Sådan repareres Samsung Galaxy S6 Edge med "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre, kontakter er stoppet" på din Samsung Galaxy S6 Edge meddeler dig faktisk om Applikationer-appen, der styrtede af en eller anden grund. Det kan være et simpelt app-problem, der involverer den app, der specifikt nævnes i fejlen, eller nogle tredjepartsapps kan have udløst dette problem.

Der er også tilfælde, hvor firmwaren har nogle konflikter inden for sine processer, der kan påvirke enhedens samlede ydeevne. Det mest almindelige resultat er, at nogle apps kan kollidere fra tid til anden, og oftere karakteriseres de af fejl som dette. Hvis du ejer denne enhed og i øjeblikket oplever et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor for at forstå endnu bedre, hvorfor dette problem opstår, og hvad der skal gøres for at rette det.

Hvis du har andre problemer med din telefon, kan du prøve at besøge vores fejlfindingsside, fordi vi allerede har behandlet mange problemer med denne telefon, og odds er, at vi allerede har svaret på lignende problemer. Prøv at finde de samme problemer og brug de løsninger eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, så kontakt os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy S6 Edge med "desværre, kontakter er stoppet" fejl

Formålet med denne fejlfinding er for os at vide, hvad det reelle problem med din telefon er, hvad der udløser fejlen og hvad der skal gøres for at slippe af med det for godt. Så læs videre for vores fejlfindingstrin, men før det her er et problem, der bedst beskriver denne fejl, og hvordan du får vist ...

Problem : Hver gang jeg forsøger at ringe til et nummer, vises en fejl på min telefon, der siger "Desværre er kontakterne stoppet." Min telefon er en Galaxy S6 Edge, og dette problem startede for nylig. Jeg ved ikke rigtigt, hvad der skete med det, men jeg har ikke gjort noget, der kan have udløst problemet. Jeg ringede netop en nummer en dag, og så viste fejlen op, og den fortsatte med at dukke op siden da. Jeg er ikke rigtig en teknologisk person, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre for at rette op på dette. Kan du hjælpe? Tak.

Fejlfinding : Måske er det kun et problem med appen, eller det er muligt, at firmwaren også oplever nogle problemer. Vi skal fejle telefonen for at kunne bestemme, hvad dette problem handler om, og om vi selv kan rette det. Når det er sagt, her er det, jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i appen Kontaktpersoner

Lad os gå efter den app, der er nævnt i fejlen med det samme. Det er en indbygget app, så det eneste, vi kan gøre, er at rydde cache og data. Dette vil selvfølgelig nulstille appen, men rolig, ingen af dine kontakter bliver slettet. Jeg foreslår dog, at du synkroniserer din telefon med dit Google-id, så dine kontakter og andre personlige oplysninger bliver sikkerhedskopieret. Herefter skal du prøve at følge disse trin:

Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
Rul til og Kontakter.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, er det muligt, at en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet. Vi skal bekræfte dette, hvorfor du skal gøre det næste skridt, som det er nødvendigt.

Trin 2: Genstart din Galaxy S6 Edge i Safe mode

Dette vil midlertidigt deaktivere alle tredjepartsapps og -tjenester, så hvis en af dem forårsager kontakter at gå ned, skal fejlen ikke forekomme i denne tilstand. I så fald skal du bare finde den app, der forårsager problemet, og derefter afinstallere det, selvom du måske skal afinstallere mere end en app for at kunne identificere synderen. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis fejlen dog stadig vises, selvom telefonen er i sikker tilstand, kan problemet være med firmwaren. Gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet systemets caches, så de bliver udskiftet

Hvis de første to trin mislykkedes, er det tid til at gå efter firmwaren, og det første du bør gøre, når du når dette langt, er at slette systemets caches, så telefonen bliver tvunget til at oprette nye. Du skal starte din telefon i genoprettelsesmodus for at kunne gøre det ...

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det kan tage lidt længere tid for telefonen at genstarte, men vente på den, indtil den bliver aktiv, så prøv at se, om fejlen stadig opstår, og i så fald har du ikke andet valg end at nulstille din enhed.

Trin 4: Udfør Master reset på din Galaxy S6 Edge

Du har ingen andre muligheder tilbage på dette tidspunkt undtagen nulstilling. Selvom det ser ud til, at fejlen er et kompliceret problem, er det faktisk ikke, og nulstillelse kan formentlig rette det. Men du bliver nødt til at gå gennem besværet med at sikkerhedskopiere dine filer og data, og da vi laver hovedindstillingen, skal du deaktivere tyveri, så du ikke bliver spærret efter nulstillingen. Sådan deaktiverer du tyveri på din S6 Edge ...

På startskærmen trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på Google ID-e-mail-adressen. Gentag for hver Google-e-mail-adresse.
Tryk på MERE.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT for at bekræfte.

Følg derefter disse trin for at nulstille din telefon ...

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet stadig opstår efter dette, skal firmwaren geninstalleres, så lad en teknik håndtere det for dig.

