Sådan repareres Samsung Galaxy S4, der sidder fast i boot-loop efter opdatering af lollipop

Vi har modtaget flere e-mails fra Samsung Galaxy S4-ejere, der klager over deres enhed, der holder genstart efter Android 5 Lollipop opdateringen. Der er faktisk to variationer af dette problem. Nogle sagde, at deres telefon fungerer fint, men der er tilfældige genstarter, mens andre rapporterede, at enheden ikke umiddelbart kunne fortsætte med at starte op, fordi den halvt igennem processen vil genstarte.

Hvis du har dette problem med din telefon, skal du læse videre, da jeg vil lede dig igennem fejlsøgning af enheden og få det til at fungere igen. Tilsyneladende er det et firmware-relateret problem, og oftere forårsager korrupte data og / eller cacher konflikten i systemet, hvilket forhindrer telefonen i at starte op normalt.

Hvis du har forskellige problemer, kan du besøge vores Samsung Galaxy S4 Fejlfinding side, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer før. Mest sandsynligt er dit problem allerede blevet behandlet. Prøv de løsninger, vi leverede, og hvis de ikke fungerede for dig, email os på [email protected], og vi vil hjælpe med at finde løsninger.

1. Galaxy S4 genstarter tilfældigt efter opdateringen af ​​lollipop
2. Galaxy S4 kan ikke komme ud af startsløjfen efter opdatering af lollipop

Galaxy S4 genstarter tilfældigt efter opdateringen af ​​lollipop

Problem : Hej gutter. Hvordan har du det? Jeg har et problem med min Galaxy S4. Jeg har for nylig opdateret det til lollipop og alt gik glat som de tidligere opdateringer. Men min telefon genstarter nu tilfældigt flere gange om dagen. Det gjorde det ikke før opdateringen, så jeg tror, ​​at opdateringen gjorde det eller har noget at gøre med det. Jeg ringede til min udbyder, men de ønskede mig at komme til deres butik for at få telefonen tjekket. Jeg overvejer denne mulighed, men hvis du kender en måde at rette op på, ville det helt sikkert redde mig fra alle besvær. Tak skal du have! - Kevin

Problem 2 : Så jeg opdaterede for nylig min Samsung Galaxy S4 til lollipop, men så begyndte det at få nogle hikke. Først var der disse tilfældige frysninger eller lags, der forekommer helst. Når det sker, bliver telefonen helt ubrugelig, og der er tidspunkter, hvor det ikke kan komme ud af det. Så jeg tager bare batteriet ud og starter telefonen op igen. Andet og det mest irriterende af alt er den tilfældige genstart. Det sker flere gange om dagen. Telefonen lukker bare ned og kommer op på egen hånd. Efter genstart fungerer telefonen dog fint. Men ting er, det skete mig allerede to gange, at telefonen genstartede mens jeg var på et opkald. Selvfølgelig blev opkaldet afbrudt, og det virker som om jeg afbrudt det. Jeg er forretningsmand, og jeg vil ikke have mine klienter til at tænke på den måde. Hvordan kan jeg løse disse problemer? Undskyld jeg er nødt til at forstyrre dig med disse problemer, det er bare, at jeg virkelig ikke har en anelse om, hvordan man retter dem. Tak. - Mike

Fejlfinding : Når der opstår et problem efter en opdatering, især en større opdatering, er det mere sandsynligt forårsaget af nogle korrupte data og / eller cacher. Store opdateringer som fra Kitkat til Lollipop har mange ændringer i afhængigheden af ​​nogle apps. Dette alene kan forårsage en masse problemer, når den nye firmware begynder at køre på din enhed. Der er også denne anden ting. Android-systemet opretter filer til apps (både downloadet og forudinstalleret). Disse filer bruges til at gøre dem kører glattere, og nogle af dem indeholder brugerens præferencer. Når den nye firmware er installeret, bliver disse filer forældede, men hvis de ikke ryddes, kan den stadig bruge dem. Det er her problemet begynder at ske. På grund af konflikter kan systemet forsinke, fryse eller forårsage genstart.

Den første ting, du bør gøre for at løse dette problem, er at starte din telefon i sikker tilstand og se om de fryser, laver og genstarter stadig forekommer.

1. Sluk enheden helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy S4-logoet vises på skærmen, skal du slukke for strømknappen.
4. Så snart du slukker for tænd / sluk-knappen, skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen har fuldført genstartsprocessen.
6. Hvis du kan læse 'Safe Mode' nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten. Ellers gentag processen, indtil du kan starte telefonen til sikker tilstand.

