Sådan repareres din Google Pixel 2 XL, hvis den ikke modtager tekstmeddelelser fra nogle kontakter

Har du et tekstmeddelelsesproblem på din Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Denne fejlfinding artikel omhandler et almindeligt sms problem på denne enhed, så sørg for at følge vores løsninger nedenfor. Når det drejer sig om SMS'er, er løsninger ofte de samme, så du kan følge de fleste af forslagene, selvom omstændighederne på din enhed er forskellige fra eksemplet nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Google Pixel 2 XL modtager ikke tekstbeskeder fra nogle kontakter

Jeg har for nylig opgraderet fra en Galaxy S7 til en Google Pixel 2 XL omkring en uge siden. Jeg har alle mine kontakter gemt til Gmail, og de alle opdateres til min nye pixel. Jeg kan ringe og se alle mine kontakter helt fint. Jeg har modtaget tekstbeskeder og instagram alarmer og alt, hvad jeg plejede at komme på min Galaxy S7, på mit nye Pixel, fint. Det var indtil for få dage siden da jeg indså, at jeg ikke fik sms fra nogle af mine venner. To af mine venner ringede til mig og spurgte mig, hvorfor jeg ikke havde svaret på deres tekster. De rådede de begge modtaget tekstbeskeder, jeg sendte dem og svarede. Jeg kiggede på min meddelelsestreng og kun kunne se, hvilke meddelelser jeg sendte dem. Jeg sendte dem talrige beskeder via min beskedapps, og de modtog dem, men deres svar viste aldrig på min meddelelsestreng. Det mærkelige er, at jeg gik i deres kontakt i min telefonbog og under deres nummer viser det de seneste opkald fra dem og de seneste meddelelser fra dem. Under den seneste meddelelse viser den den sidste besked, de sendte mig, eller den sidste besked, jeg sendte dem, uanset hvad der var nyere. Så jeg kan se deres seneste meddelelse de sendte mig ind der, men ikke på nogen anden placering. Jeg aner ikke hvorfor. Forhåbentlig kan du hjælpe. Åh, og de eneste to venner hidtil, at dette sker med, er med Sprint. Jeg er Verizon.

Løsning: Der er en række mulige årsager til dette problem. Lad os diskutere dem individuelt.

Forkert systemtid og dato

Dette er en af de mindst kendte, men almindelige årsager til, at brugerne måske finder tekstbeskeder, ikke ankommer til tiden, slet ikke, eller gemt dybt under gammel SMS. Hvis din Pixel 2 har forkert tid og dato, vil indgående SMS blive sorteret forskelligt, ofte på en måde, som du ikke forventer at være. Hvis du ikke har bemærket, bliver tekstbeskeder normalt sorteret efter tid, så de nyeste vises øverst i stedet for et andet sted. Det er muligt, at din Pixel 2 måske rent faktisk har modtaget dine SMS-beskeder, men de er sorteret nedenunder for at du kan bemærke.

Hvis du ikke har markeret, skal du følge trinene herunder for at ændre systemets tid og dato.

På startskærmen trykker du på ikonet Pil op-pil op for at vise alle apps.
Gå til ikonet Indstillinger-app.
Tryk på System About icon. Tryk på dato og klokkeslæt ikon.
Hvis du vil bruge netværksleverede værdier, skal du trykke på følgende for at tænde On-ikonet:

Automatisk dato og klokkeslæt
Automatisk tidszone

Når du manuelt indstiller data og tid, skal du udføre følgende:

Du skal slukke Sluk for Automatisk dato og klokkeslæt og Indstillinger for automatisk tidszone til manuelt at justere dato og klokkeslæt.

Tryk på Indstil dato.
Juster datoen og tryk derefter på OK.
Tryk på Indstil tid.
Juster tiden, og tryk derefter på OK.
Tryk på Vælg tidszone, og vælg derefter en tidszone fra listen.
Tryk på Brug 24-timers format for at tænde, hvis det ønskes.

Kontakter app fejl

En anden mulig grund til, at du har dette problem, kan ligge på selve appen App. For det første vil du dobbelttjekke, om kontakterne er formateret korrekt i appen. Hvis du ikke har det, skal du sørge for at slette og tilføje igen de kontakter, du har problemer med. Hvis det ikke løser problemet, skal du rydde cachen og dataene i appen med disse trin:

På startskærmen trykker du på ikonet Pil op-pil op for at vise alle apps.
Åbn indstillinger-appen.
Gå til Apps & underretninger.
Gå til App info.
Tryk på pil op ikon Se alle 'xx' apps.
Tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Clear Clear Cache / Clear Data-knappen.