Galaxy S6 Edge viser "Desværre er Kontakter stoppet", når du modtager telefonopkald

Problem : Hej gutter. Mit problem kan også udgøre en udfordring for dig. For det første er min telefon en Galaxy S6 Edge. Det har altid fungeret perfekt siden sidste år, selv om jeg allerede har lavet et par fabriksindstillinger siden da. Mit problem opstår, når nogen ringer mit nummer, fordi det øjeblik jeg besvarer opkaldet, fejlen "desværre, kontakter er stoppet" vil dukke op. Men ting er, fejlen ville kun vise, hvis den, der ringer til mig, er i min kontaktliste, fordi hvis nummeret er ukendt, vil fejlen ikke komme op. Ved du, hvordan du løser dette? Enhver hjælp vil blive værdsat.

Fejlfinding : Faktisk er dit problem meget nemt at forstå. Fejlen vises, når den kontakt, du forsøger at ringe til eller ringer til dit nummer, er i kontaktlisten. Vi har faktisk set dette problem før, og det var lidt populært med Galaxy S3 og S5. Vi har bare en fejlfinding metode, du kan bruge til at forsøge at løse dette og her er det ...

Ryd cachen og dataene i kontaktprogrammet - ligesom i det første problem, forsøger du at nulstille appen ved at rydde cachen og dataene, men bekymre dig, ingen af dine kontakter bliver slettet. Der er dog ingen skade ved at sikkerhedskopiere din kontaktliste, før du fejler. Hvis du ikke har tid, så er det fint.
Ryd cachen og dataene i Kontakter Lagringstjenesten - nu vil de kontakter, der gemmes lokalt i telefonens interne lager, nu slettes. Derfor anbefales det, at du synkroniserer din telefon med din Google-konto, så dine kontakter bliver sikkerhedskopieret. Derefter skal du bare følge samme fremgangsmåde som rydde cachen og dataene i appen Contacts, men denne gang ser du efter opbevaring af kontakter.
Genstart i sikker tilstand - efter at have ryddet cacherne og dataene i Kontakter og Kontakteropbevaring, og fejlen stadig vises, så prøv at finde ud af, om tredjepartsapps har noget at gøre med det. Genstart din telefon i sikker tilstand, og prøv at ringe en kontakt fra listen eller ring dit nummer. Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, kan det være et firmwareproblem, ellers er den næste ting, du skal gøre, at finde den app, der forårsager problemet.
Tør cachepartitionen ud - hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, skal du prøve at tørre cachepartitionen, så systemets cacher udskiftes. Denne procedure er lige så effektiv som en nulstilling, men det kompromitterer ikke sikkerheden for dine data. Det er en nødvendig procedure, så sørg for at gøre det før nulstillingen.
Nulstil din Galaxy S6 Edge - hvis de tidligere trin ikke kunne slippe af med fejlen, har du intet andet valg end at nulstille din enhed. Sørg dog for at sikkerhedskopiere dine filer og data, da de alle vil blive slettet og ikke længere kan gendannes efter. Jeg foreslår, at du nulstiller din telefon via menuen Indstillinger.

Alle procedurer her findes i det første problem undtagen fabriks nulstilling. Sådan ændrer du din S6-kant gennem menuen Indstillinger ...

På startskærmen trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Back up my data skyderen til ON eller OFF.
Tryk på Gendan glideren til ON eller OFF, hvis det ønskes.
Tryk på Factory data reset.
Tryk på Nulstil enhed.
Hvis skærmlås er aktiveret, indtast PIN-kode eller adgangskode.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle.

Jeg håber det hjælper.

Applikationen app krascher, når du ringer på Galaxy S6 Edge-telefonen

Problem : Hej fyre! Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem, eller hvis du allerede har udgivet artikler, der omhandler min bekymring, så giv mig det rigtige punkt. Alligevel er mit problem, at hver gang jeg ringer til et vilkårligt tal, er der en fejl, der fortæller mig om appen Kontaktpersoner, der stoppede med at arbejde. Som et resultat vil mit opkald ikke gå igennem. Overraskende nok vil fejlen ikke dukke op, når nogen ringer til mig, så det gør mig virkelig, hvorfor dette problem sker. Vær venlig at hjælpe mig.

Fejlfinding : Mens problemet ser ud til at være så kompliceret og udgør ligheder med de to første, er dit faktisk lettere at ordne end de andre. Du ser, fejlen vises kun, når du ringer, men når nogen ringer dit nummer, fungerer alt som det skal, ikke?

Fejlen nævner, at appen Kontaktpersoner er den, der går ned, men det sker kun, når du ringer et nummer. Det betyder, at udløseren faktisk er dialeren eller telefonappen. Når det er sagt, kan du slippe af med fejlen ved at gøre disse ...

Fjern først cachen og dataene i appen Contacts, da den er den, der styrter. Herefter forsøger du at ringe et nummer igen for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald skal du gå videre til næste trin for endelig at rette det.
Fjern nu cachen og dataene i telefonappen. Bare følg de samme trin, men vælg Telefon i stedet for Kontakter. Dette bør nulstille appen og muligvis rette op for den konflikt der oprettes hver gang du ringer op.

Nå, hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du nulstille din telefon.