Sådan repareres ukendt fejl 0xE, når du bruger iTunes på min Apple iPhone 6s Plus [Fejlfinding Guide]

Mange mennesker vil ty til en iOS-opdatering eller systemgendannelse via iTunes, når tingene går galt med deres iOS-enhed, og ingen af ​​standardfejlfindingsprocedurerne kan løse den underliggende årsag. Men ikke hele tiden kan iTunes bringe positive resultater til alle, der bruger programmet til downloads af indhold, softwareopdateringer, iOS-gendannelse eller andre relaterede funktioner.

Faktisk kunne mange brugere af iPhone 6s Plus ikke foretage downloads og iTunes-gendannelse, da de blev bedt om forskellige fejlkoder og meddelelser. En af de iTunes-fejl, der almindeligvis opstår, når du forsøger at gendanne eller opdatere iOS-enheden, er den ukendte fejl 0xE. Sammen med denne fejlkode er en advarselsmeddelelse, der siger, at iTunes ikke kan genkende eller opdage din iPhone af nogle årsager. Hvad forårsager den ukendte fejl 0xE at opstå, når du forsøger at genoprette eller opdatere din iPhone 6s Plus i iTunes, og hvordan vil det blive afhjulpet? Hvis du er blandt dem der stiller de samme spørgsmål, så kan dette indlæg muligvis tage fat på din bekymring. Læs videre for at finde ud af, hvordan du kan slippe af med iTunes-ukendt fejl 0xE og udføre systemgendannelse eller iOS-opdatering download og installation uden yderligere problemer.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din enhed, skal du besøge den fejlfindingsside, vi har konfigureret til iPhone 6s Plus. Vi lister ned hvert eneste problem, vi adresserer hver uge på den side, så prøv at se, om vi allerede har adresseret din bekymring før. Hvis vi gjorde det, prøv at bruge de løsninger, vi foreslog, og hvis de ikke virker, så kan du kontakte os ved at udfylde denne formular.

Hvad forårsager den ukendte fejl 0xE, når du bruger iTunes til iOS-gendannelse eller opdatering?

Et af kravene til at bruge iTunes til opdatering eller genopretning af en iPhone er en sikret og stabil fysisk forbindelse mellem iOS-enheden og computeren. Begge enheder skal tilsluttes med et USB-kabel, der følger med iOS-enheden (OEM). Hvis begge enheder er korrekt tilsluttet, skal computeren genkende din iPhone som en ekstern medieenhed. Derefter bør du være indstillet til at bruge iTunes og administrere din iOS-enhed ved hjælp af iTunes mediebiblioteket. Men nogle brugere er ikke heldige nok til at få disse ting gjort glat, da de endte med at blive nægtet af computeren og konfronteret den ukendte fejl 0xE. Når denne fejlkode vises, er iPhone blevet nægtet adgang fra computeren til at bruge iTunes. Som advarselsmeddelelsen betyder, forhindrer noget computeren i at genkende din iPhone, selvom begge enheder er korrekt forbundet. Derudover vil iTunes ikke kunne kommunikere med din enhed.

I nogle tilfælde opstår denne iTunes-fejl på grund af et defekt USB-kabel eller en beskadiget USB-port. Computeren kan ikke oprette forbindelse til din iPhone, fordi der ikke er nogen fysisk kontakt i første omgang. Eller computeren kan muligvis først opdage din iPhone, men så bliver den afbrudt. Dette resulterer også i en ustabil eller intermitterende kommunikation mellem iTunes og din iPhone 6s Plus.

I mellemtiden bliver nogle mennesker bedt om samme fejl ved brug af en computer med aktiveret sikkerhedssoftware. Antivirus eller firewall benægter normalt en ekstern enhed fra at få adgang til computersystemet, især når sikkerhedstrusen opfattes. I det øjeblik du tilslutter din iPhone til computeren via USB-stikket, genkendes din iOS-enhed som en ekstern enhed. Hvis et antivirus-, firewall- eller andet sikkerhedsredskab ser potentielle trusler fra den eksterne enhed, nægtes adgang automatisk. Fejl, malware og computervirus findes normalt i eksterne enheder, så det er normalt, at sikkerhedssoftware begrænser eller begrænser disse enheder fra at trænge ind og til sidst ødelægge computerens normale systemfunktioner og alle de installerede programmer, herunder iTunes.

