Sådan repareres din HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der holder frysning eller forsinkelse [Fejlfinding Guide]

Det er normalt, at smartphones viser symptomer eller slid efter flere måneder eller år med konstant brug. Det ville dog lyde bizart for en ny stærk smartphone at vise de samme symptomer på præstationsforringelse på et tidligt stadium, men det sker. Blandt de udbredte præstationsproblemer, der ses på nye og avancerede smartphones, er der konstant indefrysning og problemer. Og disse er de vigtigste problemer i denne post. Hvis du oplever lignende symptomer på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone, kan du henvise til følgende gennemløb. Disse er generiske løsninger til at håndtere softwarefejl, der kunne have fået din nye HTC-smartphone til konstant at fryse og lagre. Læs videre for mere detaljerede løsninger.

Nu, før du har andre problemer med din telefon, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​vores fejlsøgning, da vi allerede har givet løsninger på hundredvis af problemer, som vores læsere har rapporteret. Odds er, at vi måske allerede har givet en løsning på det problem, du har i øjeblikket, så prøv at finde problemer, der ligner din på den side, og følg gerne med at bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Afslut baggrundsapplikationer, så blød reset eller kraft genstart.

Baggrundsapps kan forhindre, at din enhed udfører hurtigere, hvis de bliver beskadiget eller styrtet. Baggrundsapps er apps, du tidligere har åbnet, men ikke lukket. De er i standbytilstand og fortsætter med at køre i baggrunden, medmindre du holder op med dem. Mens du holder apps i denne tilstand, kan du hjælpe med multitasking, og det gør det også i din situation. Som opløsning skal du afslutte baggrundsapps på din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

  1. Tryk på knappen Seneste apps .
  2. Vend gennem apps forhåndsvisninger for at finde appen Messages .
  3. Stryg derefter på en apps eksempelvis venstre eller højre for at afslutte eller lukke det.
  4. Hvis du ser flere baggrundsapplikationer, skal du trykke på Ryd alle for at lukke dem alle på én gang.

Når du har ryddet baggrundsapps, skal du opdatere hukommelsen og operativsystemet ved at genstarte din telefon. Sådan er det:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i nogle få sekunder eller indtil menupunkterne vises.
  2. Tryk så på Genstart .
  3. Alternativt kan du tvinge telefonen til at genstarte, hvis den er frosset ved at trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede i mindst 10 sekunder, og slip derefter knappen, når HTC-logoet vises.

Begge disse genstartsmetoder vil ikke resultere i datatab, og det er derfor ikke nødvendigt at oprette sikkerhedskopier på forhånd.

Anden løsning: Aktivér sikker tilstand og diagnosticer apps.

I den sikre tilstand kan kun de indbyggede apps og tjenester få lov til at køre, da tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret eller omgået. Dette hjælper dig med nemt at afgøre, hvorvidt problemet skyldes et downloadet app, der ikke er hentet eller ej. Prøv at gøre det, og se om problemet genoptages i sikker tilstand eller ej. Sådan aktiverer du sikker tilstand på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone:

  1. Tryk på tænd / sluk-knappen og hold den nede i nogle få sekunder, indtil menuvalgene vises.
  2. Tryk så og hold tænd og sluk for indstillingen. Din telefon genstarter, og du skal se Sikker tilstand i den nederste del af skærmen.

Alternativt kan du genstarte din telefon i sikker tilstand ved hjælp af hardware tasterne.

  • Det gør du ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen. Så snart du ser HTC logoet på skærmen, skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede, indtil du ser Sikker tilstand i den nederste del af skærmen.

Hvis din telefon ikke fryser eller lagrer under kørsel i sikker tilstand, betyder det, at en tredjepartsprogram udløser symptomerne. Prøv i så fald at finde ud af, hvilke fra dine downloadede apps, der er synderen. Prøv om muligt at afinstallere individuelle apps fra den seneste download, og test derefter din enhed bagefter.

Overvej at vælge tjeneste, hvis problemet fortsætter, mens du kører i sikker tilstand, da det er en mulig indikation af hardwareproblemer, hvis ikke fatale systemfejl, der kræver avancerede løsninger.

Tredje løsning: Opdater apps og telefonsoftware til den nyeste version.

