Sådan repareres Samsung Galaxy S7 med "Desværre har telefonen stoppet" fejl efter Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre, Telefonen er stoppet" synes at være bugging nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy S7 smartphone. Ifølge nogle begyndte problemet kort efter, at de har opdateret deres telefoner til Android Nougat, den nyeste version af Android, der er tilgængelig for brugere at downloade.

Faktisk meddeler fejlmeddelelsen brugerne, at den indbyggede telefonapp styrtede af en eller anden ukendt årsag. Det kan kun være et problem med appen, eller det kan også være et problem med selve firmwaren.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy S7, der er fejlet af denne fejlmeddelelse. Vi vil forsøge at finde ud af om problemet er så mindre, som det ser ud til, eller hvis det kun er et tegn på et truende fastvareproblem, der kan forårsage komplekse problemer. Så hvis du ejer en enhed som denne og for øjeblikket er bugged af et relateret problem, læs videre, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Læs videre for at få mere at vide om dette problem, men hvis du har et andet problem, skal du sørge for at droppe ved vores fejlfindingsside, fordi vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Find problemer, der ligner din, og brug løsningen eller fejlfindingsprocedurerne, vi foreslog. Vi er afhængige af vores fejlfindingsguider om de oplysninger, du giver os, så sørg for at give os præcise detaljer, så vi kan give dig mere præcise løsninger. Bare udfyld vores spørgeskema til Android-spørgsmål for at kontakte os.

Trin-trin vejledning i fejlfinding Galaxy S7 med "Desværre har telefonen stoppet" fejlen

Dette problem forekommer ikke kun i Galaxy S7, da det også forekom i tidligere Galaxy-modeller. Andre Android-enheder kan også kun opleve dette problem, at deres indbyggede telefonapp muligvis har et andet navn.

Fejlmeddelelsen er meget irriterende, da du muligvis ikke kan besvare opkald eller lave en. Det er derfor vigtigt, at du forsøger at fejle din telefon for at slippe af med fejlen. Men før vi hopper lige ind i vores fejlfindingsmetode, er her et af de problemer, som vores læser har sendt.

Problem : Hej fyre. Min telefon er en S7, men den viser "Desværre er telefonen stoppet", når jeg forsøger at ringe. Jeg mener, at telefonappen åbnes, men når jeg ringer et nummer, vises fejlen, og derfor bliver opkaldet ikke igennem. Det er meget irriterende, fordi det nogle gange opstår, når jeg modtager et opkald. Kan du undersøge dette problem og fortælle mig, hvad jeg skal gøre for at ordne min telefon? Tak.

Fejlfinding : Fejlmeddelelsen kan forekomme under forskellige omstændigheder eller udløses af forskellige faktorer. Du skal bare være opmærksomme nok til at vide, hvad der forårsager problemet, fordi hvis du har sådanne oplysninger, kan du muligvis nemt løse problemet. Når det er sagt, her er det, jeg foreslår, at du gør ved dette:

Trin 1: Kør din Galaxy S7 i fejlsikret tilstand for at vide, om tredjepartselementer udløser fejlen

Du har muligvis installeret en app, der er i konflikt med telefonappen eller firmwaren, og det kan være årsagen til, at denne fejl kommer ud. Du skal først udelukke denne mulighed, for hvis det er tilfældet, ville det være lettere at løse problemet. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk- knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk- tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk- tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede .
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned- tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens du i denne tilstand forsøger at åbne telefonappen for at se, om fejlen stadig vises. Hvis problemet er løst, skal du finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det. Du skal muligvis afinstallere mere end en app og genstarte din telefon til normal tilstand mange gange for at bekræfte, om problemet er løst. Sådan fjerner du en app fra din S7:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Programmer .
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon > Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller .
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis fejlen dog stadig vises i sikker tilstand, kan det kun være et appproblem. Gå videre til næste trin.

Trin 2: Fjern cachen og dataene i telefonappen for at nulstille den

Det kan kun være et problem med appen, så du skal nulstille den, inden du går til andre fejlfindingsprocedurer. Du kan miste dine opkaldslogger, men jeg synes det er fint, især hvis det kan løse problemet. Følg disse trin for at nulstille telefonappen:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Programmer .
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon > Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring .
6. Tryk let på Cache .
7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK .

Herefter åbner du telefonapplikationen for at vide, om fejlen stadig vises, og i så fald skal du fortsætte til fejlfinding af firmwaren.

Trin 3: Slet system caches, nogle af dem kan være korrupte

Korrupte system caches kan forårsage forskellige ydeevne problemer, herunder nedbrud af nogle apps. Så i dette trin skal du starte din telefon i genoprettelsesfunktion og derefter tørre cachepartitionen for at slette cachen, så er det sådan:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk- tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, skal du nulstille din telefon.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data og nulstil din Galaxy S7

På dette tidspunkt er det nødvendigt at nulstille din telefon, da det klart er et problem med firmwaren. Så sikkerhedskopier dine filer og data, deaktiver fabriksnulstillingsbeskyttelse, og foretag derefter nulstillingen. Se nedenstående trin for at vide, hvad du skal gøre.

Sådan deaktiveres FRP på Galaxy S7

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Cloud og konti .
4. Tryk på Konti .
5. Tryk på Google .
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu .
8. Tryk på Fjern konto .
9. Tryk på REMOVE ACCOUNT .

Sådan Master Reset Galaxy S7

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk- tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte enheden.

Eller du kan bare nulstille enheden via menuen Indstillinger ...

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger .
4. Tryk på Cloud og konti .
5. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan .
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF .
7. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF .
8. Tryk på back- tasten to gange for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på General Management .
9. Tryk på Nulstil .
10. Tryk på Factory data reset .
11. Tryk på Nulstil enhed .
12. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
13. Tryk på Fortsæt .
14. Tryk på Slet alle .

Jeg håber, at denne vejledning hjælper.