Sådan Fix en Samsung Galaxy S4, der ikke kan foretage opkald og andre relaterede problemer

Velkommen til ud fokuserede fejlfinding serien, der har til formål at løse problemer på Samsung Galaxy S4, der ikke kan foretage opkald og andre relaterede problemer. Som vi alle ved, er en af hovedårsagerne til at eje en telefon at foretage opkald, og hvis der opstår et opkaldsproblem, så mister det sin brugbarhed. Det gode er, at vi er her for at hjælpe dig med eventuelle opkaldsspørgsmål, som du måtte have med denne særlige model.

I denne del af vores fejlsøgningsserier vil vi takle fem virkelige problemer, som vores læsere har sendt til os. Vi vil give de nødvendige fejlfindingstrin, der skal udføres pr. Problem, som vi håber vil løse problemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S4 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du kontakter os, så prøv at være så detaljerede som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Hvis du gerne vil gennemse de tidligere dele i denne serie, så tjek dette link.

Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook og Google+ sociale medier konti.

S4 Wi-Fi Calling App vises ikke

Problem: WI-FI CALLING APP vises ikke under flere netværk. Jeg går til indstillinger, flere netværk og WIFI CALLING vises ikke. Derfor kan jeg ikke ringe over WIFI, hvilket for mig er afgørende på grund af at have et dårligt signal i området. Denne telefon er en renoveret Verizon S4.

Løsning: Da denne telefon tidligere var en Verizon-telefon, kan den køre på software, der stadig ikke understøtter Wi-Fi-opkald. Verizon har for nylig meddelt, at støtte til Wi-Fi-opkald på deres smartphones ikke kommer frem til midten af 2015. Da du bruger en renoveret Verizon S4, er chancerne for denne funktion endnu ikke inkluderet i enheden.

For at bekræfte dette yderligere forsøge at få den softwareversion, din telefon kører på. Gå til Indstillinger - Mere - Om Enhed skal du notere basebandversionen og kerneversionen. Tjek begge over på Google og se, om resultaterne ville indikere, at det er en Verizon-software.

Du kan dog foretage en fabriksindstilling for at kontrollere, om de manglende Wi-Fi-opkaldsindstillinger skyldes en fejl i telefonsoftwaren. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata først, før du fortsætter.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

S4-opkald bliver tabt

Problem: Jeg har meget gode signalmobile data, en bredbåndshastighedstest viser op til 30 MB ned tre meg op. Telefonen vil falde til en linje under opkald og / eller ikke tilslutte overhovedet ... vil vise VZ-netværk 4glte og derefter gå til ukendt netværk. Digitizer har lige erstattet ... Jeg har tjekket / kontrolleret alle tilslutninger

Løsning: Prøv at kontrollere, om dette problem skyldes en tredjepartsprogram, der er installeret i din telefon, ved at starte enheden i fejlsikret tilstand.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når 'Samsung Galaxy S4' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Når du er i sikker tilstand, fortsæt med at kontrollere telefonens opkaldsydelse. Hvis problemet ikke opstår, kan der være installeret en tredjepart-app på din telefon, der forårsager dette problem. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis du dog stadig oplever det samme problem, så prøv at kontrollere om dette er et netværksrelateret problem ved at genskabe dette scenario på forskellige steder. Hvis problemet opstår på kun ét sted, kan der være et netværksproblem i området.

Du bør også forsøge at ændre telefonens netværkstilstand og kontrollere, om problemet bliver løst.

Tryk på Indstillinger.
Tryk på Flere netværk.
Tryk på Mobil netværk.
Tryk på Netværkstilstand.

Et sidste fejlfindingstrin du kan gøre, er at udføre en fabriksnulstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du fortsætter.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer, er det måske allerede et hardwarerelateret problem. Hvis dette er tilfældet, foreslår jeg, at du tager din telefon til et autoriseret servicecenter og har det kontrolleret.

S4 kan ikke høre opkald

Problem: Min Android Version siger kun 4.4.2 .. Jeg har modtaget en erstatningsenhed fra cricket i går gennem asurionforsikring. Jeg kan ikke høre opkald, jeg laver eller modtager !! Alt andet virker .. som musik ringetoner alle andre støj og jeg kan bluetooth opkald med mit headset! Så jeg forstår det ikke! Vær venlig at hjælpe mig! Jeg betalte en stor fradragsberettigelse for at få en ny telefon, der ikke virker, og hvis du kan hjælpe mig med at få det til at fungere, behøver jeg ikke sende det tilbage !!! Tak skal du have!!

Løsning: Du skal først starte din telefon i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om dette problem skyldes en tredjepartsapp, der er installeret i telefonen.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når 'Samsung Galaxy S4' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Ringe. Hvis du nu kan høre opkaldet, kan problemet skyldes, at en tredjepartsapp er installeret på din telefon. Find ud af, hvilken app der forårsager dette problem, og afinstaller det.

Hvis problemet dog fortsætter, selv i fejlsikret tilstand, foreslår jeg at du fortsætter med at gøre en fabriksnulstilling. Dette løser normalt ethvert problem, der skyldes telefonsoftwaren. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du fortsætter.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter, er det måske allerede hardware relateret. Hvis dette er tilfældet, skal du sende telefonen tilbage.

S4 Called Party kan ikke høre opkald

Problem: Hej, jeg har en Samsung Galaxy S4 16GB. Jeg modtog underretning om, at en systemopdatering var tilgængelig, og jeg installerede den. Siden jeg har gjort det, har jeg haft det følgende problem: Når jeg enten udsender udgående opkald eller modtager indgående opkald, kan partiet i den anden ende ikke høre mig, når jeg bruger telefonen normalt (på siden af mit ansigt). De kan dog høre mig, når jeg ændrer det til Speaker Phone mode. Det ser også ud til, at "Ok Google" stemmefunktionen ikke virker nu, selvom jeg tror, at jeg har brugt det mindst en gang siden opgraderingen, så jeg er ikke sikker på, om det lige er stoppet med at virke, eller hvis det ikke har fungeret siden opgradere. Jeg har forsøgt "Wiping the Cache" baseret på online information, men det hjalp ikke. Nogle ideer? Tak for din hjælp.

Løsning: Da dette problem opstod efter en større softwareopdatering, er det bedste at lave en fabriksåbning. Dette sletter eventuelle restdata fra den tidligere softwareversion, der muligvis stadig findes i din enhed og forårsager en konflikt med den nye softwareversion. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du fortsætter.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.