Sådan repareres Sprint Galaxy Note 4 ventetid under opkald med skærmen går sort [Post Lollipop]

Dette indlæg vil tjene som et svar på det spørgsmål, der er sendt til os af en af ​​vores læsere, hvis Sprint Galaxy Note 4 har problemer under et opkald. Ifølge ham er der latens og at skærmen bliver sort. Disse problemer startede, efter at han opdaterede sin telefon til den nyeste Android 5 Lollipop firmware.

Mens vores læser forsøgte at tydeliggøre sine problemer, har vi stadig spørgsmål. Ordet "latens" er for eksempel vagt, og da det sker under et opkald, er der altid en chance for, at det er netværksrelateret. Men da det begyndte at ske efter en opdatering, er der også en god chance for, at det er et firmware-relateret problem.

Hvis du har den samme enhed og oplever nogen af ​​de problemer, som vores læser nævnte i sin e-mail, kan det også være nyttigt for dig at finde fejlfindingsproceduren i dette indlæg. Før alt andet er det her den faktiske email, vores læser sendte:

"Systemet fryser hele tiden, og når jeg går på opkald, er der latens, da skærmen bliver sort og så langsomt forvandler mine opkaldsoplysninger. Lige siden denne lollipop-software er installeret, har jeg kun haft problemer med problemer. Jeg har et solidt sind og ordentlig humor, og jeg er IKKE grøn, når det kommer til teknologi, så jeg behandler også mennesker med stor respekt, og jeg sætter stor pris på, at du hjælper mig med at løse disse problemer, fordi jeg er en teknisk fyr, jeg har opdateret firmwaren, prl, osv .. venligst hjælp!

Jeg vil evigt være din bedste ven haha.!. Jeg sætter dog oprigtigt pris på din tid og måske afdækker potentielle problemer og derefter den rette vejledning til rimeligt at løse disse problemer, hvis vi også kan eskalere det, det ville være vidunderligt Jeg er en sand hårdtarbejdende person og er en rekordproducent og ingeniør i optagelsesbranchen er jeg meget afhængig af denne enhed, og jeg er en stor fan af Samsung, så jeg er meget optimistisk, vi kan nå en korrektion og endnu en gang, tak så meget for din hurtige opmærksomhed på dette spørgsmål. "- Brian

Inden vi går videre til vores fejlfinding, kan du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy Note 4, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer før. Du kan prøve de løsninger, vi har leveret, og hvis de ikke fungerede for dig, så udfyld denne formular nøjagtigt, og vi vil hjælpe dig med at finde løsninger på dine problemer.

Fejlfinding

Den procedure, jeg vil bruge i dette indlæg, er baseret på, hvordan vi rent faktisk vil fejle telefoner med problemer som dette. Vær opmærksom på, at vi baserer alt på, hvordan vores læser beskrev problemerne. Det er overflødigt at sige, at nøjagtigheden af ​​de procedurer, vi bruger, afhænger af, hvor præcist de oplysninger, der blev leveret til os, fordi vi ikke fysisk kunne inspicere telefonen.

Vi tvinge dig ikke til at følge det, som vi fortæller dig i vores artikler, og mens vi nogle gange er fristet til at vove sig ud med risikable procedurer, foretrækker vi at forblive i den sikre zone, fordi vi først ønsker at skabe flere problemer, især hvis vi ved ikke, hvad det egentlige problem er; For det andet vil vi ikke annullere din garanti ved at følge ukonventionelle fejlfindingsprocedurer.

Latency under opkald

Ved "latens" ville jeg antage vores læser, da der er tidspunkter, hvor han ikke kan høre opkalderen og omvendt. Eller det kan også være, at stemmen bliver robotisk, svag eller der er statisk på linjen. For at isolere dette problem, her er hvad du skal gøre ...