Systemkonflikt er også en anden faktor at overveje i dette tilfælde. Brugen af ​​forældet operativsystem på computeren eller ved brug af gamle eller ikke understøttede versioner af iTunes vil sandsynligvis forårsage konflikt, når det kommer til at opfylde minimums systemkrav for iOS-enheder, især dem, der kører i iOS 10. Hverken computeren eller iTunes kan læse din iPhone og beder derfor en ukendt fejl 0xE. Brug så meget som muligt kun den nyeste iTunes-version og operativsystem til din computer. Du kan downloade den nyeste version af iTunes-software fra iTunes-sektionen på Apple Support-siden.

Potentielle løsninger og løsninger til at slippe af med iTunes fejl 0xE

Nedenfor er generiske løsninger og foreslåede løsninger, der bruges af andre iPhone-brugere, der har behandlet den samme ukendte iTunes-fejl 0xE, når de forsøger at gendanne eller opdatere en iOS-enhed via iTunes.

Første løsning: Kontroller fysiske forbindelser og komponenter.

Som nævnt tidligere er en løs forbindelse mellem computeren og din iPhone 6s Plus en mulig grund til, at din iOS-enhed ikke genkendes i iTunes eller computeren. Når det er sagt, kan du begynde at arbejde på dette aspekt. Kontroller omhyggeligt og sørg for ingen skade på den USB-port, du bruger. Du kan prøve andre porte for at se, om det vil fungere. Sørg også for at din USB-stik fungerer. Hvis du har andre kompatible USB-stik til rådighed, skal du prøve at skifte mellem USB-kabler. Hvis du gør det, hjælper du dig med at isolere, om problemet skyldes et defekt USB-kabel, der er i brug. Når du har sikret, at alt er godt med både USB-kablet og USB-porten, skal du prøve at kontrollere, hvilken version af computeren og iTunes der kører. Sørg for, at de er opdateret. Hvis det ikke virker, skal du prøve at deaktivere sikkerhedssoftware på computeren og derefter tilslutte din iPhone igen. Endelig tjek og sørg for, at den computer, du bruger, fungerer fint. Den ukendte fejl 0xE kan også isoleres til computeren. For at regne dette ud af de mulige årsager, prøv at bruge en anden tilgængelig computer.

Anden løsning: Genstart computeren og din iPhone 6s Plus.

Der er tidspunkter, hvor en ekstern enhed ikke kan genkendes af stikket første gang, de er tilsluttet. Medmindre der er problemer på USB-kablet, USB-porten eller andre relevante komponenter, skal alt arbejde som ønsket. Men så igen er der tidspunkter, hvor tilfældige softwarefejl er synderen. Som en løsning kan du genstarte computeren og din iPhone. Hvis du gør det, løser fejlen og giver begge enheder en ren frisk start. Efter genstart skal du slutte din iPhone til computeren igen og se om den fungerer fint nu.

Du kan genstarte computeren på den sædvanlige måde eller gøre et langt tryk på CPU'ens tænd / sluk-knap (hvis computeren bliver frosset fra den ukendte fejl 0xE).

For at genstarte din iPhone 6s Plus skal du bare følge den sædvanlige procedure for at slukke for den og derefter tænde den igen. I tilfælde af at den ukendte fejl har forårsaget din iPhone til at fryse, kan du lave en kraftstart i stedet. For at gøre det skal du bare trykke og holde nede på tasterne Sleep / Wake og Home samtidigt i nogle sekunder, og slip begge knapper, når Apple-logoet vises.

Tredje løsning: Sørg for, at alle nødvendige USB-drivere er installeret på computeren.

Drivere er nødvendige for at computerkomponenter kan fungere. En kompatibel USB-driver skal installeres, så computeren kan arbejde med USB-enheder lige fra det øjeblik de eksterne enheder er tilsluttet computerens USB-port. Uden den korrekte driver bliver du bedt om relevante fejl. I dette tilfælde skal du kontrollere og sikre, at den har den rigtige driver, der gør det muligt for USB-enheder at arbejde på din computer.

