Sådan repareres Samsung Galaxy S7 black screen og andet problem efter en opdatering Nougat [Fejlfinding Guide]

Forstå, hvorfor en premium-telefon som en #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lider af et såkaldt "black screen of death" -problem og lærer, hvad du skal gøre, hvis der opstår et sådant problem.
Lær hvordan du fejler din telefon, at det på trods af at du har en sort skærm, vibrerer den stadig, som om den meddeler ejeren, at beskederne kom ind.
Ved hvad du skal gøre, hvis din telefon har en sort skærm, men meddelelsen virker stadig, når meddelelser kommer ind. Problemet er angiveligt opstået efter Nougat-opdateringen.
Lær hvordan du fejler din telefon, der ikke længere reagerer efter opdateringen.

Black Screen-problemer har plaget mange Galaxy-ejere nu og nu. To af de mest almindelige problemer er svaret på displayet og den "sorte skærm af død". Selvom disse problemer primært påvirker både skærmen og berøringsskærmen, er de mere tilbøjelige til at være firmware-relaterede end skærmproblemer.

Jeg har citeret et par spørgsmål nedenfor, så fortsæt med at læse for at vide mere om dem, forstå hvorfor de opstår, og lær hvordan du fejler din enhed, en af dem sker i fremtiden. Jeg vil gå igennem med at udelukke mulighederne, så vi ved afslutningen af hver fejlfinding har et skud på at løse problemet. Tjek nedenstående links, og klik på en, der kan ligner dit problem, så du direkte kan hoppe til dette afsnit.

Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7 Black Screen of Death
Samsung Galaxy S7 skærmen er sort og vibrerer stadig for meddelelser
Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen er sort, men meddelelsen virker
Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen svarer ikke efter opdateringen

Men hvis du har andre problemer, skal du sørge for at tabe på vores Galaxy S7-fejlfindingsside, da vi allerede har løst mange problemer siden vi begyndte at understøtte denne enhed. Prøv bare at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og fejlfindingsmetoder, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for mere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7 Black Screen of Death

Den hedder "sort skærm af død", fordi det gør telefonen ubrugelig, når den opstår. Skærmen vil tilsyneladende være sort, og telefonen selv reagerer ikke uanset hvor mange gange du berører skærmen eller trykker på tænd / sluk-tasten.

Det skyldes måske et systemkrasj på grund af nedbrud af apps og andre tjenester, eller det kan være et tegn på, at telefonen lider af et komplekst firmware-problem. Fejlfinding er nøglen til at kende årsagen og lære løsningen og med det sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Lad telefonen oplade, brug den originale oplader

Det er vigtigt, at du har den originale oplader med dig. Slut opladeren til stikkontakten, og tilslut derefter din telefon for at se, om den reagerer, når strømmen begynder at strømme gennem kredsløbene. Telefonen skal opkræve, ellers kan vi se på et eventuelt hardwareproblem, selvom der også er mulighed for, at det kun er et oplader eller et USB-kabel problem.

NØGLE POSTER

Sådan repareres en Samsung Galaxy S7, der ikke oplader og andre opladningsproblemer
Sådan repareres problemer med opladning af Samsung Galaxy S7 Edge [Fejlfinding]
Fix Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke oplades ved hjælp af opladeren, andre strømproblemer

Hvis du antager, at telefonafgifterne er tilsluttet, skal du lade det være i 10 minutter, så det på en eller anden måde kan skubbe nok energi ind i batteriet for at tænde komponenterne. Herefter forsøger du at tænde telefonen.

Trin 2: Udfør proceduren for tvungen genstart

Det er muligt, at systemet styrtede efter en opdatering eller på grund af andre grunde. Så inden vi fortsætter med vores fejlfinding og antager at telefonen rent faktisk er opladet, når du har tilsluttet det, skal du trykke på og holde nede Volt ned-knappen og tænd / sluk-tasten i 10 til 15 sekunder. Hvis problemet skyldes mindre firmware problemer, skal telefonen genstarte normalt. Men hvis telefonen stadig nægter at tænde, gå videre til næste trin.

