Sådan fixes Samsung Galaxy S9 ikke downloader gruppemeddelelser efter softwareopdatering

Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserier, hvor vi har til formål at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # S9, rettet de problemer, de oplever med deres telefon. Dette aa flagskibsenhed udgivet sidste år, hvilket er populært blandt forbrugerne på grund af antallet af fremragende funktioner, den har. Selv om dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi skal løse i dag. I denne seneste del af vores fejlsøgningsserier vil vi takle Galaxy S9 ikke at downloade gruppemeddelelser efter softwareopdatering.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du kontakter os, så prøv at være så detaljerede som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Sådan fixes Samsung Galaxy S9 ikke downloader gruppemeddelelser efter softwareopdatering

Problem: S amsung S9 telefon. Samsung har for nylig foretaget en tvungen softwareopdatering natten over (02/01/19). Hader det, når det sker Nu kommer nogle tekstbeskeder ind som i dette eksempel: Nej Emne; Meddelelsesstørrelse: 2KB; Udløber: 10:20, 8. februar. Der er et link med en pil pegende ned. Når jeg klikker på pilen, får jeg beskeden "Fejl: Netværksfejl opstod." Dette ser ud til at ske kun i meddelelser til / fra gruppens adressater. Andre meddelelser fra afsendere til min enkelt adresse synes at fungere fint. Min telefon er på Xfinity Mobile. Jeg tog det i en Xfinity-butik i går, tilbragte en time på at vente, mens de forsøgte at finde problemet og endelig efterlod en sag # og løftet om at nogen ville ringe til mig tilbage inden for 72 timer. Lad mig vide, hvis du har brug for yderligere info. Enhver hjælp værdsat.

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre, at den kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Da problemet kun opstår, når du modtager en gruppemeddelelse, skal du sørge for, at du har et aktivt mobildataabonnement. Telefonen skal også have et stærkt mobil datasignal.

Det er også sandsynligt, at APN-indstillingen af ​​telefonen blev slettet under softwareopdateringen. Prøv at kontrollere, om din telefon har de korrekte Xfinity APN-indstillinger.

For at få adgang til telefonens APN:

• Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
• Tryk på Indstillinger> Forbindelser> Mobilnetværk> Adgangspunktnavn.
• Hvis det er muligt, skal du trykke på Xfinity APN
• Hvis ikke, tryk på ADD.
• Bekræft og opdatér følgende indstillinger for Data APN:

Xfinity APN-indstillingerne er som følger:

• Navn: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Ikke indstillet
• Port: Ikke indstillet
• Brugernavn: Ikke indstillet
• Adgangskode: Ikke indstillet
• Server: Ikke indstillet
• MMSC: Ikke indstillet
• MMS Proxy: Ikke indstillet
• MMS-port: Ikke indstillet
• MCC: 311
• MNC: 480
• Autentifikationstype: Ikke indstillet
• APN Type: standard
• APN-protokol: IPv4
• APN Roaming Protocol: IPv4
• Bearer: Uspecificeret
• MVNO Type: Ingen
• MVNO Værdi: Ikke Set

Når din telefon har de korrekte APN-indstillinger, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, skal du fortsætte med nedenstående fejlfindingstrin.

Udfør en soft reset

Det første du skal gøre i dette tilfælde er en blød nulstilling, som normalt gøres, når en telefon ikke reagerer, men anbefales også i dette særlige tilfælde.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, når enheden genstarter.

Når telefonen genstarter, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Ryd cache og data i SMS-appen

Der er tilfælde, hvor korrupte data i SMS-appen kan forårsage dette særlige problem. Hvis dette er tilfældet, vil rydde cachen og dataene i denne app hjælpe.

• Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
• Tryk på Indstillinger> Apps.
• Tryk på det ønskede program i standardlisten.
• For at få vist forudinstallerede apps skal du trykke på Menu> Vis system apps.
• Tryk på Opbevaring> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede og installerede i telefonen, kunne forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps får lov til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
• Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
• Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
• Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er det sandsynligt, at problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cache partitionen af ​​telefonen

Telefonens cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om en beskadiget cachelagret data forårsager problemet, skal du slette cache partitionen fra telefonen fra genoprettelsesfunktionen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriks nulstilling

Et sidste fejlfindingstrin du bør overveje, er en fabriks nulstilling. Dette vender tilbage til din oprindelige fabriksindstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du foretager nulstillingen, da den vil blive slettet i processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
• Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
• Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.