Sådan repareres din Galaxy S7, der forbinder til wifi, men har intet internet [fejlfindingsvejledning]

Har du fundet dig selv i en situation, hvor din enhed forbinder til wifi, men faktisk ikke kan få internettet til at gå? I dagens # GalaxyS7 problem løser vi dette problem. Vi ved, at mange Android-brugere, der støder på en lignende situation, så forhåbentlig finder de denne vejledning.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S7 forbinder til wifi, men har ikke internet

Jeg har et problem med min Samsung Galaxy S7 vedrørende dens forbindelse til wifi. Når du forsøger at oprette forbindelse til et wifi-netværk, står det, at IP-adressen ikke findes. Efter at jeg har ændret IP'en til statisk og indtastet de rigtige adresser, der bliver bedt om, rammer jeg op og forbinder til netværket. Wi-Fi læser som tilsluttet, men intet på min telefon laster faktisk. Min browser begynder at indlæse en side og stopper næsten øjeblikkeligt, og andre apps og Google Play Butik siger, at de ikke kan oprette forbindelse. Alt imens min telefon viser min wifi som forbundet til netværket, er jeg lige blevet ændret til en statisk IP. - Mark

Løsning: Hej Kostis. At være forbundet til et wifi netværk betyder ikke nødvendigvis, at der er internetforbindelse med det samme. Husk at wifi-netværket din S7 er forbundet med handlinger som en mellemmand mellem din enhed og internettet. Det er muligt, at telefonen kan være forbundet med, da du kender netværksnavnet og har netværksadgangskoden, men wifi i sig selv kan være problematisk, da den ikke kan oprette forbindelse til internettet af en eller anden grund. Det er overflødigt at sige, at du skal vide, hvor problemet ligger først, så du kan klare det korrekt. Nedenfor er de nøjagtige trin, du skal gøre.

Brug ikke statisk IP

Medmindre du ved hvad du laver, anbefales det virkelig ikke, at du bruger Statisk IP. Ved manuelt at indtaste værdierne for en statisk IP-opsætning risikerer du at forårsage et problem som det, du har. Hvis du for eksempel mistede et ciffer eller en prik, når du indtaster IP-adressen eller Gateway, fungerer det muligvis ikke internettet på din enhed. Det samme gælder, hvis du indtaster forkerte oplysninger til DNS-servere. Så igen, medmindre du er sikker på at du laver det rigtige statiske setup, siger vi, at du skifter tilbage til DHCP opsætning i stedet. Til fejlfindingsformål foreslår vi også, at du forsøger at konfigurere en DHCP-opsætning for at se, om der er en forskel. Hvis du allerede har prøvet det, så fortsæt til næste trin.

Bekræft, at wifi fungerer

Det næste logiske fejlfindingstrin her er at sikre, at din wifi fungerer. Dette kan gøres nemt ved blot at forbinde en anden enhed til den for at se om den kan oprette forbindelse til internettet. Hvis en anden enhed forbinder din wifi fint og kan oprette forbindelse til internettet, betyder det, at fejlen er i din S7. Det næste sæt af fejlfindingstrin bør fokusere på din telefon og ikke på dit wifi-netværk.

På den anden side, hvis den anden enhed opfører sig præcis det samme som din S7 gør, er det formentlig et wifi problem. Dette kan skyldes routermisconfiguration, et router hardware problem eller et Internet Service Provider (ISP) problem. For at isolere årsagerne, vil du ringe til din internetudbyder, så de kan hjælpe dig med fejlfinding.

Kontroller, om du har et problem med langsom forbindelse

Nogle gange kan et langsomt forbindelsesproblem forveksles med total eller intet forbindelsesproblem. Ved langsom forbindelse mener vi, at din wifi faktisk er forbundet til internettet, men det er så langsomt, at siderne ikke kan indlæses, eller at apps tilsyneladende ikke kan downloade indhold overhovedet. Problem med langsom forbindelse opstår ofte, når der er alt for mange enheder, der deler den samme båndbredde, at andre enheder ikke er i stand til at oprette forbindelse pålideligt til internettet. Hvis der er mange enheder forbundet til din wifi, overvej at afbryde dem alle undtagen din S7 og se, hvad der sker. Hvis din S7 forbinder til internettet fint, skal du styre, hvor mange enheder der skal kunne bruge wifi, så du kan bruge din S7, når du surfer. Hvis du har en langsom internetforbindelse abonnement plan, skal du tale med din internetudbyder, så de kan tilbyde dig en hurtigere internethastighed.

Boot til sikker tilstand

Hvis der ikke er noget galt med dit wifi-netværk, efter at du har kontrolleret, at andre enheder kan oprette forbindelse til internettet, og der ikke er noget problem med langsom forbindelse, er det næste fejlfindingstrin for dig at genstarte enheden i sikker tilstand. Dette vil give dig mulighed for at vide, om en tredjepartsprogram forårsager problemet.

Sikker tilstand er et softwaremiljø, der kun kører Android med sine forudinstallerede applikationer. Alle apps, du har tilføjet efter første opsætning af din enhed, har ikke lov til at køre. Hvis din wifi-forbindelse fungerer normalt, når du er i sikker tilstand, har du et app-problem ved hånden.

Hvis du undrer dig over, hvordan du starter din S7 til sikker tilstand, skal du følge disse trin:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Kontroller problemet.

Hvis din wifi fungerer fint i sikker tilstand, kan du satse på, at der er en app, der forårsager problemet. Fordi sikker tilstand ikke vil finde ud af, hvilken app der er problematisk, skal du bruge lidt tid på at identificere den. Husk, at sikker tilstand er et værktøj, der skal hjælpe dig med at vide, om en af ​​dine tilføjede apps er problematisk. Hvis du mener, at det er tilfældet, bør du gøre forsøg og fejl for at finde, hvad den app er. Dybest set er alt hvad du skal gøre, at afinstallere apps individuelt og kontrollere problemet. Nedenfor er de specifikke trin, du kan prøve:

  1. Start din S7 til sikker tilstand.
  2. Overhold telefonen og se om wifi fungerer normalt eller ej.
  3. Hvis wifi fungerer korrekt, så vil du gå videre og afinstallere en app.
  4. Genstart telefonen til normal tilstand.
  5. Kontroller problemet.
  6. Gentag trin 1-5, hvis problemet returneres.

Fortsæt med at gøre den samme cyklus, indtil du har identificeret den problematiske app.

Nulstil netværksindstillinger

Et andet vigtigt fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at nulstille netværksindstillinger. Sådan gør du det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Generel ledelse.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Tryk på Nulstil indstillinger.
  5. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
  6. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
  7. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Nulstil indstillingerne

En anden mulighed, som du kan prøve i denne situation, er at nulstille alle indstillinger tilbage til deres standardindstillinger uden at slette telefonen, ligesom i fabriksindstilling. Forhåbentlig vil du ved at nulstille alle softwareindstillinger på din enhed også udslette en ukendt fejl, der forårsager dit wifi-problem.

For at nulstille indstillingerne for din S7:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Generel ledelse.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Tryk på Nulstil indstillinger.
  5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
  6. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Ideelt set bør problemet allerede løses nu, men hvis det stadig ikke fungerer efter at have gjort alle vores forslag, bør du overveje at slette telefonen ved at foretage en fabriksnulstilling.

Fabriksåbning vil også slette dine personlige data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du forsøger denne løsning.

For at fabriksindstille din S7:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.