Sådan repareres en Samsung Galaxy S6 Edge Plus, der viser "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl

Fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" er blandt de mest almindelige fejl, mange brugere tidligere har oplevet. Nu, selv efter mange teknologiske fremskridt, opstår fejlen fra tid til anden. Faktisk modtog vi et par klager fra vores læsere, der ejer #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Formålet med denne artikel er at løse problemet og sandsynligvis give en løsning eller løsninger til vores læsere, der har brug for vores hjælp.

Fejlen taler om en proces kaldet com.android.phone, som bruges af enhedens Dialer-app. Da det er en kerneproces, fungerer dialeren ikke, når den krasjer. I stedet tvinges appen tæt på, og så kommer denne fejl op, og du kan faktisk ikke gøre noget, undtagen tryk OK eller Rapporter. Ingen af ​​mulighederne giver dig mulighed for at bruge telefonen til opkald, så det er absolut nødvendigt at tage et kig på dette problem og rette det så hurtigt som muligt. Før vi fortsætter, er her et af de problemer, vi har modtaget fra vores læser:

Jeg håber du har en god dag! Jeg har brug for din hjælp. Min Galaxy S6 Edge + giver en fejlmeddelelse hver gang jeg åbner telefonappen. Fejlmeddelelsen går "Desværre er processen com.android.phone stoppet", og det vises, når jeg åbner telefonappen for at foretage opkald. Jeg har aldrig haft et problem med denne enhed lige siden jeg købte det sidste år indtil sidst i denne fejl begyndte at dukke op. Jeg ved ikke, om jer allerede har behandlet et lignende problem, men hvis du ved hvordan man kan slippe af med det uden at miste noget fra min telefon, ville det være godt. Jeg venter på dit svar. Tak skal du have. - Marlon

Nu hvor jeg allerede har vist dig, hvordan denne fejl opstår, er det på tide at gå til vores fejlfinding, men før det, skal du sørge for at slippe af med vores S6 Edge + fejlsøgningsside, før vi allerede har adresseret hundredvis, hvis du har andre problemer med din enhed. af problemer med denne telefon. Vi har måske allerede givet en løsning på dit problem før. Men hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og sørg for at give os flere oplysninger om problemet, så det ville være lettere for os at diagnosticere, hvad problemet virkelig er.

Fejlfinding Galaxy S6 Edge Plus med "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl

Fejlen fortæller naturligvis os noget om telefonappen, selvom vi ikke ved det, ved at læse det, der forårsager, at opkaldet kolliderer under initialiseringen. Den enkle fejlfinding nedenfor kan hjælpe dig med at finde årsagen til problemet samt finde en løsning til den. Selvom vi er sikre på, at vores fejlfinding er sikker, kan det stadig ske undervejs, så fortsæt på egen risiko.

Trin 1: Prøv at genstarte din Galaxy S6 Edge + først

I det øjeblik telefonen viser den fejlmeddelelse, skal du ikke gøre noget endnu. I stedet skal du genstarte telefonen straks. Nogle gange er det uundgåeligt, at nogle tjenester kan falde uden tilsyneladende grund, og den sikreste måde at løse problemet på er at genstarte telefonen, så de tjenester, der styrtede, opdateres under opstart.

Trin 2: Isoler problemet ved at genstarte telefonen i sikker tilstand

Hvis den normale genstart ikke gav nogle gode resultater, er det tilrådeligt at genstarte telefonen i sikker tilstand, hvor kun forudinstallerede apps og indbyggede tjenester kører. Det er overflødigt at sige, at alle tredjeparts- eller downloadede apps bliver midlertidigt deaktiveret, og hvis problemet skyldes en af ​​dem, kan du bruge telefonappen i sikker tilstand uden at blive mødt af den samme fejl.

Så prøv først at følge disse trin, og følg din enhed nøje:

1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, skal du finde den tredjepartsprogram, der forårsager det, ellers kan det næste trin være til hjælp for dig.

Trin 3: Fjern cachen og dataene for den pågældende tjeneste

Du skal gøre dette, hvis fejlen stadig vises, når du åbner telefonappen, mens du er i sikker tilstand. Fjernelse af cachen og dataene på com.android.phone vil nulstille den og slette alle mulige korrupte data. Det er nødvendigt at gøre dette, før du går til næste trin:

1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
4. Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
5. Rul til og tryk på com.android.phone.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Når du har ryddet cachen og dataene for den ovennævnte tjeneste, skal du gøre det samme for telefonappen eller opkaldsfunktionen. Bare følg den samme procedure og find appen.

Trin 4: Hvis problemet opstår efter en firmwareopdatering, skal du slette cachepartitionen

Firmware opdateringer kan forårsage problemer som dette, hvilket er resultatet af beskadiget eller forældet system cache. Så hvis din telefon for nylig er blevet opdateret til den nye version af Android, er det bedst, at du sletter caches ved at starte enheden i genoprettelsesfunktion og tørre cachepartitionen. Sådan gør du det ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Trin 5: Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille din telefon

Hvis problemet efter det fjerde trin stadig er tilbage, betyder det, at det ikke kun er cachen, der kunne have været beskadiget, men også dataene. Vi ved ikke, hvilken fil der blev ødelagt, så det er nødvendigt at nulstille din enhed. Det vil blive bragt tilbage til standardindstillingerne, men datadisitionen vil blive omformateret ved at slette hver enkelt fil i den. Det er overflødigt at sige, at du vil miste alt, så sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer, inden du følger trinene herunder.

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvad angår denne fejlmeddelelse er det de ting, du skal gøre for at slippe af med det og bringe din telefon tilbage til sin oprindelige herlighed. Jeg håber, at denne vejledning hjælper.