Sådan repareres en Sony Xperia XZ Premium-smartphone, der pludselig fortsætter genstart af sig selv, tilfældige genstarter [Fejlfinding Guide]

En smartphone, der fortsætter med at genstarte uventet, kan opleve fatale systemfejl eller større dataforstyrrelser. Det samme symptom opstår også, når en smartphone kører lavt på intern hukommelse. Hardwarerelaterede problemer som beskadiget RAM, processor eller andre håndgribelige komponenter betragtes ligeledes blandt de underliggende årsager.

I de fleste tilfælde er tilfældige genstarter i mobile enheder tilskrives softwareproblemer. Det betyder, at de kan afhjælpes hjemme. De metoder, jeg demonstrerer i denne sammenhæng, består af gældende løsninger og potentielle løsninger på et lignende problem på Sony Xperia XZ Premium-smartphone. Du er velkommen til at henvise til disse efterfølgende walkthroughs for at håndtere dette problem på samme enhed.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Xperia XZ Premium, der holder genstart

Før du begynder at fejlfinding softwareproblemer på telefonen, skal du kontrollere den aktuelle hukommelsesstatus for at sikre, at problemet ikke skyldes lav intern hukommelse. Hvis det tilgængelige RAM er betydeligt lavt eller under 1 GB, skal du slette unødvendige apps og gamle filer for at frigøre noget plads. Bemærk, at tilfældig genstart er et af symptomerne på hukommelsesproblemer blandt smartphones. Således er det også muligt, at din enhed virker op på grund af en krympende hukommelse. Med utilstrækkeligt RAM kan udstyret muligvis ikke længere akkumulere eller behandle nye apps og tjenester.

Fjern også ethvert indsat SD-kort fra telefonen for at udelukke beskadiget SD-kort fra de mulige udløsere. Hvis din Xperia XZ Premium stadig viser det samme symptom selv uden SD-kortet og har rigelig RAM, så prøv en af ​​følgende løsninger.

Første løsning: Force shutdown og genstart derefter (soft reset).

For første forekomster er mindre datakorruption eller applikationsfejl normalt udløseren. I så fald kan udførelse af en kraftafbrydelse eller genstart (soft reset) på telefonen være en potentiel løsning. Hvis du gør det, rydder du mindre appglitches og eliminerer beskadiget cache og data, der udløser systemet til at opføre sig. Sådan er det gjort:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen og knappen Lydstyrke op samtidigt i mindst 5 sekunder.
  2. Når din enhed vibrerer en gang, skal du slippe begge knapper på en gang. Hvis du gør det, tvinges genstart af enheden.

Udfører en soft reset også dumps cache gemt på den interne hukommelse dermed hjælper frigøre lagerplads.

Anden løsning: Start i sikker tilstand og diagnosticer apps.

For at afgøre, hvorvidt en tredjepartsprogram forårsager problemer i telefonsystemet og gør det ustabilt, skal du prøve at aktivere sikker tilstand på din Xperia XZ Premium for at omgå tredjepartsapps og forhindre, at de kører. Sådan er det gjort:

  1. Mens din telefon er tændt, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede i nogle få sekunder, indtil menuvalgene vises.
  2. Tryk og hold tænd / sluk- indstillingen, indtil telefonen slukker.
  3. Vent, indtil din enhed genstarter i fejlsikret tilstand.

Brug din enhed som du normalt gør, mens den kører i sikker tilstand og derefter se om problemet genstiger. Hvis din telefon ikke genstarter automatisk, mens den er i sikker tilstand, forårsager det sandsynligvis en tredjepartsprogram, der kan forårsage problemer. For at løse problemet skal du slippe af med den dårlige app. Prøv at tænke på hvilken app du for nylig har downloadet, før telefonen viser symptomet. Du skal muligvis afinstallere enkelte apps for den sags skyld. Glem ikke at teste din enhed efter afinstallation af en app, så du ved, hvornår du skal stoppe med at slette apps.

Hvis problemet stadig opstår, mens telefonen kører i sikker tilstand, er du sandsynligvis i gang med et hardwareproblem. I dette tilfælde har din enhed brug for service.

Tredje løsning: Opdater apps og telefonsoftware.

