Sådan repareres virusinficeret Galaxy S9 Plus (viser popups og apps nedbrud)

Virusinfektion på Android-enheder har mange symptomer. I dagens episode inkluderer vi et typisk tilfælde af en virusinficeret Galaxy S9 Plus. Lær hvordan du håndterer dette problem nedenfor ved at følge vores forslag.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Sådan repareres en kompromitteret Galaxy S9 Plus (der er inficeret af virus eller malware)

Telefonen fortsætter med at tænde for indstillinger, jeg slukket. Nogle indstillinger siger, at kun enhetsadministrator kan tænde. Jeg kan ikke engang finde administratorindstillinger. Når jeg prøver at åbne noget, skal jeg gøre det to gange. Når jeg redder noget, skal jeg gøre det to gange næsten som om jeg redder til to enheder. Min Facebook Yahoo-konto blev overtaget. Min wifi afbryder meget, og min kæreste er lige ved siden af ​​mig og hendes funktioner fungerer fint. Når jeg klikker på en app, åbner det nogle gange en anden app. Jeg føler virkelig, at en anden har adgang til min telefon. Åh ja jeg har også haft bedrageriske afgifter på min bankkonto. Så jeg ved, at mit kort er blevet kompromitteret. Jeg har fabriksindstillet 3 gange. Jeg har lige fundet ud af master reset, så jeg vil prøve det. Nogle gange forsøger jeg at åbne min gmail, og den laster halvvejs og stopper derefter belastninger halvvejs, og det gør det som 30 gange, men laster aldrig helt. Eventuelle forslag ville blive hilst velkommen! Åh en ting mere. Efter jeg fabriksindstillede fik jeg et telefonopkald fra nogle indiske fyr i Californien. Jeg svarede ikke, men det lød som om, at min telefon blev smadret igen. Tak for din hjælp Abe

Løsning : Det er sandsynligt, at din Galaxy S9 Plus er blevet kompromitteret. Du har måske installeret en app eller malware, der slukker din telefons forsvar. Fabriksåbning kan fjerne malware eller apps, du installerede, men problemet kan vende tilbage, når du har installeret det samme sæt apps efterfølgende. Hvad du kan gøre for effektivt at forhindre, at problemerne vender tilbage, er ved at sørge for, at du ikke føjer den dårlige app eller apps, når du har ryddet telefonen ren.

Løsning 1: Identificer den dårlige app

Mest skadelige software eller vira, der påvirker Android-enheder, spredes af apps. Vi mener, at din telefon sandsynligvis er berørt af en malware, der forårsager alle de problemer, du nævnte ovenfor. Nogle dårlige apps er designet til at se legitime og harmløse. I mange tilfælde kan de endda tilbyde tjenester, der ser ud til at give reelle funktioner. Nogle kan tage form af spil.

Der kan være mange grunde til, at udviklere gør dårlige apps. De fleste malware eller vira i dag er ikke designet til først og fremmest at ødelægge kaos. De fleste af dem er bygget til at stjæle konti, adgangskoder, kreditkortoplysninger eller logge browsingvaner. Disse typer af oplysninger sælges enten til tredjeparter eller bruges af bygherren selv til monetære gevinster. I nogle tilfælde kan det være svært at opdage dårlige apps, fordi de gør deres aktiviteter på en subtil måde, men andre kan medføre, at et system går ned, slår eller genstarter tilfældigt. Nogle dårlige apps kan kapre et system og tvinge det til at vise annoncer eller popups. Disse popups kan generere annonceringsgebyrer for udvikleren.

Det er overflødigt at sige, at du er nødt til at vide, om din telefon er inficeret af en malware eller virus. Da mange af disse ting skyldes en kompromitteret app, er din hovedopgave lige nu at finde ud af, om det er tilfældet. Den nemmeste måde at gøre det på er at genstarte enheden til sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps og vil ikke få lov til at køre. Så hvis alle symptomerne på et dårligt app problem er fraværende i sikker tilstand, betyder det at en af ​​dine apps er bag dem.

Hvis du ikke har forsøgt at genstarte til sikker tilstand endnu, skal du følge nedenstående trin.

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Nu, da din telefon er startet til sikker tilstand, skal du lade telefonen køre et stykke tid for at se, om symptomerne eller problemerne opstår. Hvis de ikke gør det, betyder det, at vores mistanke om en dårlig app er korrekt.

Mens sikker tilstand kan blokere tredjeparts apps (apps, du downloadede og ikke er en del af den originale software), vil det ikke finde ud af, hvilke apps der er den rigtige årsag. Du bliver nødt til at fejlfinding yderligere for at kende appen og fjerne den fra systemet.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til trin 3.
  3. Begynd at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede. På dette tidspunkt vil du slette en app.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis problemerne vender tilbage, skal du gentage trin 1-4.

Fortsæt med at gøre det samme trin i trin, indtil du har identificeret problemappen. Sørg for ikke at geninstallere det, når du har nulstillet enheden igen.

Løsning 2: Ret alle programmer til standardindstillinger (via Master reset)

En anden tilgang til at løse problemet er at tørre telefonen ren, så sørg for at du ikke installerer et problem app overhovedet. Dette betyder at være forsigtig, hvad app at tilføje tilbage. Hvis du ikke screener dine apps godt, vil problemerne sandsynligvis komme tilbage efter en master-nulstilling. Brug kun denne løsning, hvis du har en ide om, hvilke af dine apps der forårsager problemet.

Til reference er disse trinene til, hvordan du behersker nulstilling af din S9 Plus:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.