RELATEREDE INDLÆG

Sådan repareres Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke tænder [Fejlfinding Guide]
Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7, som ikke vil tænde [Step-by-Step Guide]
Sådan repareres Samsung Galaxy S7, der ikke tænder efter fjernelse af en app og andre problemer [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres Samsung Galaxy S7, der ikke tænder efter en opdatering og med en skærm, der forbliver sort [Fejlfinding Guide]

Trin 3: Prøv at starte din enhed i fejlsikret tilstand

Det er muligt, at nogle af dine downloadede apps forårsager problemet, og i så fald er det bedre, at du forsøger at starte din enhed i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Hvis telefonen starter med succes i denne tilstand, er problemet allerede løst, da enheden startede op, men det betyder ikke, at dit arbejde stopper her. Du skal stadig finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem. Anyways, her er hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

Sluk din Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7 Edge" -logoet er vist, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Og sådan fjerner du mistænkte apps ...

Gå til Indstillinger
Tryk på Programmer
Tryk på Application manager
Sørg for at du er i 'Downloaded tab', det vil vise hele din installerede app. BEMÆRK: (Det er op til dig, hvilken app du vil fjerne, hvis du i sidste ende kan installere den igen, hvis det er en forkert)
Tryk let på den valgte app for at fjerne
Tryk let på cache
Tryk på klare data
Tryk på Afinstaller

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i genoprettelsesfunktion

Hvis din telefon ikke kunne starte op i sikker tilstand, skal du forsøge at starte den i genoprettelsesfunktionen i dette trin. Hvis det lykkes, kan du være sikker på at telefonens hardwarekomponenter er fine, ellers skal du kontrollere enheden af en tekniker. Sådan kommer du til genoprettelsesfunktionen ...

Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

I slutningen af dagen, hvis du stadig er bugged af dette problem eller en anden efter at have gennemgået alle trin, så søg bistand fra en tekniker.

Samsung Galaxy S7 skærmen er sort og vibrerer stadig for meddelelser

Problem: Skærmbilledet på min telefon (Samsung Galaxy S7) er sort. Intet viser sig, undtagen en flash af noget over toppen en gang imellem. Dette skete efter en opdatering. Jeg sender det ind under garantien, der skal rettes, men jeg kan ikke engang se at slukke for telefonen. Det er stadig vibrerende for meddelelser. Hvordan kan jeg slukke det? Jeg kan heller ikke se noget på noget.

Fejlfinding: Dette problem kaldes normalt 'den sorte skærm af død', fra ordet 'død', din enhedskærm er sort og svarer ikke. Det opstår hovedsageligt, når en enhed oplever softwareproblemer, at den ikke starter normalt op.

Den første ting, du bør gøre, er at tvinge genstart din enhed. For at afgøre, om din enhed skal udføre den simulerede batterikoblingsprocedure og starte op normalt. Alt du skal gøre er at trykke og holde Volum ned og Strøm taster sammen i 15 sekunder. Hvis det mislykkedes, så prøv at starte det i genoprettelsesfunktionen.

Hvis din enhed var i stand til at starte op i genoprettelsesfunktionen og viste nogle muligheder, anbefaler vi straks at genoprette master reset-proceduren. Det vil rydde alle filer og data i din enhed og bringe det tilbage til standardindstillingerne, det løser normalt problemet.

Hvis alle procedurer ikke løste eller skærmen stadig forbliver sort, kan det være et hardwarerelateret problem, og i dette tilfælde kan du returnere enheden tilbage til producenten. Hvis det fortsætter med at vibre for meddelelser, lad det være, du kan ikke gøre noget ved det, da din skærm er sort. Batteriet vil snart aftappe, og det stopper.

Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen er sort, men meddelelsen virker

Problem: Før jeg modtog en meddelelse om, at en ny opdatering er tilgængelig, fungerer min telefon perfekt fint. Men da jeg forlod min telefon hjemme for at afslutte overførslen, da jeg kom hjem, er min telefons skærm helt sort. Jeg vil vide, at den er tændt, fordi meddelelseslyden ringer, og selv jeg trykker på låseknappen, vil den ikke åbne. Og jeg husker at jeg downloadede en opdatering, det er muligvis årsagen. Mit eneste bekymring er, kan det stadig løses? Eller kan jeg gå tilbage til den sidste version, jeg bruger? min telefon er bare fint med det, ingen problemer overhovedet. Tak!