En anden måde at forbedre en enhedsydelse på er ved at holde den opdateret. Dette gælder for alle apps og operativsystemer. Hvis du ikke har indstillet din enhed til automatisk at installere opdateringer, har du muligvis ikke gået glip af at installere en opdatering til dine apps. Prøv i så fald at tjekke for afventende appopdateringer, der skal downloades og installeres på din telefon. Sådan er det:

  1. Tryk for at åbne appen Google Play Butik .
  2. Tryk på menuikonet (tre vandrette linjer) i venstre hjørne.
  3. Tryk så på Mine apps og spil.
  4. Naviger til fanen Opdateringer nederst til højre. Hvis du gør det, åbnes en skærm med en liste over installerede apps med tilgængelige opdateringer.
  5. Tryk på knappen Opdater ved siden af ​​en app.
  6. Hvis du vil opdatere alle installerede apps samtidigt, skal du trykke på knappen Update all i stedet.

Bortset fra appopdateringer anbefales det også at installere den nyeste softwareversion til din telefon for at holde enheden så fejlfri som mulig og sikre, at den udfører det bedst. Softwareopdateringer tilbyder normalt nye funktioner og fejlrettelser for at fjerne eventuelle bug-påførte problemer, herunder indefrysning og forsinkelse af symptomer. Følg disse trin for at kontrollere OTA-opdatering på din HTC U12 / U12 Plus:

  1. Skub notifikationspanelet åbent.
  2. Tryk så på systemopdateringsmeddelelsen.
  3. Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på Opdater kun via Wi-Fi, hvis du ikke vil downloade opdateringen ved hjælp af dataforbindelse.
  4. Tryk så på Download for at fortsætte.
  5. Vent indtil nedlæsningen er færdig, og vælg derefter indstillingen til Installer nu.
  6. Tryk på OK for at bekræfte.

Genstart din telefon, når opdateringen er færdig, så prøv at bruge den og se om problemet er væk.

Fjerde løsning: Tør cache partition på din telefon.

Cachelagrede filer i systempartitionen, når de bliver beskadiget, kan også udløse de samme problemer, der opstår på din enhed. Som opløsning anbefales det at slette cache partition på din HTC U12 / U12 Plus. Dette vil slette alle gemte midlertidige data eller cachelagrede filer fra systemmapperne på din enhed. Det hjælper med at forbedre overordnede ydeevne og systemfunktioner på din telefon. Og her er hvordan det er gjort:

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Når telefonen er slukket, skal du trykke på Volume Down-knappen og holde den nede, mens du tænder for telefonen.
  3. Fortsæt med at holde knappen Volume Down nede, indtil bootloader-skærmen vises.
  4. Tryk på knappen Lydstyrke ned, indtil Recovery er valgt.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget. Telefonen ser derefter ud til at genstarte, og skærmen bliver sort i 15 til 30 sekunder.
  6. Vent, indtil genoprettelsesskærmen vises, fortsæt derefter med de næste trin.
  7. Hold lydstyrke op-knappen, og tryk derefter på og slip strømknappen.
  8. Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil valgmuligheden Væg cache partition er markeret.
  9. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
  10. Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke op, efter at processen er fuldført.
  11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge genstart systemvalg .

Denne metode påvirker ikke data, der er gemt på den interne hukommelse, så længe det er gjort korrekt. For opbevaring anbefales det at sikkerhedskopiere vigtige oplysninger på forhånd.

Femte løsning: Factory data reset eller master reset.

Problemet kan være for kompliceret til at håndtere de tidligere løsninger, og det fortsatte derfor. I så fald kan du fortsætte med at fejlfinding og forsøge at udføre en master nulstilling eller fabriksdata nulstilling næste. Dette vil tørre alt fra din telefon, herunder fejl og komplekse systemfejl, der kan have ført til de tilbagevendende symptomer. Før du begynder, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer, så du kan genoprette dem senere, når det er nødvendigt. Når du er helt indstillet, skal du følge disse trin for at mestre nulstil din HTC U12 / U12 Plus:

  1. Stryg op fra startskærmen.
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på System og nulstil.
  4. Vælg Factory data reset option.
  5. Sørg for, at du ikke vælger muligheden for at slette SD-kort, hvis du ikke vil slette medie og andre data fra dit SD-kort. Ellers skal du markere muligheden for at slette indholdet af SD-kort.
  6. Tryk på Reset Phone .
  7. Tryk så på Erase Everything for at bekræfte.

Tillad din enhed at fuldføre nulstillingen og derefter genstarte selv. Derefter kan du fortsætte med den oprindelige installationsproces og sætte din enhed op som ny. Din telefon skal allerede være ryddet fra software-relaterede problemer.

Andre muligheder

Som din sidste udvej kan du tage din telefon til et autoriseret servicecenter og få det diagnosticeret af en tekniker til skade på hardware. Din enhed kan vise disse symptomer på grund af en eller anden form for fysisk eller flydende skade på nogen af ​​dens komponenter. Hvis din HTC U12 / U12 Plus stadig er under garanti, skal du benytte garantien for enten service eller udskiftning af enheden.