Sådan repareres Samsung Galaxy S7 Edge, der sidder fast på logoet efter Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

Et af tegnene på et firmware problem er, når telefonen sidder fast et sted under opstart; det kan være fast på logoet, sort skærm osv. Sådan er tilfældet med nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy S7 Edge. Nogle af dem rapporterede, at deres telefon var fast på logoet under opstartsprocessen, og problemet opstod, efter at de har opdateret dem til Android Nougat, den nyeste version af Android som udstationering.

Så i dette indlæg vil jeg takle dette problem for at finde ud af, om vi kan bringe din telefon tilbage til livet og få det til at starte op med succes. Vi vil undersøge mulighederne tæt for at vide, hvad det reelle problem er. Så vil vi forsøge at udelukke hver mulighed, indtil vi kan fastslå, hvad årsagen er. På den måde kan vi formulere en løsning, der kan løse problemet og forhindre det i at ske igen i fremtiden. Hvis du ejer denne enhed og for øjeblikket er bugged af et lignende problem, så fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig med at løse problemet.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du gå til vores S7 Edge-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer, der er rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside eller i det mindste er der lignende problemer, vi allerede har rettet. Så prøv at finde dem, der ligner eller relaterer til dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Sådan fejlfindes Galaxy S7 Edge, der fik fast på logoet

Problem : " Min Galaxy S7 Edge kan ikke længere tænde. Jeg mener det viser det sædvanlige logo og alt, men det kan ikke længere nå startskærmen. Det sidder fast på logoet og forbliver der, hvis jeg ikke slukker det. Jeg har allerede forsøgt at genstarte det mange gange, men hver gang det bliver fast på logoet. Jeg tror, ​​det startede efter at jeg downloadede opdateringen. Der var en anmeldelse, og jeg var lige enig med det. Det hedder downloading i lang tid, da telefonen genstartede, og det var da det blev fast på logoet. Hvordan kan jeg starte min telefon op? ”

Fejlfinding : At blive fast på logoet under opstart, måske et tegn på, at telefonen oplever et alvorligt firmware-relateret problem, men vi har også fundet lignende problemer, før det skyldes andre faktorer som apprelaterede problemer. Derfor skal vi fejle din telefon for at vide, hvad problemet virkelig er.

Trin 1: Tving genstart din Galaxy S7 Edge

Denne procedure opdaterer telefonens hukommelse, og da vi ikke ved det endnu, hvad problemet virkelig er, skal du først gøre denne procedure, da det er sikkert for både din telefon og dine data. Alt du skal gøre er at trykke og hold Volum ned og Strøm tasterne sammen i 10 sekunder. Telefonen kan genstarte, men hvis den stadig sidder fast på logoet efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Forsøg at starte din telefon i sikker tilstand

Denne procedure alene løser ikke problemet, men giver dig en ide om problemet skyldes en tredjeparts app eller ikke. Hvis din S7 Edge lykkes op i denne tilstand, kan en eller nogle apps allerede være uforenelige med den nye firmware. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi Samsung Galaxy S7-kantskærmen.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis det lykkes, gå videre til næste trin, ellers spring til trin 4.

Trin 3: Opdater, nulstil og / eller afinstaller tredjepartsapps, der forårsager problemet

Du skal kun gøre dette, hvis din enhed har startet op i sikker tilstand, fordi det betyder, at en eller nogle af de programmer, du installerede, forårsager problemet. Det første du skal gøre, er at forsøge at se, om der er opdateringer til rådighed for dine apps ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   1. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
   2. Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Når du har opdateret dine apps, skal du genstarte din telefon i normal tilstand for at se, om problemet blev løst. Hvis det stadig sidder fast på logoet, skal du genstarte i sikker tilstand igen og rydde cachen og dataene for apps, du mistænker, forårsager problemet.

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Prøv at genstarte din telefon i normal tilstand igen, og hvis den stadig sidder fast, skal du afinstallere dem, du mistænker mest.

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i genoprettelsesfunktion og slet cache partitionen

Selvom din telefon har et alvorligt firmwareproblem, kan det stadig være muligt at starte op i gendannelsestilstand uden problemer, og hvis det lykkes, kan du gøre et par ting for at forsøge at løse problemet. Den første af dem sletter cache-partitionen; det sletter alle systemfiler, så systemet vil erstatte dem. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjemstast og Tænd / sluk-tast på samme tid.
3. Når telefonen tændes, vises skærmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slip alle tasterne ud.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter dette og telefonen er stadig fast på logoet, så skal du gøre det næste skridt.

Trin 5: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil din telefon

På dette tidspunkt er det nødvendigt at nulstille din telefon for at vide, om problemet bliver løst, fordi hvis ikke, så skal firmwaren muligvis geninstalleres, og du har brug for en tekniker til at gøre det. Men før noget andet skal du sikkerhedskopiere alle dine filer og data, da de alle vil blive slettet. Sluk derefter Factory Reset Protection eller tyverisikring ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Følg disse trin for at nulstille din telefon via gendannelsesindstilling ...

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling".
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille det fra menuen Indstillinger ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på back-tasten to gange for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på General Management.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Factory data reset.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alle.

Efter nulstillingen og telefonen er stadig fast på logoet, skal du bringe den til butikken og lade teknologien håndtere det for dig. Du har allerede gjort hvad der skal gøres på din ende.