Løsning: Det er muligt, at din enhed har et systemproblem, hovedsagelig software. Du nævnte, at din enhed stadig er tændt, og at meddelelseslyden virker. Vi anbefaler at du udfører nogle grundlæggende fejlfindingsprocedurer for at indsnævre problemet. Du kan referere til trinene, da dit problem er meget ens.

Du kan starte med at starte en genstartsprocedure ved at trykke på og holde tænd / sluk-tasten nede i ca. 10 sekunder. Du kan føle, at din enhed vibrerer, så lad den være, den skal genstartes. Hvis det ikke hjalp, skal du følge den næste procedure.

Hvis alt andet fejler, kan du medbringe din enhed til dit lokale servicecenter for check-up, det kan være et hardwareproblem, da din enhed stadig kan modtage meddelelser og underretninger virker.

Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen svarer ikke efter opdateringen

Problem: Hej, Når min Galaxy S7 Edge modtager et opkald, ringer det, men synes ikke at vågne op. Dette begynder at ske efter den seneste opdatering. Hvis jeg rører ved skærmen, kan jeg låse den op, men der er ingen knapper til at besvare opkaldet. Jeg har også forsøgt at svare med startknappen, og det svarer ikke, selvom det er aktiveret. Jeg har bemærket, at problemet kun opstår, når jeg er forbundet til mit hjemmenetværk via Wi-Fi. Hvis jeg slukker for Wifi i telefonen, accepterer den opkald OK, og de grønne og røde knapper vises. Det accepterer også opkald OK, når du er tilsluttet Wifi, når du er i sikker tilstand. Så jeg antager, at det betyder, at det er en app der forårsager problemet. Hvordan opdager jeg, hvilken app det er uden at lave en fabriksåbning og mister alle mine data og apps. Mit arbejde i øjeblikket er at holde WiFi slukket og bruge min dataforbindelse i stedet, men det er ikke ideelt. Tak Mick

Løsning: På baggrund af din erklæring forekommer problemet ikke i sikker tilstand, så problemet kan naturligvis udløses af tredjepartsapps, der er installeret i systemet. Men bortset fra tredjeparts apps er der andre faktorer, der kunne have udløst problemet også - det kunne være et alvorligt software problem. Men først for at indsnævre problemet kan du udføre grundlæggende fejlfindingsprocedurer for at bestemme, hvad der virkelig forårsagede det.

Trin 1: Udfør Force Reboot på din telefon

Der er tilfælde, hvor telefonens skærm på grund af et systemfejl ikke reagerer eller er helt sort. Så, at gøre tvunget genstart kunne nogle gange hjælpe enheden tilbage til sin normale tilstand. Her er en nem måde at gøre det på:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne sammen i 7 til 10 sekunder, og vent på, at enheden genstarter.
Din enhed starter normalt op efter processen

Trin 2: Start i sikker tilstand

Hvis den tvungne genstart ikke hjalp, kan du starte med at starte i sikker tilstand for at finde dig til skylden. Dette er en diagnostisk tilstand, der oftest bruges til at afgøre, om problemet skyldes en tredjepartsprogram. Da din enhed kunne køre i denne tilstand, er det næste, du kan gøre nu, at afgøre, hvilken app der forårsagede problemet. Prøv at huske, om hvilken app du installerede, før problemet skete, eller du kan begynde at søge efter apps, der bruges til at modtage eller ringe.

Trin 3: Ryd cachepartitionen på din enhed

System cache er en midlertidig systemfil, som firmwaren bruger hver gang du starter enheden, starter apps og bruger dens funktioner. Men hvis disse filer er beskadiget eller beskadiget, kan de udløse et problem, og systemet vil begynde at gå ned. Så det kan være meget nyttigt at rydde systemets cache, især hvis din telefon har denne type problem.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Bring enheden til specialisten

Hvis alle anbefalede procedurer ikke løste problemet, skal du muligvis bringe din enhed til dit lokale servicecenter og få teknologien til at kigge på det.

Forbindelse med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så kontakt os venligst ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi vil ikke opkræve en krone for det. Men vær opmærksom på, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på, at vi læser alle meddelelser, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, kan du sprede ordet ved at dele vores indlæg til dine venner eller simpelthen lide vores Facebook og Google+ side eller følg os på Twitter.