Hvis vi antager problemerne, er alle rettet i sikker tilstand, så kan vi nu overveje, at nogle af dine downloadede apps forårsagede dem. Det giver mening, når du overvejer firmwareopgraderinger, der er udvalgt af Samsung (eller din operatør), med opdateringer til forudinstallerede apps. Prøv at se om der er tilgængelige opdateringer til dine apps i Play Butik. Efter opdatering af dem, og problemet stadig vedvarer, er det tid, du har udført fabriks nulstilling. Gør det samme, hvis problemerne fortsætter i sikker tilstand. Glem ikke at sikkerhedskopiere alle dine data, da de alle vil blive slettet, så følg disse trin:

1. På startskærmen trykker du på Menu-tasten.
2. Tryk på Indstillinger og derefter fanen Konti.
3. Under Sikkerhedskopiering kan du trykke på Backup og nulstille.
4. Tryk på Factory data reset.
5. Tryk på Nulstil enhed.
6. Tryk på Slet alle.

Galaxy S4 kan ikke komme ud af startsløjfen efter opdatering af lollipop

Problem : Hej. Jeg opdaterede min Galaxy S4 i går, og siden da vil den ikke starte op. Det styrker bare op til logoet og genstarter derefter. Det har været sådan her i mere end en dag nu, og jeg ringede til min udbyder, og de sagde at sende telefonen i, så deres tech kan se på det. Det kan jeg overveje, at selv om det ville forlade mig uden en telefon i en uge eller to, men hvis du ved hvordan man løser det, ville du redde mig fra en masse problemer. Jeg ved virkelig ikke hvordan man retter dette, og jeg er sikker på, at det skete, efter at jeg opdaterede min telefon. Jeg ved ikke, hvilke detaljer der skal give dig, men vær venlig at hjælpe mig med det her. Tak skal du have! - kap

Problem 2 : Hej gutter! Jeg håber du kan hjælpe mig, fordi jeg har meget brug for min telefon. Der var en meddelelse om en opdatering, der holdt op, så jeg downloadede den, og det tog evigt at afslutte. Derefter genstartede min telefon på egen hånd og siden da nægter det at begynde som det plejede. Det viser logoet under opstart, så det forbliver på den sorte skærm, indtil det genstarter, og det samme sker igen og igen. Hvis jeg havde vidst, at dette ville ske, skulle jeg aldrig have tilladt min telefon at blive opdateret. Det gjorde perfekt før denne opdatering så klart, at Samsungs opdatering ødelagde min enhed for mig. Kan du hjælpe mig med at ordne denne ting, tak? - Clair

Fejlfinding : Hvis du er bekendt med rooting og blinkende brugerdefinerede ROM'er i din telefon, finder du dette problem normalt, fordi det sker hele tiden, når du forsøger at installere en ny firmware. Ligesom det første problem er det stadig relateret til korrupte cacher og / eller data, kun denne gang forhindres Android-systemet i at indlæse Android-grænsefladen. Og oftere kan telefonen på grund af konflikter ikke starte normalt og dermed resultere i uendelig opstartsløf. At slette cachepartitionen er en måde at klare det på. Faktisk er det meget effektivt i forbindelse med opstartsproblemer. Sådan gør du det ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge. Telefonen genstartes automatisk, når cachen er slettet.

Hvis problemet fortsatte, selv efter at du har slettet cachepartitionen, skal du prøve at starte din telefon i sikker tilstand for at se, om det kan. Hvis det er tilfældet, skal du sikkerhedskopiere alle dine data, ellers fortsæt med at udføre master reset med det samme.

Sådan Master Reset Galaxy S4

1. Sluk for telefonen.
2. Hold nede Knappen Strøm, Lydstyrke op og Hjemme samtidig i ca. 10 sekunder. Slip dem, når Android-logoet vises på skærmen. Dette vil hente menuen låse / nulstil.
3. For at navigere gennem denne menu, skal du bruge volumen op / ned knapperne til at rulle op og ned og tænd / sluk-knappen for at bekræfte valg.
4. Rul ned og vælg Wipe Data / Factory Reset.
5. Rul ned og vælg Ja - Slet alle brugerdata.
6. Når du bliver bedt om det, skal du rulle til og vælge Genstart system nu. Telefonen genstarter derefter til fabriksindstillingerne.

Efter nulstillingen, og telefonen stadig ikke kan starte op med succes, skal opdateringen være gået galt. Den nye firmware skal reflashed. Du vil muligvis kontakte din operatør eller tjenesteudbyder for den sags skyld.