Sådan får du vist og få adgang til installerede drivere på en Mac-computer:

  • Hold nede Optionstasten .
  • Klik på Apple-menuen .
  • Vælg Systemoplysninger eller Systemrapport.
  • Vælg USB . Et nyt panel med et mærke USB Device Tree vises derefter. Dette panel indeholder listen over USB-enheder, der aktuelt er forbundet til computeren.
  • Find din iPhone 6s Plus fra listen under USB Device Tree. Hvis du har fundet det, skal du afinstallere tredjepartssikkerhedssoftwaren på din Mac-computer, fordi det forhindrer computeren i at genkende din iPhone.

I mellemtiden, hvis du ikke kan se din iPhone på listen, selvom den er korrekt forbundet til computeren, skal du kontakte Apple Support for andre muligheder.

Hvis du bruger en Windows-computer, kan det være nøglen til at løse problemet, at geninstallere Apple Media Device USB-driveren. Følg disse trin for at kontrollere og geninstallere Apple Media Device USB-driveren:

  • Afbryd din iPhone fra computeren.
  • Tilslut din iPhone igen efter nogle få sekunder.
  • Hvis iTunes-programmet åbnes, skal du lukke det.
  • Tryk på Windows-logoet og R- tasterne på tastaturet. Hvis du gør det, åbnes kommandoen Kør . Kommandoen Kør indeholder en boks, hvor du kan indtaste kommandoer eller mapper til adgang til computeren.
  • Indtast eller skriv følgende koder i dialogboksen Kør :

% Program Files% \ Almindelige filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

  • Klik på OK for at fortsætte.
  • Højreklik på filen ved navn usbaapl64.inf eller usbaapl.inf, og vælg indstillingen for at installere .
  • Sørg for at installere filen, der slutter med .inf udvidelsen. Hvis du ikke er sikker på, hvilken fil der skal installeres, skal du højreklikke på et tomt område i File Explorer-vinduet, klikke på Vis , og derefter klikke på Detaljer for at finde den rigtige filtype.
  • Afbryd din iPhone fra computeren, og genstart derefter computeren.

Når computeren har fuldført genstartsprocessen, skal du tilslutte din iPhone 6s Plus til computeren og derefter åbne iTunes.

Hvis din iPhone stadig ikke er genkendt, og du stadig får den ukendte fejl 0xE, skal du prøve den næste mulige løsning.

Fjerde løsning: Sørg for, at AMD USB driver er installeret og ikke viser nogen fejl (Windows-computer).

Prøv at få adgang til Enhedshåndtering på din computer og sørg for, at AMD USB-driveren er installeret og ikke har nogen fejlindikatorer. Denne driver er nødvendig for at din Windows-computer skal kommunikere korrekt med din iPhone. Og for at chaufføren skal arbejde som den skal, skal den være aktiveret på computerens enhedsadministrator. Enhedshåndteringen kan fås og administreres gennem disse trin:

  • Tryk på Windows og R på tastaturet for at åbne kommandoen Kør .
  • Indtast devmgmt.msc i dialogboksen Kør dialog , og klik derefter på OK . Hvis du gør det, åbnes skærmen Enhedshåndtering .
  • Rul til og udvid sektionen Universal Serial Bus controllers .
  • Kig efter Apple Mobile Device USB-driver.

Hvis du ikke ser Apple Mobile Device USB-driveren, eller hvis du ser Ukendt enhed i stedet, skal du prøve at forbinde din iPhone til din computer ved hjælp af et andet USB-kabel eller tilslut din iPhone til en anden computer.

Hvis du ser en Apple Mobile Device USB-driver med en fejl, udråbstegn eller spørgsmålstegn, skal du prøve at genstarte Apple Mobile Device Service (AMDS), deaktivere tredjeparts sikkerhedssoftware og genstarte computeren. Sådan genstarter du AMDS :

  • Luk iTunes-programmet.
  • Afbryd din iPhone 6s Plus fra computeren.
  • Åbn Kør-kommandoen ved samtidig at trykke på Windows-logotasten og R- tasten på computerens tastatur.
  • Skriv services.msc i søgefeltet Kør kommando. Hvis du gør det, åbnes servicekonsollen.
  • Højreklik på Apple Mobile Device Service.
  • Klik på Egenskaber i genvejsmenuen.
  • Indstil pop op-menuen Starttype til Automatisk .
  • Klik på Stop tjenesten.
  • Klik på Start tjenesten, efter at tjenesten er stoppet.
  • Klik på OK .
  • Genstart computeren.
  • Åbn iTunes efter genstart.
  • Slut din iPhone 6s Plus til computeren igen.

