Sådan repareres din Google Pixel 2 XL, der holder frysning under opkald [fejlfindingsvejledning]

Hej og velkommen til en anden Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) fejlfinding artikel. I denne ene adresserer vi et andet almindeligt problem - Pixel 2 fryser under opkald. Sørg for at kontrollere sagen nedenfor og følg vores forslag.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Google Pixel 2 XL holder frysning under opkald

Hej TDG. Jeg har begyndt at have problemer med at ringe siden februar i år - udgående opkald, der aldrig var forbundet, og jeg kunne ikke afhente indgående opkald. Telefonen ville genstarte. Jeg brugte Google Hangouts og WhatsApp som alternativer til at tale med folk, og nu får de telefonen til at holde op også. Jeg har installeret telefonen app igen, gjort en fabriks nulstilling, men jeg har stadig problemer med at ringe. På et tidspunkt troede jeg, at Google Voice var problemet, så jeg afinstallerede det, og det hjalp. Men nu giver det mig problemer uden det. Er der en måde at isolere, hvilken software der forårsager disse problemer? Kan jeg få en oversigt over hvad der styrter telefonen?

Løsning: Der er ingen nem måde at isolere, hvilken specifik software der forårsager problemet. Hvis problemet returneres, når du har nulstillet dit Pixel, kan det endda foreslå, at årsagen måske ikke er software overhovedet. Nedenfor finder du de fejlfindingstrin, du kan prøve:

Installer Android og app opdateringer

Nogle gange er netværksproblemer forårsaget af firmware-fejl eller inkompatible apps. Sørg for, at telefonens operativsystem og alle apps opdateres.

Boot til sikker tilstand

For at kontrollere, om problemet skyldes en tredjepartsprogram, skal du starte din telefon til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres tredjepartsapps, hvilket kun tillader forudinstallerede at køre. Hvis taleopkald fungerer i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, kan du satse på, at du har et problem med tredjepartsapps. Her er trinene til, hvordan du starter din Pixel 2 til sikker tilstand:

1. Når enheden er tændt, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede (i højre side), indtil strømmen fra slukker vises og slip derefter.
2. Tryk på og hold nede Strøm, indtil meddelelsen "Genstart til sikker tilstand" vises, slip derefter.
3. Tryk på OK for at bekræfte. Bemærk: Genstartsprocessen kan tage op til 45 sekunder at fuldføre.
4. Ved genstart vises "Sikker tilstand" nederst til venstre på låsen / startskærmen.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Pixel 2 XL stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4, indtil du har fundet ud af appen.

Unroot eller gendan til lager firmware

Hvis din telefon er rodet, skal du prøve at fjerne den og se, hvordan taleopkald fungerer. Vi foreslår en lignende tilgang, hvis din Pixel 2 har uofficiel Android-version ved at genoprette dets firmware.

Få professionel hjælp

Hvis alle ovenstående løsninger ikke hjælper, kan du antage, at dårlig hardware er skylden. Husk, at fabriksåbning skal tage sig af ethvert softwareproblem i første omgang. Hvis problemet forbliver, selvom enheden er nulstillet, og der ikke er installeret tredjepartsapps, skal der være en hardwarefejl, der forårsager det. Lad en professionel kontrollere enheden for at se om den kan løses uden at udskifte bundkortet.