Sådan repareres Samsung Galaxy S6 Edge-fejl "Desværre er Edge-skærmen stoppet" efter Marshmallow

Mens #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ejere har forudset udrulningen af Android 6.0.1 #Marshmallow opdateringen, blev forventninger frustrationer, når der opstår problemer efter opdateringen blev installeret. Et af disse problemer er kendetegnet ved en fejlmeddelelse, der lyder "Desværre er Edge-skærmen stoppet." Fejlen tager i grunden en af telefonens mest roste funktion, Edge-skærmen.

Vi er blevet kontaktet flere gange af vores læsere om dette problem, så dette indlæg er vores svar på problemet. Jeg vil gå igennem igennem grundigt fejlfinding af din telefon og i sidste ende rette fejlen med sikre procedurer. Men før det er her en af de faktiske meddelelser, vi modtog, der bedst beskriver dette problem:

" Edge skærm fungerer ikke længere. Meddelelsen dukker op "Desværre er kantskærmen stoppet". Den eneste mulighed er 'ok'. Kanten fanen er der stadig, indtil du forsøger at bruge den, så vises beskeden, og fanen forsvinder. Indstillinger for kantskærm er alle indstillet til. Jeg har genstartet flere gange uden virkning, stadig samme besked. Jeg har også taget fjernsynsskærmen fra og derefter sætte dem på igen, men stadig den samme besked. I øjeblikket har ingen brug af kantskærmfaciliteten hvilken slags negerer der har en kanttelefon. Havde telefon siden november 2015, men dette er det første problem oplevet. Tak på forhånd. ”

For dem, der har andre problemer med deres enhed, skal du sørge for at besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har løst hundredvis af problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Du kan også kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål nøjagtigt, så vi kan levere mere nøjagtige løsninger.

Fejlen tales grundlæggende om Edge-skærmprogrammet (som håndterer Edge-skærmen), der styrtede af en eller anden grund. Det kan være på grund af en app, eller det kan være et firmware problem. Når det er sagt, er det første, vi skal gøre, at isolere problemet ved at starte enheden i sikker tilstand:

Sluk din Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Dette er den diagnostiske tilstand, og kun forinstallerede apps og tjenester kører i denne tilstand. Så hvis en eller to af dine downloadede apps får Edge-skærmen til at gå i stykker, skal det fungere fint her, for hvis ikke, så ser vi på et muligt firmware-problem trods det faktum, at fejlen specifikt nævner navnet på appen eller service.

Før du starter i normal tilstand, er der to tjenester, jeg vil have dig til at nulstille, forudsat at fejlen stadig opdrætter. Den første er selve skærmen.

Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
Rul til og tryk på Edge Screen.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Efter dette skal du prøve at se, om fejlen stadig vises. Hvis ja, rydde cachen og dataene fra PeopleStrip-tjenesten. Dette er ansvarligt for håndtering af en tjeneste, der håndterer kontakter, du placerer på skærmen Edge. Det er ofte årsagen til dette problem.

Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
Rul til og tryk på PeopleStrip.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Genstart din telefon nu og følg det nøje. Hvis fejlen stadig vises, er det tid til at gå efter selve firmwaren.

Den næste ting du skal gøre er at udelukke muligheden for, at nogle caches blev beskadiget og resulteret i dette problem, især hvis du for nylig opdaterede din enhed til Marshmallow.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Ved at gøre dette, tvinger du faktisk telefonen til at oprette nye caches, der er kompatible med det nye system, samtidig med at man slippe af med de gamle, daterede. Når enheden er genstartet, skal du prøve at kontrollere, om fejlen stadig kommer op, og hvis ja, så vil den sidste procedure helt sikkert løse problemet.

Grunden til, at det kommer til sidst, er på grund af det hårde arbejde, der følger med sikkerhedskopiering af dine data og filer. Da du ikke er andet valg, skal du sikkerhedskopiere alle dine filer, du ikke vil tabe, og følg derefter disse trin:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Efter nulstillingen skal du ikke installere noget endnu, men observer din enhed for at se, om fejlen stadig er der, fordi i så fald skal du opdatere firmwaren eller reflash den manuelt.