Sådan repareres Samsung Galaxy S8 Plus, der holder tilfældigt genstart på egen hånd [fejlfindingsvejledning]

Genstarter din # GalaxyS8Plus på egen hånd sidst? Dagens fejlfinding artikel vil løse dette problem. Du skal huske, at denne type problem kan skyldes forskellige faktorer. Vi diskuterer, hvad disse faktorer er, og hvordan du skal håndtere dem.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvad forårsager tilfældigt genstartsproblem på din Galaxy S8 Plus

Der er flere grunde til, at din Galaxy S8 Plus kan genstartes af sig selv. Disse faktorer kan variere i hvert enkelt tilfælde, men det er indtil videre de almindelige, som vi normalt støder på:

• Rogue app / s
• Lavt / utilstrækkeligt RAM
• overophedning
• Ineffektiv app eller Android kodning
• Ukendt software fejl
• Dårlig batteri
• Vandskade, udsættelse for kulde
• Hardwarebeskadigelse eller fejlfunktion

For effektivt at isolere, hvilke af disse ting der forårsager dit problem, skal du kende enhedens historie og udføre fejlfindingstrin. At kende din enheds historie er et afgørende skridt, fordi det kan spare tid, indsats og undgå besværet med at gøre drastiske, men unødvendige løsninger som fabriks nulstilling eller reparation. For eksempel, hvis din S8 Plus har fungeret fint i uger, og problemet pludselig opstod tilfældigt efter installation af dit, siger favorit nyt spil, er det muligt, at den nævnte app kan være skylden. Hvis du afinstallerer det, kan du spare tid og kræfter i stedet for at gå igennem resten af ​​fejlfindingstrinnene i denne vejledning. Hvis din S8 kun blev problematisk, efter at du ved et uheld har tabt det, er der høj sandsynlighed for, at du måske har beskadiget nogle komponenter. I dette tilfælde er det nok bedre at bare springe over fejlfinding af software og gå direkte til at sende enheden til Samsung.

Hvis du ikke kan synes, hvor problemet kommer fra, kan du begynde at følge nedenstående trin til fejlfinding.

Force genstart

Før du begynder at lave nogle drastiske løsningsmuligheder, skal du huske på, at nogle fejl, herunder nogle tilfælde af tilfældige genstartssager, er rettet ved blot at lave en kraft genstart eller soft reset. På enheder med aftagelige batteripakker gøres dette ved at afbryde batteriet fra selve enheden. Men i dit tilfælde kan du kun gøre det virtuelle tilsvarende ved at gøre disse trin:

1. Tryk og hold lydstyrken nede, og slip den ikke.
2. Tryk derefter på tænd / sluk-tasten, og hold den nede, mens lydstyrkeknappen holdes nede.
3. Hold begge nøgler nede i 10 sekunder eller mere.

Bagefter skal du observere din telefon og se om problemet går væk. Hvis det stadig er, så fortsæt og lav en kopi af dine filer, og følg resten af ​​fejlfindingsvejledningen.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data

At lave en sikkerhedskopi af dine filer bør være din næste prioritet i dette tilfælde. Det er et vigtigt skridt for at forhindre tab af data. Denne vejledning berører en række mulige årsager og løsninger, og en af ​​dem vil bede dig om at tørre enheden ren. Mens du stadig kan, skal du sørge for at holde dine data intakte i en anden enhed eller til en sky-tjeneste.

Vi ved ikke, hvor ofte din S8 Plus genstarter i sig selv, eller hvor meget tid du har mellem genstart, men uanset, sørg for at du ikke springer over dette forslag.

Når du opretter din sikkerhedskopi, skal du prøve at bruge Samsungs officielle backup værktøj kaldet Smart Switch. Det er et glimrende værktøj, hvis du vil beholde stort set alt på din telefon. Hvis du ikke vil beholde din backup på en computer, kan du vælge at gemme dem i skyen. Samsung tilbyder en begrænset GBS gratis cloud services, så prøv det først. Alternativt kan du bruge cloudservices fra tredjepart som Dropbox, Microsofts OneDrive eller Googles egen cloud service.

Ryd cache partition

Nu hvor du allerede har oprettet en kopi af dine personlige filer, er det første skridt til opløsning at sikre, at du sletter cachepartitionen. Det er her, hvor Android holder systemets cache, der bruger til at indlæse apps hurtigt. Til tider kan installation af opdateringer eller apps ødelægge denne cache. Ved at rydde cachepartitionen fjernes i grunden systemcachen. Du behøver ikke bekymre dig, denne cache vil blive genopbygget af systemet over tid, så der er ingen grund til at bekymre sig om at miste noget.

For at rydde cachepartitionen på din S8 Plus:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Overhold i sikker tilstand

Nogle gange kan skurkede, ondsindede eller inkompatible apps tilføjes til et system. Dette sker normalt, hvis en bruger ikke er opmærksom på, hvilke apps der skal installeres og hvorfra de kommer fra. Hvis du er eventyrlystne når det kommer til apps, kan der komme en tid, at du støder på problemer fra en af ​​dem. For at kontrollere, om en af ​​dine apps rent faktisk er bag problemerne, skal du genstarte din S8 Plus til sikker tilstand og observere. Sikker tilstand kun tillader forudinstallerede apps, så hvis din enhed fungerer normalt og ikke genstarter på egen hånd, det er klart ja til vores mistanke.

