Sådan repareres Samsung Galaxy S6 Edge "Desværre er kontakterne stoppet"

En af de fejlmeddelelser, der er fælles med Galaxy S6 Edge, er "Desværre er kontakterne stoppet." Vi har modtaget klager fra vores læsere angående dette problem, og i dette indlæg vil jeg adressere en af ​​de e-mails, vi modtog.

Fejlmeddelelsen "Desværre, Kontakter er stoppet" nævner tilsyneladende en bestemt app eller tjeneste. Vi ved ikke sikkert, hvad der udløste problemet, så det er logisk at antage først, at det er et app-specifikt problem. Vi vil lave grundlæggende fejlfindingsprocedurer, og vi vil gå videre til mere komplicerede dem, hvis problemet forbliver uløst.

Ifølge vores læser, Anna, kunne hun ikke ringe, hvis hun ikke tog kontaktoplysningerne op og ringe nummeret derfra. Fejlen ville dukke op, hvis hun forsøgte at bruge Phone app (Dialer). Da der ikke er meget af en mulighed, hvis fejlen dukker op, bliver appen tvunget til at lukke det øjeblik du trykker på OK.

Hun nævnte ikke, da problemet startede, og hvis der var en betydelig situation, der kunne have udløst problemet. Vi må dog antage, at hendes telefon kører på Android 5 Lollipop, og det er muligt, at hun har modtaget nyere mindre opdateringer.

Følgende er den egentlige email besked fra Anna ...

" Jeg kan tage opkald, og jeg kan ringe, hvis jeg trækker op kontakter og ringe fra det. EG, Hvis jeg vil ringe til min søn, kan jeg ikke ringe til ham direkte i telefonappen. Jeg skal trække op hans kontaktoplysninger og ringe derfra.

Så snart jeg trækker telefonappen, får jeg beskeden "Desværre er kontakterne stoppet." og appen lukker. Hvis der for eksempel er et 800 opkald, jeg skal lave, skal jeg gemme det til kontakter først og derefter kalde det fra kontaktappen.

Thx til din hjælp, Anna .

Mens hun ikke specifikt nævnte sin telefonmodel i meddelelsens krop, tilføjede hun ekstra tegn til titlen-SGS6E.

Men før du har andre problemer med din telefon, kan du besøge vores Galaxy S6 Edge Fejlfinding side, da vi har angivet alle de problemer, vi allerede har adresseret. Find problemer relateret til din og prøv de løsninger, vi har givet. Hvis de ikke fungerede for dig, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular nøjagtigt.

Fejlfinding

Jeg vil forsøge at forklare Annas problem baseret på hendes beskrivelse, så du forstår eller i det mindste har en ide om, hvad der rent faktisk sker.

" Jeg kan tage opkald, og jeg kan ringe, hvis jeg trækker op kontakter og ringe fra det. EG, Hvis jeg vil ringe til min søn, kan jeg ikke ringe til ham direkte i telefonappen. Jeg skal trække op hans kontaktoplysninger og ringe derfra ... "

Mens fejlmeddelelsen specifikt nævnt "Kontakter" for at være den tjeneste eller app, der stoppede, er det tydeligt i beskrivelsen, at det stadig kører problemfrit, hvis det startes. På dette tidspunkt kan vi sige, at der ikke er noget problem med appen. Faktisk kunne Anna stadig ringe, hvis hun ringede til nummeret i appen Contacts.

Til gavn for dem, der måske ikke kan se, hvad der sker her, når du åbner appen Kontaktpersoner og ser en bestemt kontakt på listen, er der muligheder, der giver dig mulighed for at sende en sms, sende en e-mail eller ringe til telefonnummer på kontakten. Dette er den metode, der virker for vores læser. Problemet opstår dog, hvis hun bruger den anden metode.

" Så snart jeg trækker telefonappen, får jeg beskeden" Desværre er kontakterne stoppet. " og appen lukker. Hvis der for eksempel er et 800 opkald, jeg skal lave, skal jeg gemme det til kontakter først og derefter kalde det fra kontaktappen.

Det er krystalklar, at hvis telefonappen eller opkaldsfunktionen trækkes op uafhængigt uden at skulle bruge appen Contacts, så kommer fejlmeddelelsen op. Det sjove er, det er ikke dialeren der går ned, men sidstnævnte. Jeg har set en anden variant af dette problem; fejlen dukker op, når et nummer er opkaldt fra telefonappen.

Oftere end ikke er årsagen til problemet korrupt cache eller data, og i dette tilfælde er udløseren dialer. Så vi skulle først gå efter det først, og hvis problemet var tilbage, ville vi gå til appen Contacts. Her er hvad du skal gøre ...

  1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
  4. Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
  5. Rul til og tryk på Dialer.
  6. Tryk let på Cache.
  7. Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Hvis denne procedure ikke løste problemet, skal du gøre det samme for appen Contacts. Bare rolig, ingen af ​​dine kontakter bliver slettet, men det ville altid være klogt, hvis du backede dem op, før du gjorde det.

Nu, efter at du har ryddet både cacherne og dataene til opkalds- og kontaktapps-apps, og problemet forblev, kan problemet være mere alvorligt afhængigt af, hvad der udløste det.

Hvis det startede efter en mindre opdatering, løser problemet ved at tørre cachepartitionen.

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Men hvis alt andet fejler og du ikke kan holde tanken om, at din nye telefon viser en fejlmeddelelse, når telefonappen startes, skal du sikkerhedskopiere alle dine data og udføre hårde nulstillelser.

  1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen

Anbefalet

Vil Apple frigive iPhone 9? Datoer og rygter
2019
Sådan repareres "Fejl detekteret" fejl på Huawei P20 Pro
2019
Løst Samsung Galaxy Note 5 vil ikke tænde, selvom batteriet er opladet
2019
Sådan downloades MovieBox på iOS 10 uden jailbreak Brug af vShare
2019
Sådan repareres din iPhone 7 med GPS, fungerer den ikke korrekt
2019
Løsninger til Samsung Galaxy S2, der ikke tænder, batteriløbsproblem
2019