Installation af afventende appopdateringer kan også bidrage til at stabilisere uhyggelige apps, der udløser systemet uventet. Det samme positive resultat kan opnås ved at opdatere enhedssoftwaren til den nyeste version. Opdateringer tilbyder normalt systemforbedringer og fejlrettelser for at optimere operativsystemet. Følg disse trin for at kontrollere og installere afventende appopdateringer på din Xperia XZ Premium:

  1. Tryk for at åbne Apps- skærmen.
  2. Rul til højre og tryk derefter på Play Butik.
  3. Tryk på menuikonet (tre lodrette linjer) øverst til venstre i Google Play.
  4. Gå til Mine apps og spil.
  5. Vælg fanen Opdateringer for at få vist listen over apps med ventende opdateringer.
  6. For at opdatere enkelte apps skal du trykke på knappen Opdater ved siden af ​​navnet på appen.
  7. For at opdatere alle apps på én gang skal du trykke på knappen Opdater alle i øverste højre hjørne af skærmen.

Bortset fra opdatering af apps anbefales det også at holde dit telefonsystem opdateret. Systemopdateringer tilbyder normalt nye og forbedrede funktioner samt sikkerhedsforbedringer. Dette kan medvirke til at fjerne bug-påførte fejl, der muligvis har fået telefonen til at genstarte sig selv.

  • For at manuelt opdatere enhedssoftwaren skal du navigere til Indstillinger-> System-> Softwareopdateringsmenu . Hvis en systemopdatering er tilgængelig, skal du trykke på CONTINUE og derefter trykke på INSTALLER NU for at begynde at installere opdateringsfilen.

Før opdatering skal din telefon have adgang til Wi-Fi Internet, da du skal installere systemopdateringen via over-the-air. Din telefon skal også have mindst 50 procent batterilevetid og mindst 1 GB ledig hukommelse for at tildele opdateringsfilen.

Fjerde løsning: Slet og gendan fabriksindstillinger (master reset).

En fuld systemåbning kan være nøglen til at løse vedvarende opstartsløkker, især dem, der er forårsaget af komplicerede systemfejl eller fatal datakorruption. Dette vil slette alt fra telefonsystemet, herunder downloadede apps, tilpasninger, kontakter og andre personlige oplysninger. Tøffe fejl og ondsindet software bolig i skjulte system mapper er ligeledes ryddet i processen. Således gør din enhed helt ren og problemfri som den er ny. Bare glem ikke at sikkerhedskopiere vigtige filer på forhånd, så du stadig kan genoprette dem senere. Når du er helt indstillet, skal du følge disse trin for at nulstille din Xperia XZ Premium til fabriksindstillingerne:

  1. Tryk på Indstillinger .
  2. Gå til System .
  3. Vælg Nulstil.
  4. Tryk på Factory data reset.
  5. Tryk på Nulstil telefon.
  6. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din adgangskode for adgangskode til adgangskoden, PIN-kode eller mønster for at fortsætte.
  7. Tryk så på Slet alt for at bekræfte nulstillingen.

Din telefon vil derefter starte en master reset og genstarte automatisk automatisk, når du er færdig. Når det er genstartet, kan du fortsætte med den oprindelige installationsproces for at gøre telefonen klar til brug. Komplicerede systemfejl, der påfører tilfældig genstart på telefonen, bør derfor være væk på dette tidspunkt.

Femte løsning: Reparer telefonsoftware med Xperia Companion.

Du kan også forsøge at udføre en blød reparation ved hjælp af Xperia Companion-enhedens reparationsfunktion. Men før du gør det, skal du være opmærksom på dit Google-brugernavn og adgangskode, fordi du skal bruge disse oplysninger. Du skal også sikre en Windows-pc eller Mac-computer, der har installeret Xperia Companion-softwaren. Når du er færdig, skal du følge disse trin for at begynde at reparere din telefonsoftware på en computer ved hjælp af Xperia Companion:

  1. Åbn Xperia Companion- softwaren på din computer.
  2. Slut din Xperia XZ Premiu m smartphone til computeren via USB-kabel eller kompatibelt datakabel.
  3. Når telefonen genkendes, skal du navigere til hovedskærmen til Xperia Companion og derefter klikke på Software reparation.

Følg instruktionerne på skærmen for at geninstallere softwaren og afslutte reparationsprocessen.

Andre muligheder

Hvis ingen af ​​værkerne skal du overveje at vælge hardware reparation. Det er muligt, at din Xperia XZ Premium-smartphone har opnået en eller anden form for fysisk eller flydende skade, der påfører symptomet. I så fald kan du tage din telefon til nærmeste Sony-autoriserede servicecenter og bede en tekniker om at foretage en grundig hardware vurdering.