Sådan genstarter du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis problemet synes at være løst, mens du er i denne tilstand, skal du finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det, du skal gøre. Men hvis problemet stadig manifesteres i denne tilstand, så prøv at gøre det næste trin.

Force afslutte alle apps

Hvis din enhed ser ud til at genstarte kun tilfældigt uden nogen overskuelig mønster overhovedet, løber det nok bare ud af RAM. Android skal administrere hukommelse alene, men der er nogle tilfælde, hvor denne mekanisme fejler. Du må muligvis gribe ind i disse tilfælde for at hjælpe systemet. Der er to måder at gøre dette på. Den første er at lukke alle apps ved at trykke på den seneste knap, den ene til venstre på Bixby-tasten og derefter trykke på CLOSE ALL-knappen.

Den anden metode er ved at gøre disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Enhed vedligeholdelse.
3. Tryk på Hukommelse.
4. Tryk på knappen CLEAN NOW.

Vi foreslår, at du gør begge metoder.

Installer app og Android opdateringer

Nogle gange er de mest effektive løsninger det enkleste. I dit tilfælde kan den mest effektive måde at løse problemet være at installere opdateringer. Inkompatible apps og forældede Android-versioner kan muligvis føre til problemer. For at minimere denne situation sker altid, at du er alt opdateret. Det betyder at installere opdateringer til både apps og Android. Hvis du har apps fra ikke-Play Store-kilder, skal du være sikker på, at de er kompatible med den aktuelle Android-version, du har.

Overophedning

hvis du har bemærket, at din S8 Plus bliver ubehageligt varm efter brug af den i et stykke tid, kan det blive overophedning. Vær design, din S8-enhed skal lukke sig ned, når dens kernetemperatur når en vis grænse. Dette er for at sikre, at hardwaren ikke beskadiges yderligere ved vedvarende varmeopbygning. Så hvis din S8 har tendens til at varme op først, før du slukker, skal hardwareen være overophedning af en eller anden grund. Dette signalerer ofte en hardwarefejl under fremstillingen, men det kan også meget godt skyldes en softwarefejl. sørg for at fortsætte resten af ​​softwarefejlfinding nedenfor, så du ved, om du har et software- eller hardwarerelateret problem.

Kontroller for vandskade

Tilstedeværelsen af ​​vand eller væske i opladningsporten kan nogle gange komplicere ting for enheder som S8 og S8 Plus, som har beskyttelse mod vandmodstand. I nogle tilfælde kan overconfidentejere beslutte at teste grænserne for deres telefoner ved forsætligt at dunke deres enhed i vand. Hvis du er en af ​​dem, er der en chance for, at din telefon kan have været vandskadet. Din S8 vandbeskyttelsesbeskyttelse er ikke perfekt, så hvis der er nok tryk på ladelåsen eller til siderne, kan vandet muligvis trænge igennem svage punkter. Vand og elektronik blinker naturligvis ikke rigtig godt, så hvis din s8 startede op efter at have vådt det, har du muligvis en hardwarefejl. For at kontrollere vandskade:

1. Kig ind i USB porten for at finde spor af fugt.
2. Uanset om der er fugt derinde eller ej, er det bedre at du rydder det op for at slippe af med udenlandske materialer, der kan forårsage mere komplikationer.
3. Brug en vatpind til at rense rundt i området eller indsæt et stykke tissuepapir for at absorbere den fugtige.
4. Kontroller nu Liquid Damage Indicator (LDI) for at vide, om det er trukket eller ej.
5. Fjern SIM-kortbakken og kig ind i SIM-slot.
6. Hvis LDI stadig er hvid, er din telefon fri for flydende beskadigelse, men hvis det bliver rødt eller lilla, er det positivt, at vand eller nogen form for væske har fundet vej ind i din enhed.

Hvis du har mistanke om, at vand kan være kommet ind i telefonen, skal du slukke for telefonen og sende enheden til Samsung til reparation. Husk, at vandskader ikke er dækket af deres garantibetingelser, så selvom enheden stadig er inden for garantiperioden, vil du sandsynligvis ende med en voldsom reparationsregning bagefter.

Nulstil alle indstillinger

Nogle brugere kunne reparere tilfældige genstartsproblemer ved at nulstille enhedens indstillinger. Denne indstilling har en lignende virkning som fabriks nulstilling, uden besværet med at slette dine personlige data.

For at nulstille indstillingerne på din S8 Plus:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

For at kontrollere muligheden for, at der kan være en ukendt softwarefejl, der forårsager dit problem, kan du foretage en fabriksindstilling. Vi ved, at fabriks-state-software ikke har dette problem, så vi håber, at fabriksåbning vil hjælpe.

For at fabriksindstille din S8:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt Samsung support

Hvis alle softwareløsningsoptioner ikke hjælper med at løse problemet, er det et tydeligt tegn på, at du har et mulig hardwareproblem. De almindelige hardwarefejl, der fører til en telefon til tilfældigt genstart, inkluderer et dårligt batteri, en beskadiget strømstyrings IC, en ødelagt opladningsport eller en generel fejlfunktion i logikkortet. For at løse dit problem skal du sørge for at søge professionel hjælp fra Samsung.