Sådan repareres Samsung Galaxy S8, der holder displayet "Desværre har Galleriet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er Galleriet stoppet" på din Samsung Galaxy S8 giver dig besked om den indbyggede multimediehåndtering, der styrtede på grund af nogle ukendte årsager. Det kan kun være et midlertidigt problem med selve appen, eller det kan være et tegn på et alvorligt firmware-problem, der skal behandles med det samme.

I dette indlæg vil jeg takle denne fejlmeddelelse med din S8, der er genstand for vores fejlfinding. Og mens denne fejl kan virke kompliceret, er problemet normalt mindre og kan løses ved at lave nogle grundlæggende fejlfinding. Men hvad der gør det lidt skræmmende på dette tidspunkt er, at din telefon stadig er ny, og alligevel oplever den denne slags problem. Vi skal straks fastslå, om dette problem kan løses på din ende uden hjælp fra en tekniker eller ej, så du kan gå tilbage til butikken og anmode om en udskiftning, hvis det er nødvendigt.

Men før noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlsøgningsside, fordi vi allerede er begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden hitch, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke vil være nogen problemer. Hvad vi gør her er at hjælpe vores læsere med det bedste, vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy S8 med "Galleri er stoppet" fejl

Formålet med denne fejlfinding guide er for os at vide, om problemet kan løses uden hjælp fra en tekniker eller ej, så du kan gøre, hvad der skal gøres for at få din telefon udskiftet, hvis problemet fortsætter. Men før vi hopper ind i vores fejlfinding, er her en af ​​de meddelelser, vi modtog fra vores læsere, der bedst forklarer dette problem:

Problem : Jeg købte Galaxy S8 et par uger siden og var faktisk nyder det. Jeg opgraderede fra Galaxy S3, hvorfor S8 virkelig gjorde et godt indtryk på mig. Jeg havde det dejligt at tage billeder, da en fejlmeddelelse pludselig kom op på skærmen og sagde: "Desværre har Galleriet stoppet" og siden da, når jeg tager billeder, vises fejlen. Billederne gemmes dog, men fejlen er meget irriterende. Kan du hjælpe mig med at finde ud af en måde at løse dette på? Tak.

Fejlfinding : Nu er det på tide at overveje mulighederne for, at denne fejl opstår, og vi må udelukke hver mulighed, indtil problemet bliver løst. Her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i Galleri-appen

Det er klart nok, at Galleriet kolliderer hver gang, til du tager billeder, så vi skal nulstille det først, inden vi gør andre procedurer. Ved nulstilling mener jeg at rydde cachen og dataene, så det bliver hentet tilbage til det standardindstillinger, og at muligvis korrupte cacher og data vil blive erstattet med nye. Sådan gør du det:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Galleri i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis system apps for at vise indbyggede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk let på Cache.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Dette kan være den eneste procedure, du skal gøre, især hvis problemet startede ud af det blå uden tilsyneladende grund. Men hvis problemet fortsætter med at bugge dig selv efter at have gjort dette, så fortsæt til næste trin.

Trin 2: Kør din Galaxy S8 i fejlsikret tilstand for at vide, om det skyldes downloadede apps

Der er tidspunkter, hvor tredjepartsapps kan forårsage indbyggede apps at gå ned, og det kan være tilfældet her. Derfor skal vi starte din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Når du er i den tilstand, skal du prøve at tage billeder igen for at se, om fejlen stadig vises, for hvis det er tilfældet, kan problemet være med firmwaren.

Men hvis problemet er rettet i sikker tilstand, skal du finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem.

Sådan starter du Galaxy S8 i fejlsikret tilstand

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Sådan afinstalleres apps fra Galaxy S8

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på det ønskede program.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hver gang du afslutter afinstallationen af ​​en app, skal du prøve at tage billeder for at se, om fejlen stadig vises.

Trin 3: Nulstil kameraet, da det kan være problemet

Kameraet og galleriet arbejder hele tiden sammen. Den førstnævnte tager billeder, mens sidstnævnte forvalter dem. Begge opfordrer hinanden til at udføre specifikke opgaver, så det er muligt, at den ene får den anden til at gå ned. Da vi allerede har nulstillet galleriet, er det tid til at nulstille kameraet:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Kamera i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at vise indbyggede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk let på Cache.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, skal du gå videre til næste trin, da det kan være et firmware-problem.

Trin 4: Prøv at tørre cachepartitionen, hvis det gør en forskel

Der kunne have været nogle system caches, der blev ødelagt af en eller anden grund. Før du beslutter dig for at nulstille din telefon, skal du sørge for at udelukke denne mulighed først. Du skal bare starte din telefon op i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen, så alt i det bliver slettet. Du behøver ikke bekymre dig, men disse filer vil blive erstattet med nye:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det kan tage lidt længere tid for telefonen at starte op efter at have slettet cachepartitionen, men vent indtil den bliver aktiv. Prøv derefter at tage nogle billeder, og hvis problemet stadig er tilbage, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon.

Trin 5: Sikkerhedskopier filer og data, og nulstil derefter din telefon

Det er på tide at nulstille din telefon, som du allerede har gjort det grundlæggende, til ingen nytte. Men før du faktisk gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer og data, da de alle bliver slettet og ikke længere kan gendannes. Medtag i dine sikkerhedskopier dine billeder, kontakter, meddelelser, videoer, musik eller andet, der er gemt i telefonens interne opbevaring. Efter backupen skal du deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen (FRP) eller tyverisikringen, så du ikke vil blive låst ud af telefonen efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres FRP eller tyverisikring

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis flere konti er konfigureret. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på 3 dot ikon.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan nulstiller du din Galaxy S8

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Alternativt kan du bare gå til Indstillinger og nulstille din telefon derfra ...

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alle.

Fejlmeddelelsen "Desværre er Galleriet stoppet" er et mindre problem, der påvirker Galleri-appen, og det kan ofte fastsættes ved en nulstilling. Jeg håber, at denne vejledning hjælper.