Sådan repareres Samsung Galaxy S6, der holder frysning og genstart efter Android 6.0.1 Marshmallow opdatering

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) har netop modtaget den nye Android 6.0.1 #Marshmallow, ellers kendt som Android M, opdatering, og mens mange ejere har været glade for den nye opdatering, blev nogle skuffede, efter at de har installeret det som det syntes at have bragt eller forårsaget nye problemer snarere end at rette eksisterende.

Blandt de mest almindeligt rapporterede problemer efter den store firmware opdatering er hyppigt indefrysning, tilfældig genstarter og sidder fast under opstart. Jeg vil løse disse problemer i denne artikel, og jeg håber, at de fejlfindingsprocedurer, jeg præsenterer her, vil være nyttige for dig.

Før du går videre, hvis du har andre problemer, kan du besøge vores fejlfindingsside. Den indeholder hundredvis af spørgsmål, problemer og løsninger, du kan bruge til at forsøge at løse dit problem. Du kan også kontakte os direkte ved at udfylde dette spørgeskema præcist.

Problemer

" Hej gutter. Jeg har lige fået min Galaxy S6 opdateret, men i stedet for at løse de tidligere problemer, gjorde det dem værre. Før opdateringen frysede min telefon allerede til at hænge eller fryse og efter opdateringen fryser den stadig, men nu er det meget langsomt, der tilfældigt genstarter på egen hånd. Opdateringen er Marshmallow en og jeg var faktisk så glad, da jeg kun modtog anmeldelsen for at finde ud af, at det medfører flere problemer. Kan du hjælpe dig, tak? ”

" Jeg har en Galaxy S6, og det er bare blevet opdateret til den næste Android-version. Ligesom før, genstartede telefonen efter en opdatering, men det lykkedes ikke, da det fik fast på logoet. Jeg har allerede forsøgt at genstarte det mange gange til ingen nytte. Jeg håber du kan give en løsning på dette, fordi jeg virkelig er ude af muligheder for hvad jeg skal gøre. Tak gutter! ”

Mulige årsager

Det er tydeligt, at den nye firmwareopdatering slog din telefon til dig, men de mest almindelige årsager er følgende:

• Korrupte cacher
• Korrupte data
• Tredjeparts apps kompatibilitetsproblemer
• Batteriproblemer (tilfældige genstarter)

Trin-for-trin fejlfinding

Det er bare et mindre problem, men hvis du ikke er forsigtig, kan du ende med at miste alle dine data, filer, billeder, videoer osv. Så jeg vil guide dig igennem fejlfinding af dette problem ved at udelukke en mulighed ad gangen, og vi begynder med den sikreste procedure:

Trin 1: Prøv at starte din Galaxy S6 i sikker tilstand

En af de muligheder, jeg nævnte, er, at nogle af tredjepartsapps'erne har kompatibilitetsproblemer, og det er således muligt, at nogle af dem kan krasche, hvilket forårsager fryser, tilfældig genstarter eller sidder fast under opstart. Så du skal starte din telefon i sikker tilstand for at isolere problemet:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6' vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
5. Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

I sikker tilstand, hvis symptomerne på problemet stadig eksisterer, er det næsten sikkert, at det er et firmware problem. Så fortsæt med det næste trin.

Trin 2: Prøv at slette alle system caches

Hvis nogle af systemkufferne er korrupte eller uforenelige med den nye firmware, kan det være, at enheden muligvis ikke starter korrekt, og jeg mener, at den enten sidder fast, støder op for lang tid eller holder fryseren, når den først er startet helt op. Med andre ord, din telefon ville være ubrugelig. I dette tilfælde er dette det, du skal gøre:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Denne procedure er næsten den samme som nulstillingen kun, at dine data ikke slettes. Så du behøver ikke at gå igennem alle besvær med at sikkerhedskopiere dine filer. Men hvis problemet forblev efter at have gjort det, har du ingen anden mulighed end at nulstille din enhed.

Trin 3: Udfør master reset gennem genoprettelsestilstand

Mindre firmwareproblemer kan altid løses ved at udføre en nulstilling, og da du ikke kan få adgang til menuen Indstillinger, skal du gøre det via genoprettelsesfunktionen. Men vær opmærksom på, at når du har nulstillet din telefon, kan du rejse fabriksnulstillingsbeskyttelsen, da du ikke har fjernet din Google-konto og frakoblet skærmens lås. Du har ikke noget problem med det, hvis du kendte din Google-konto (brugernavn og adgangskode).

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Trin 4: Søg hjælp fra en tekniker

Hvis alle disse procedurer ikke har løst problemet, er det mere end bare et mindre firmware problem. Opdateringsprocessen kan være afbrudt på en eller anden måde, og telefonen kan ikke starte op med succes på grund af manglende eller beskadigede filer.

Hvis du er i stand til at blinke firmwaren til din telefon, kan du gøre det ved at bruge Odin og en computer. Ellers skal du besøge en lokal butik og lade teknikeren gøre det for dig.

Beslægtede problemer

Q: Der var en opdatering, som jeg downloadede i går, men efter det holder telefonen bare indefrysning. Min Galaxy S6 er stadig 3 måneder gammel, og det virker nu som sådan. Jeg har allerede forsøgt at genstarte det, men problemet forblev. Er det muligt at gendanne den tidligere Android-version?

Svar: Ja, det er muligt at gendanne den tidligere firmwareversion, men det er ikke løsningen på dette problem. Faktisk kan du ende med flere problemer, hvis du installerede den tidligere firmware igen. Jeg foreslår, at du følger trin 2 og 3 for at løse dette problem.

Spørgsmål: Problemet er, at min telefon blev så langsom efter Marshmallow opdateringen. Jeg har allerede forsøgt at tørre cachepartitionen, men problemet eksisterer stadig. Hvad skal jeg gøre for at få telefonen tilbage til sin oprindelige tilstand?

A: Nulstil. Jeg synes det er det eneste, der kunne løse dette problem. Følg instruktionerne i trin 3.

Q: Efter opdateringen blev min Galaxy S6 fast på logoet. Jeg har allerede prøvet den tvungne genstart du foreslog på et af dine sider, men det sidder stadig fast på Samsung logoet. Jeg forsøgte at forlade det i et par timer, men det drænet bare batteriet og opvarmet, fordi skærmen altid var på, som om det var opstart, men det var det ikke. Er der noget, jeg kan for at løse dette problem?

A: Ja, der er. Prøv at tørre cachepartitionen. Hvis det ikke virker, skal du virkelig nulstille din telefon. Jeg foreslår dog, at du følger fejlfinding fra trin 1 til 3.