere er ødelagt i downloaden, da en fabriks nulstilling ikke rydder den. Jeg har forsøgt at finde en måde at retrigger overførslen af Android installationsfiler uden succes. Det eller den har faktisk fået nogle dårlige hukommelsesadresse steder, der vedrører videohukommelsen.

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre, at den kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Det er meget sandsynligt, at dette problem skyldes en fejl i telefonsoftwaren. Nedenfor er de fejlfindingstrin, der skal udføres for at kontrollere, om dette er årsagen til problemet.

Udfør en soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

Tryk og hold lydstyrken nede, og slip den ikke.
Tryk nu på tænd / sluk-tasten, og hold den nede, mens du holder tænd / sluk-knappen nede.
Hold begge nøgler holdt sammen i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen starter op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, vil forårsage problemer i telefonen, når de er installeret. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps må køre i denne tilstand.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det højst sandsynligt, at en app du installerede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cache partitionen af telefonen

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition af telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker sker det normalt, at der opstår visse problemer på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette cache partitionen fra telefonen fra genoprettelsesfunktionen.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Udfør en fabriks nulstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, så er chancerne for, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er helt fjernet under opdateringsprocessen. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at udføre en fabriks nulstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du nulstiller.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer, selv efter at du har udført ovenstående trin, skal du tage telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.