Hvis AMDS ikke starter eller standser uventet, er problemet sandsynligvis udløst af en tredjeparts sikkerhedssoftware på computeren. Denne sikkerhedssoftware kan interferere med computerens forbindelse til iTunes. Prøv i så fald at fjerne eller deaktivere tredjeparts sikkerhedssoftware, der er installeret på din computer, og prøv trinene igen. Ellers skal du prøve at arbejde sammen med din sikkerhedssoftwareudbyder for at give den komplette liste over porte og tjenester, som Apple-produkter bruger.

Genstart AMDS anbefales meget, især hvis du får en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at din iPhone 6s Plus ikke kan bruges, fordi Apple Mobile Device Service ikke er startet.

Femte løsning: Nulstil Lockdown-mappen (Windows-computer).

Lockdown-mappen indeholder beskyttede data og skjulte mapper med midlertidige data relateret til synkronisering af Apple-enheder med iTunes. Denne mappe er til stede i alle computere med iTunes-program installeret. Korrupte data, der er gemt i denne mappe, kan også udløse en ukendt fejl 0xE, der opstår, når du forsøger at forbinde din iPhone til iTunes. Nulstilling af Lockdown-mappen kan muligvis få den rettet. Sådan gør du det:

  • Afbryd alle Apple-enheder, der for øjeblikket er tilsluttet din computer.
  • Åbn kommandoen Kør, ved at trykke på Windows-logotasten og R-tasten på computerens tastatur.
  • Skriv % ProgramData% i Kør-kommandosøgefeltet, og tryk på Enter .
  • Kig efter mappen ved navn Apple og dobbeltklik derefter på den. Mappen åbnes derefter.
  • Kig efter mappen ved navn Lockdown og højreklik på den.
  • Rul til og klik på Slet .
  • Hvis du bliver bedt om det, skal du klikke på Slet eller OK for at bekræfte handling.

Start computeren igen, og se, om problemet er løst, og at din computer allerede er i stand til at registrere eller genkende din iPhone 6s Plus.

Sjette løsning: Afinstaller iTunes og alle relevante komponenter.

Hvis din iPhone 6 Plus ikke vises i listen over tilgængelige enheder på iTunes, men computeren er i stand til at opdage det, er det sandsynligvis problemet, der er isoleret til iTunes. En anbefalet løsning er at afinstallere iTunes og alle dets komponenter. Bemærk at iTunes har flere komponenter således, det kan være for svært for dig at finde ud af, hvilken af ​​disse komponenter der er synderen. Så her er hvad du kan gøre da:

  • Tryk på Windows-logotasten og tryk på R- tasten på tastaturet. Hvis du gør det, åbnes Kør-kommandoskærmen.
  • Skriv appwiz.cpl i feltet Kør kommando, og klik derefter på OK . En liste over programmer installeret på din computer vises.
  • Højreklik på følgende programmer (iTunes-komponenter) - Jeg Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apples applikationssupport, iCloud (individuelt) og klik på Afinstaller .
  • Genstart computeren.
  • Geninstaller iTunes ved at gå til Apple Support-webstedet og downloade den nyeste version af iTunes til din computer.
  • Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre iTunes-overførsels- og installationsprocessen.

Når du har geninstalleret iTunes igen, skal du genstarte computeren og derefter tilslutte din iPhone 6s Plus igen. Se om den ukendte fejl allerede er væk, og at din iPhone allerede er anerkendt af computeren og iTunes.

Hvis den ukendte fejl fortsætter, og du har løbet tør for mulighederne, skal du kontrollere og sikre, at din iPhone har den korrekte dato, klokkeslæt og tidszone. Sørg også for at du er logget ind på din computer som administrator ikke som gæst. Ellers skal du logge af og skifte til en administrativ konto. For yderligere assistance og andre anbefalinger, kontakt Apple Support.