Sådan repareres Samsung Galaxy S6 Edge, der slukker tilfældigt [Fejlfinding Guide]

Samsung har for nylig udarbejdet en mindre opdatering til Galaxy S6 Edge og umiddelbart efter udrulningen begyndte vi at modtage meddelelser fra vores læsere, der søgte hjælp, fordi deres enheder begyndte at virke skøre. Et af de fælles problemer, vi modtog, er den tilfældige nedlukning, som sandsynligvis udløses af korrupte cacher eller data.

Jeg inkluderede nogle få e-mails fra Galaxy S6 Edge-ejere, der har stødt på dette problem. Jeg har også lavet fejlfindingsprocedurer, der kan hjælpe med at løse problemet. Hvis du er en af ​​ejerne, der oplever dette problem, foreslår jeg at du læser de problemer og rettelser, jeg nævner nedenfor.

SKAL BESØGE: Samsung Galaxy S6 Edge Fejlfinding

Hvis du har andre bekymringer, er du velkommen til at sende os en mail til [email protected], og vi vil hjælpe dig med at finde løsninger på dine problemer. Vi skal bare have flere oplysninger om dit problem, så vi kan nøjagtigt vurdere dit problem og give passende løsninger eller fejlfindingsvejledninger.

1. Galaxy S6 Edge slukker tilfældigt uden åbenbar grund
2. Galaxy S6 Edge slukker tilfældigt efter en opdatering
3. Ny Galaxy S6 Edge slukker, når du har installeret apps

Galaxy S6 Edge slukker tilfældigt uden åbenbar grund

Problem : Jeg stødte på din e-mail-adresse, mens jeg forsøgte at finde en løsning til min Galaxy S6 Edge. Jeg har denne telefon i 3 uger nu og for nylig begyndte den at slukke på egen hånd uden tilsyneladende grund. Én gang forsøgte jeg at sende en tekst til min datter og halvvejs gennem beskeden, det lukkede bare. Jeg troede, det var bare en slags batteriproblem, så jeg opladede det, men efter et par minutter blev LED-meddelelsen grøn som et tegn på, at batteriet er nært fyldt. Så jeg regnede med, at batteriet har nok opladning til at teste den op. Jeg lod det passere, men det var bare et slags midlertidigt problem med enheden.

Nu, for et par dage siden, lukkede telefonen igen og denne gang søgte jeg internettet. Hvorfor laver denne telefon mig det? Hvad er problemet med det? Kan du hjælpe mig med at finde ud af, hvordan man forhindrer det i at lukke sig ned? Tak. - Joyce

Fejlfinding : Hej Joyce. Vi ved ikke rigtig, hvad der forårsager den tilfældige afbrydelse på din enhed, så lad os prøve at fejle det. Den første ting, vi bør undersøge, er, om en tredjeparts app forårsager problemet, og vi kan kun isolere problemet ved at starte Galaxy S6 Edge i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
5. Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Du kan stadig bruge din telefon i sikker tilstand, så brug mindst et par timer med alle tredjepartsprogrammer, der er midlertidigt deaktiveret. Hvis de tilfældige nedlukninger ikke vil forekomme, forårsager en af ​​de apps, du downloader og installerer, problemet. Boot tilbage i normal tilstand og noter de apps, der kører, når telefonen lukker ned, da en af ​​dem kan være synderen. Du kan prøve at deaktivere den ene efter den anden for blot at finde ud af, hvilken der er gået rogue. Der er ingen nem måde at gøre dette på.

Men hvis telefonen stadig lukker sig ned i sikker tilstand, skal problemet være i firmwaren eller hardwaren. Du skal sikkerhedskopiere alle dine vigtige data, især dem, der er gemt i telefonens interne opbevaring, og udføre master reset.

Fuld hård nulstilling

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet stadig opstår efter denne procedure, skal telefonen kontrolleres af teknikeren.

Galaxy S6 Edge slukker tilfældigt efter en opdatering

Problem : Hej dør fyr! Umiddelbart efter den seneste mindre opdatering begyndte min Samsung Galaxy S6 Edge at lukke sig ned, og jeg har ikke en eneste anelse om, hvorfor det gør det her. Før opdateringen fungerede telefonen godt uden et enkelt problem. Nu, hvor firmwaren er blevet opgraderet, sker dette problem. Jeg vil helt sikkert sætte pris på alle dine bestræbelser, hvis jer kan hjælpe mig med at finde ud af en løsning på dette problem. - Josie

Relateret problem : Så min udbyder rullede ud en opdatering til Galaxy S6 Edge. Jeg ville ønske, at jeg ikke installerede det, for nu holder min telefon slukket. Det er ikke batteriet, jeg er sikker på, at alt fungerede fint før opdateringen. Det er så frustrerende at have en helt ny telefon, der ikke fungerer godt. Og åh, jeg har allerede 3 opkald, der blev afbrudt, fordi telefonen bare lukker ned uden advarsel. Hvordan kan jeg løse dette?

Fejlfinding : Dette problem er faktisk et af de almindelige problemer, der rapporteres af brugere straks efter opdateringen. Det gode, hvis det er almindeligt, er, at Samsung vil anerkende problemet, og en patch kan blive rullet ud efter en uge eller to. I dette tilfælde er det imidlertid ikke nødvendigt med en patch, fordi mange også rapporterede, at en simpel tørring af cachepartitionen eller endda en fabriksåbning vil bringe telefonen tilbage til normal. Vi forstår, om du ikke vil nulstille din telefon til fabriksindstillinger, men hvis det er nødvendigt for at få din telefon til at fungere normalt igen, så synes jeg det er det værd. Sådan tørrer du cachepartitionen, og hvis du vil gøre master-nulstillingen, skal du følge fremgangsmåden i det første problem:

Tør cache partition

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Ny Galaxy S6 Edge slukker, når du har installeret apps

Problem : Hej gutter! Gudskelov, jeg fandt din email. Jeg har et problem med min nye Galaxy S6 Edge. Når jeg har sat alt op og installeret flere apps, slukker det bare automatisk. I går skete der mere end 5 gange i løbet af dagen og i dag lukkede den allerede 7 gange. Jeg ved ikke, om det er et hardwareproblem, eller hvis jeg skal sende telefonen tilbage til min udbyder til erstatning, men hvis du kan hjælpe, ville jeg helt sikkert sætte pris på det. Hjælp mig. - Jennifer

Beslægtet problem : Der var nogle apps, jeg installerede fra Play Butik for 2 dage siden. Fra den dag begyndte telefonen at slukke sig tilfældigt. Jeg troede, at problemet var med de apps, jeg installerede, så jeg afinstallerede hver enkelt af dem, men telefonen slukker stadig. Hvad kan problemet være? - Jerome

Fejlfinding : Jennifer's problem skyldes tilsyneladende en af ​​de apps, hun installerede. Selvfølgelig ved vi ikke, hvem der er synderen, så det er bedre at deaktivere en app efter den anden, indtil telefonen stopper med at lukke sig ned. Når du har fundet ud af, hvad skyldige er, skal du afinstallere appen, og det skal tage sig af problemet.

For dig Jerome tror jeg, at problemet stadig er relateret til de apps, du har installeret. For det første sagde du, at problemet startede, efter at du installerede disse apps, men det er, det gik ikke væk, efter at du afinstallerede dem. Jeg synes, problemet er med de caches, der er tilbage i telefonens opbevaring. Så at tørre cachepartitionen kan også løse problemet for dig. Følg proceduren i det andet problem, og det skal det gøre.