Bemærk: at slette kontaktpersonens cache og data vil slette din kontaktliste. Sørg for at sikkerhedskopiere dem først, før du gør dette fejlfindingstrin.

Tjek arkiverede meddelelser

Hvis du bruger standard Android Messages-appen, kan nogle af dine meddelelser ved en fejl er blevet omdirigeret til mappen Archive. Vi har tidligere oplevet et lignende problem i vores Galaxy S7, og kun ved at tjekke arkivmappen kunne vi løse problemet.

For at se, om nogle af dine tekstbeskeder er i mappen Arkiv, skal du gøre følgende:

Åbn Android Messages app.
Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
Vælg Arkiveret.

Marker blokerede kontaktpersoner

Et andet område, hvor du vil tjekke, er en, der hedder blokerede kontakter. Igen antages det, at du bruger Android Messages app fra Google og ikke andre andre. Hvis du bruger tredjeparts SMS'er, skal du sørge for at kontrollere lignende eller andre områder, der muligvis kan holde din omdirigeret SMS.

For at kontrollere mappen Blokeret kontaktperson:

Åbn Android Messages app.
Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
Vælg Blokerede kontakter.

Ryd messenger app cache og data

Del og pakke af fejlmeddelelser i SMS-beskeder rydder appens cache og data. Sørg for at tjekke det, hvis du ikke har det endnu. Sådan gør du det:

På startskærmen trykker du på ikonet Pil op-pil op for at vise alle apps.
Åbn indstillinger-appen.
Gå til Apps & underretninger.
Gå til App info.
Tryk på pil op ikon Se alle 'xx' apps.
Tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data.

BEMÆRK: Hvis du sletter en apps data, slettes alle dine meddelelser. Hvis du har en vigtig SMS-besked for at gemme, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør trinene ovenfor.

Nulstil netværksindstillinger

Et andet fejlfindingstrin, du skal gøre på nuværende tidspunkt, er at sikre, at du nulstiller telefonens netværksindstillinger. Det er normalt en effektiv løsning, hvis en Pixel 2-enhed har problemer med at oprette forbindelse til internettet (wifi eller mobile data), hvis det har et sms-problem eller hvis det observeres at være buggy hver gang det bruger mobilnet.

Sådan nulstiller du telefonens netværksindstillinger:

På startskærmen trykker du på ikonet Pil op-pil op for at vise alle apps.
Gå til ikonet Indstillinger-app.
Tryk på System About icon.
Tryk på Nulstil indstillinger Nulstil ikon.
Vælg mellem følgende:

Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth
Nulstil appindstillinger
Slet alle data (fabriksindstilling)

Tryk på RESET SETTINGS. Bemærk Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste pinkoden, adgangskoden eller mønsteret.
Tryk på RESET SETTINGS for at bekræfte.

Gendan fabriksindstillinger

Den sidste men ikke mindst enhedens fejlfinding, som du kan gøre, er fabriks nulstillet. Hvis årsagen til dit problem er software i naturen, vil fabriksåbning næsten altid hjælpe.

For at fabriksindstille din Pixel 2:

Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
Hvis din enhed er tændt, skal du slukke for den. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet.
Tryk og hold tasten Lydstyrke nede. Mens du holder lydstyrken nede, skal du trykke på og holde nede
Tænd / sluk-knap, indtil telefonen tændes. Du kan se ordet "Start" med en pil rundt om den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver "Recovery mode".
Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte genoprettelsesfunktionen. Du får se et billede af en Android-robot med et udråbstegn (du kan også se "Ingen kommando").
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede. Mens du holder Power, skal du trykke på knappen Lydstyrke op en gang. Slip derefter afbryderknappen.
Hvis "Wipe data / factory reset" ikke fremhæves, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned, indtil den er. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver "Ja" (eller "Ja - Slet alle brugerdata"). Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge "genstart systemet nu".

Tal med din netværksoperatør

Hvis problemet forbliver efter en fabriksindstilling, er der en chance for, at det kan være uden for din evne til at rette. For det første foreslår vi, at du prøver en anden SMS-app og ser, om det vil gøre en forskel. Hvis intet ændres, og problemet forbliver ens med en anden SMS-app, skal du ringe til din operatør og lade dem løse problemet for dig.