Sådan repareres Samsung Galaxy S5, der ikke kan modtage SMS-beskeder efter opdateringen af ​​lollipop

Android 5 Lollipop opdateringen til Samsung Galaxy S5 var en af ​​de mest efterspurgte opdateringer i år, og mange har ventet på dens udrulning, så meget, at det skabte en buzz på internettet, indtil den blev stillet til rådighed for download. Og så vendte man sig til skuffelser, da brugerne opdagede, at det var fyldt med fejl og andre problemer.

SMS'er er blandt disse problemer, og mens mange har fundet en løsning, er der stadig mange brugere derude, der er hjælpeløse. Her er en af ​​vores læsere, der stødte på dette problem. Ifølge hende stoppede Galaxy S5 bare modtagelsen af ​​SMS-beskeder efter en opdatering. Hun har telefonens AT & T-variant, og vi vil forsøge at undersøge problemet for at se, om vi kan hjælpe.

Her er den faktiske besked fra Olivia ...

Problem : Jeg har aldrig haft et problem med ikke at modtage tekstbeskeder (som jeg ved) ... Den eneste grund til at jeg fandt ud af om dette problem er fordi min mand og jeg skrev hele dagen lang, og pludselig bemærkede jeg, at jeg ikke var få noget svar fra ham tilfældigt. Han ringede og spurgte, hvorfor jeg spurgte ham, hvorfor han ikke reagerede, da han tydeligvis smed mig?

Mens vi var i telefon, tog jeg et snapbillede af min meddelelsestråd fra ham, og han gjorde det samme og skrev det til mig, det var unødvendigt at sige, at jeg aldrig fik det, så han mailede det til mig. Vi er irriteret over, at dette begyndte at ske og ikke engang sikker på, hvorfor det sker? Hjælp venligst! Hans telefon er en Galaxy S5 Active. Mine er Galaxy S5 (AT & T). Begge nyere telefoner, og skal finde en løsning på dette problem, hvis det er en underlig app på min telefon, vil jeg slette den. Hjælp venligst. Tak skal du have.

Min telefon sagde bare 3 dage siden, at det var en softwareopdatering, jeg ved ikke, om dette har noget at gøre med det? Den eneste APPS, jeg har installeret på telefon:

• bibel
• TiKL
• Brændstof belønninger
• Gas Buddy
• MP3 musik download
• Lyseste lommelygte
• Waz
• Google kort
• Ricoh Print & Scan
• Shazam
• Trivia Crack
• Vejret Underground
• Tango

Jeg håber det hjælper, alle de andre apps på min telefon kom på telefonen, eller på en eller anden måde blev tilføjet, når opdateringerne er blevet gjort. - Olivia

Inden vi går videre til fejlfinding af dette problem, kan du besøge vores Galaxy S5 Fejlfinding side, hvis du har forskellige problemer med din telefon. Vi har allerede behandlet hundredvis af problemer før, så alt hvad du skal gøre er at finde problemer relateret eller det samme som din, og prøv de løsninger, vi har givet. Hvis de ikke fungerede for dig, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Sørg for at inkludere alle vigtige detaljer i problemet, fordi jo flere oplysninger du giver, jo lettere for os at hjælpe dig og jo mere præcise vores løsninger er.

Fejlfinding

Formålet med denne fejlfinding er at vide eller få en ide om, hvad der forårsager problemet. Vi vil bruge den tekniske fradragsmetode til fejlfinding af dette problem, og alt vil være baseret på, hvordan vores læser beskrev hendes problem.

Lad os begynde med dette ... " Jeg har aldrig haft et problem med at modtage tekstbeskeder (som jeg ved) ... Den eneste grund til at jeg fandt ud af dette problem er fordi min mand og jeg har skrevet hele dagen og pludselig Jeg bemærkede, at jeg ikke fik noget svar fra ham tilfældigt. Han ringede og spurgte, hvorfor jeg spurgte ham, hvorfor han ikke reagerede, da han tydeligvis smed mig? ”

En af grundene til, at telefonen ikke kan sende / modtage beskeder pludselig, er, når der ikke er nogen kredit tilbage på ejerens konto, det er i det mindste sådan, det virker i USA. Hun kan dog stadig sende sms'er, som er af Selvfølgelig modtaget af hendes mand, så det er ikke kreditrelateret.

Indtil videre var der meget få S5-ejere, der rapporterede at have messaging problemer forårsaget af andre apps. Faktum er, det er ligegyldigt hvor mange messaging apps du har installeret på din telefon, vil meddelelserne stadig blive modtaget. Så det er ikke app relateret.

Før vi går endnu længere i vores fejlfinding, er der en indstilling i messaging-appen, der skal kontrolleres, fordi den vedrører antallet af tekstmeddelelser, som telefonen må modtage pr. Samtale. Det er vigtigt at blive kontrolleret i dette tilfælde, fordi Olivia sagde, at hun og hendes mand udveksler tekstbeskeder hver dag, så der må allerede være tusindvis af meddelelser sendt og modtaget i en uge.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Meddelelser.
3. Tryk på menuikonet øverst til højre (3 prikker).
4. Tryk på Indstillinger fra indstillingerne.
5. Tryk på Slet gamle beskeder.
6. Tryk nu på SMS-grænse.
7. Forøg antallet af beskeder, der skal modtages.
8. Tryk på OK.

Hvis det blev indstillet til et lavere nummer, eller hvis Slet gamle beskeder ikke var aktiveret, kan det være problemet, og det er muligvis allerede blevet rettet. Men hvis det forblev efter at have fulgt ovenstående procedure, er det tid til at gå dybt i vores fejlfinding.

Lad os overveje dette ... " Min telefon sagde bare 3 dage siden, at det var en softwareopdatering, jeg ved ikke, om dette har noget at gøre med det? ”

Opdateringen kan have ødelagt nogle caches eller data. Da problemet påvirker appen Messages, er det bare korrekt at rydde cachen og dataene, men inden du rent faktisk gør det, skal du prøve at genstarte telefonen først, hvis du ikke har gjort det endnu.

1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
4. Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
5. Rul til og tryk på Meddelelser.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Hvis problemet forblev efter dette, skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand. Denne gang, lad os udelukke muligheden for, at en tredjepartsapp har noget at gøre med det.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Du kan stadig sende og modtage SMS-beskeder i sikker tilstand, men hvis den stadig er den samme, som når telefonen er i normal tilstand, har den noget at gøre med den nye opdatering. På dette tidspunkt er den mest logiske ting, der skal gøres, hårdt nulstillet, men sørg for at sikkerhedskopiere alle vigtige data i din telefon, da de måske slettes, og følg derefter disse trin ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.