Sådan Fix Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stoppet Arbejde

Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserier, hvor vi har til formål at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note9, løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er den nyeste model i Noter-serien af enheder, der blev udgivet i år og er det bedste i serien indtil videre. Denne telefon har en stor 6, 4 tommers Super AMOLED-skærm og bruger den nyeste Snapdragon 845-processor med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid udførende telefon, er der tilfælde, hvor der kan opstå problemer, som vi skal løse i dag. I denne sidste del af vores fejlfindingsserier vil vi takle Galaxy Note 9 iris-scanneren stoppet arbejdsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du kontakter os, så prøv at være så detaljerede som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Sådan Fix Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stoppet Arbejde

Problem: Når jeg vågner telefonen, får jeg en besked, der siger 'kan ikke bruge ansigts- eller iris-scanner'. Når jeg slår, accepterer telefonen ikke mit mønster på de ni prikegitter. Jeg har ikke rørt disse indstillinger for nylig. Det fungerede dagen før, og pludselig virkede det ikke. Heldigvis havde jeg også fingerscanneren oprettet. Så jeg kan komme ind i telefonen, men når jeg går til indstillingerne for låseskærmen, accepterer den stadig mit 9-punkts adgangsmønster ... så jeg kan ikke engang nulstille låseskærmens muligheder.

Løsning: Før du løser problemet, er det bedst at sikre, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, så sørg for at downloade og installere den først. Når dette er gjort, fortsæt med nedenstående trin.

Udfør en soft reset

Den første ting du skal gøre i dette tilfælde er at genstarte telefonen ved at foretage en soft reset. Dette opdaterer telefonens software, som normalt løser dette problem. For at lave en soft reset skal du trykke på både lydstyrken og tænd / sluk-tasten samtidig og holde dem nede sammen i 10 sekunder. Du kan føle din telefon vibrerende på et tidspunkt, men kun slip begge taster, hvis skærmen tændes.

Fjern skærmens beskytter

Hvis din telefon har en skærmbeskytter installeret, så prøv at fjerne dette, da dette kan forstyrre telefonens iris-scanner. Du bør også sørge for, at irisgenkendelseskameraet på øverste højre side af telefonen er fri for nogen smudder. Rengør den øverste del af telefonen ved hjælp af en mikrofiberklud.

Ryd cache og data fra Iris-scanneren

Der er tilfælde, hvor dette problem kan skyldes, at de cachelagrede data i appen bliver korrupte. For at eliminere denne mulighed bliver du nødt til at rydde cachen og dataene fra iris scanner-appen.

Sæt op eller ned på startskærmen for at få adgang til skærmen Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Rul til og tryk på den ønskede app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på CLEAR CACHE.
Tryk på CLEAR DATA.
Tryk på Slet

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

En anden mulig grund til, at dette problem sker, er, fordi en app, du downloadede, forstyrrer betjeningen af irisføleren. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps får lov til at køre.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cache partitionen af telefonen

Din telefon lagrer de cachelagrede data i appsne i en særlig partition i dens lagerplads.Dette gør det muligt for telefonen at åbne appsne meget hurtigere. Når disse data bliver beskadiget, kan det føre til visse problemer som den, du oplever lige nu. For at eliminere denne mulighed skal du slette cachepartitionen på telefonen fra genoprettelsesfunktionen.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Udfør en fabriks nulstilling

Du bør overveje at gøre en fabriksindstilling som en endelig udvej. Dette vender tilbage til din oprindelige fabriksindstilling. Bemærk, at dine telefondata slettes i processen, så sørg for at lave en sikkerhedskopi, inden du fortsætter.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er dette sandsynligvis forårsaget af en defekt hardware komponent allerede. Det bedste ved at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.