Trin 1: Gør udgående opkald og observer . Vær opmærksom på, om latensen sker ved hvert opkald. Du kan også prøve at bede dine venner om at ringe til dig for at finde ud af, om det også sker med indgående opkald. Formålet med dette trin er at vide, om det er et netværksrelateret problem, eller det er et problem med den nyinstallerede firmware. Hvis det ikke sker for hvert opkald, skal du tage højde for dens frekvens, fordi hvis latensen forekommer oftere end ikke, er det et firmware problem.

Trin 2: Start i sikker tilstand og foretag opkald . Forudsat at det er et firmware problem (fordi der ikke er meget, vi kan gøre for netværksrelaterede problemer), og det sker med ethvert opkald. Den næste ting du skal gøre er at starte telefonen i sine barebones og forsøge at foretage udgående opkald igen. Start det i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsprogrammer og kun indlæse standardtjenestene. Du kan stadig foretage og modtage opkald, selv i sikker tilstand.

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
3. Når telefonen begynder at starte, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Vol Down nede, indtil telefonen er færdigstartet.
4. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Hvis det samme sker, så fortsæt til næste trin.

Trin 3: Start i genoprettelsestilstand og tøm cache partitionen . Det er sikkert at slette cachepartitionen for at slette alle caches. Ingen af ​​dine data eller filer vil blive slettet bare de filer, der bruges af systemet til at gøre apps og tjenester kører glattere. I betragtning af det er et firmware-relateret problem, eller i det mindste det begyndte at ske efter en opdatering, så er der en chance for, at nogle af cacherne blev beskadiget, men stadig brugt af det nye system. Du skal slette dem, så Android bliver tvunget til at oprette nye filer.

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
5. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Når sletningen af ​​cachepartitionen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Når telefonen først har startet op, skal du prøve at foretage opkald igen og se om det gjorde en forskel. Hvis problemet forblev, så har du ingen anden mulighed end at gå videre til en mere kompliceret procedure.

Trin 4: Udfør master reset . Hvis alt andet fejler, er der ingen anden måde at løse problemet på, men en master reset. Det vil slette alle dine data, indstillinger og filer, der er gemt i telefonens interne opbevaring, så sørg for at lave en sikkerhedskopi af hver fil, du ikke vil tabe. Jeg forstår, at det er en besvær på din side, men det er en ting, du skal gennemgå for at vide, om firmwaren skal genflashes (geninstalleres manuelt).

Master reset er stort set bare en fabriks nulstilling, men i stedet for blot at slette alle data og filer i telefonens interne opbevaring, vil den omformatere datapartitionen, som vil slette alle filer, der ikke kunne slettes ved at gøre sidstnævnte. Sådan er ...

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
5. Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
7. Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
8. Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Hvis master-nulstillingen ikke løser dette problem, skal du kontakte din udbyder og få sin teknologi til at kigge på det. Som jeg nævnte tidligere, kan firmwaren muligvis genblinkes.

Skærmen bliver sort under opkald

Som standard har alle Galaxy-enheder en funktion, der automatisk slukker skærmen under opkald. Et af formålene er at forhindre et opkald fra at blive afbrudt, når telefonen rører ved dit ansigt. Hvis skærmen bliver sort under opkald, når du lægger telefonen tæt på dit ansigt, men automatisk tændes efter opkaldet, er der ikke noget problem med din enhed. Hvis du ikke kan lide det, skal du indstille telefonen til at holde skærmen tændt under opkald ved at gå til Opkaldsindstillinger.

Men hvis skærmen forbliver sort efter hvert opkald, så er det problemet, men ikke en alvorlig. Det må være et problem med sensoren. Recalibreringen vil afhjælpe problemet, eller hvis du allerede har nulstillet nulstillingen, så skal du ikke bekymre dig mere om det.

Nu om det andet spørgsmål kan jeg virkelig ikke forstå, hvordan opkaldsoplysningerne er "transformeret" eller hvad det omdannes til. Det kan være en fejl i tjenesten eller appen, der håndterer kontakter, og hvis du allerede har nulstillet, kan det være blevet rettet allerede.